《团队管理有效沟通及激励-中基层管理干部能力提升培训》

  培训讲师:史明

讲师背景:
史明老师曾任世界500强企业、全球最大的保险公司安联集团国内招聘培训经理曾任全球电动车行业NO1、国内500强企业雅迪科技集团广东公司人资行政部部长曾任东汇集团西南片区人力资源经理曾赴日本早稻田大学留学,并于京瓷旗下京石株式会社学习实践中国 详细>>

史明
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《团队管理有效沟通及激励-中基层管理干部能力提升培训》详细内容

《团队管理有效沟通及激励-中基层管理干部能力提升培训》

《团队管理的有效沟通及激励》
企业中基层管理干部MTP培训
主讲:史明老师
【课程背景】
面对新生代员工,沟通变成了职场管理者必须要面对的挑战,如何与当代员工形成有效沟通,激励员工的工作积极性、带领团队成员完成组织任务,是每个管理者必须思考的问题和所需具备的技巧。课程从当代员工的特点出发,深入分析团队成员性质特点,结合沟通专业知识和技巧,从而总结出有效的沟通方式,帮助管理者提升管理沟通效率。
【课程收益】
建立正确的沟通价值观,了解沟通的意义和重要性
掌握沟通模型及沟通技巧,实现有效沟通,从而激励团队成员的工作积极性
改善与团队成员的沟通方式,全面提高团队的凝聚力与战斗力,塑造团队精神
【课程特色】模型明确;逻辑清晰;学以致用;生动轻松
【课程对象】企业中基层管理干部(班组长、主管、经理)、储备管理干部及对沟通能力需求较高的员工
【课程时间】1天(6小时/天)
【课程大纲】
从90后到00后员工的特点
从90后到00后,如何让沟通畅通无阻?
90后及00后的代际特点分析:敢说、直说、爱说?
掌握当代员工需求的变化,是沟通顺畅的基本条件
有效沟通是组织目标达成的最重要的影响因素
二、管理沟通概述
1、管理的定义与价值:管理是为了达成组织目标而开展的一系列管理行为
2、沟通与管理沟通
沟通的定义与价值
沟通在管理中的地位和作用
有效沟通的原则与基本要求
管理沟通的特点
二、高效沟通的基本原则
1、沟通模型
沟通中的常见问题分析
沟通模型实际应用案例探讨:沟通模型演练
2、有效沟通的通用性原则
态度原则:聊聊日本的沟通文化
倾听原则:从唐太宗李世明看倾听
同理心原则:理解是影响沟通结果的关键要素
高效沟通的6大基本步骤
演练:通用性原则的使用技巧
三、高效沟通的沟通技巧
1、信息发送
常见的沟通方式及特点
有效发送信息的技巧:语音、语调及语言
有效利用赞美的力量激励他人:赞美的方式和技巧
有效的肢体语言使用
2、学会倾听
倾听的重要性-积极聆听
做到有效的倾听反馈
有效发问:问题的价值设计
异议处理
学会接受不同的声音
常见的异议处理方式
巧妙说服他人的沟通技巧
四、目标管理沟通及激励
1、如何让目标成为团队的目标
目标拟定需要团队集体参与
让个人目标变成团队成员的集体目标
2、目标沟通激励的常用技巧
不是我说,而是你说,有效达成共识的表达技巧
方法总比困哪多,员工思维的引导技巧
鼓励不同的看法和观点,员工异议处理的常见技巧
对下沟通过程中的注意事项
倾听大于表达
引导胜于阐述
辅导重于指责
五、目标管理与激励
1、抓过程不抓结果
倾听大于表达
引导胜于阐述
辅导重于指责
2、物质激励与精神激励并重
从马斯洛需求模型看沟通目标
常见的员工激励沟通

 

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