《精准定义用户需求与项目管理》
《精准定义用户需求与项目管理》详细内容
《精准定义用户需求与项目管理》
《精准定义用户需求与项目管理》
主讲：聂明老师
【课程背景】
在后产品迭加后疫情时代下，使原本处于市场激烈竞争中的企业，更加艰难。存量市场，产品同质化严重，用户拥有绝对的选择权。企业要想在市场竞争中取得胜利，首要的任务就是精准的定义目标用户需求，和用户、用户的用户一起共创，让他人成为主体，一起打破旧有的共识，创造新的可能，这样生产出来的产品才能更打动用户，研发的服务才能服务到用户心里。
另外，在企业新产品/新服务开发管理中，用户需求定义不准确、立项标准不明确、阶段性总结不到位、时间节点控制不到位、职能部门参与项目不够、沟通协调困难……这是我们企业在推进新产品/新服务开发时，最常遇到的问题。其原因在于没有强有力的组织架构来推动企业的新产品开发流程，执行任务的方法也因人而异！执行的结果也大不相同！项目管理是解决这些问题的有力工具！
【课程收益】
形成对于项目管理的统一认识和理解
了解产品开发管理基本理念和方式方法（以终为始规划项目、启动会和日常会议机制、任务分解、组织架构和资源部署、与其他利益攸关方的沟通、常用工具的使用）；
风险监控与预案；
了解新经济、新商业业态的线上项目管理和交付
学习并掌握一些职场必备的思维方法模型，如目标管理、产品设计、市场分析等
了解企业精准定义用户需求的意义和本质
掌握企业精准定义用户需求的方法工具
学习并掌握提升职场素养和个人工作能力的方法
【课程特色】
老师是实战派，干货，没有废话，学之能用
知识解析+实战演练+案例讨论 +观点陈述+示例演示
互动性强、参与性强、实操落地
【课程大纲】
一、项目管理
什么是项目管理？
项目管理管什么？
项目管理怎么管？
项目管理过程？（案例分享某金融公司开发新服务的项目管理流程）
互动研讨：贵公司的项目管理流程是什么？在你的项目管理过程中，有哪些困惑和问题？
二、如何启动一个项目？
项目启动的条件
什么是项目干系人？
项目经理、发起人、项目团队、客户/用户
为什么要对干系人进行管理？
互动研讨：在以上知识点讲解过程中，老师将以与现场学员互动的方式，启发和引导学员如何应用到实际工作中
三、项目需求管理是产品经理的重要工作
产品经理首要的任务是精准定义用户的需求，其原因及意义是什么？
做产品开发前先搞清需求，了解冰山下真正的需求
案例：某公司未搞清需求导致开发新产品失败的案例
创新设计思维帮助企业真正做到用户为中心的产品思维
给用户设计VS为用户设计VS和用户一起共创设计
通过用户洞察，精准定义用户需求和产品需求
什么是用户洞察
如何通过用户洞察，挖掘用户需求
案例：某公司新产品开始失败，通过重新定义用户需求，成功开发新产品的案例
如何把用户需求和产品需求相结合
如何塑造产品力（包括产品线规划、产品定价策略、产品核心卖点提炼、产品形态和包装创意）
案例：某金融公司通过用户洞察，精准定义用户需求和产品需求，开发新业务
分组练习并演练：结合实际工作中的项目，定义用户需求，产品需求，邀请组内一名学员上台展示成果，老师与其他组学员给予反馈和点评
四、项目沟通管理
1、沟通是项目经理最重要的一项工作
2、与不同对象沟通的要领
向上沟通的原则
平级沟通的原则
向下沟通的原则
跨部门沟通的原则
产品／项目汇报要领
项目管理常用工具：复盘、PDCA模型，KISS模型
互动研讨：贵司在沟通上哪些流程和机制？在实际工作中遇到哪些沟通困惑和问题？
五、项目交付
项目收尾工作的内容
管理收尾
文档管理
项目验收
项目评估的四个维度
论功行赏，关注贡献
回馈感谢，巩固关系
合同收尾
核实合同条款
项目移交评审
合同文档归档
互动研讨：贵司在项目交付上有哪些管理流程？在实际工作中遇到哪些困惑和问题？
六、职业素养
展现专业：形象、礼仪、专业化
空杯心态：善于用头脑风暴等工具，用YES AND 模型去激发团队
做事有章法，善于用不同的工具模型复盘，优化，萃取。
好奇心和学习能力
整合资源的能力
责任心和执行力
七、职业精进工具
目标管理：SMART,5W2H
产品设计：马斯洛需求、MVP
市场分析：PEST, SWOT,4P
自我提升：金字塔原理、KISS、PDCA
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