企业高效管理
企业高效管理详细内容
企业高效管理
企业高效管理
讲师:高思禄
课程背景: 管理是现代企业生存发展的基础。很难想象一个管理不规范乃至混乱的企业能够获得长远的发展。而中国古老的东方文明,儒家思想的熏陶,农耕社会遗留下来重亲情轻外人的家族文化,更是现代科学管理的天敌。现在市场上大多数管理课程往往是突出某点而忽略其他,如《细节决定成败》、《责任重于能力》。其实管理是一个系统,是计划、组织、人员配备、领导、控制的动态平衡过程,突出某点,忽略其他,绝对不是管理本质,也发挥不了管理的作用,大多数中国企业急需一门课程,一至两天的培训,学到西方科学管理的基础和精髓,然后因地制宜实施于本企业之中,提升企业的管理水平和经营绩效。本课程正是随着这个要求应运而生。课程特色: 整合世界知名管理顾问公司罗兰贝格的系统化课程,参考中国本土化最著名的培训公司,内训经典课程设计,总结上万场次课程的反馈和意见,倾听进百万中国企业家对企业内在迫切的认知和感悟,将管理学大学专科到MBA硕士经典实用的管理内容,浓缩于两天的课程当中,洞悉管理精髓,分享实战得失,其内容严谨准确有效,经过大量的科学数据分析和实战测试,被誉为“现代管理者必修的基础课”。课程收益:知晓管理原理,明确科学管理方法,学会角色变更与转换,提高企业管理效能和经济效率。
课程对象:中高层管理层、企业老总、股东等
课时数量:1-2天 6小时/天
课程大纲
第一章:管理是什么一、什么是管理?1、通常意义解释2、现代汉语的语法学角度解释。3、管理学原理解释4、管理分解为三个方面:
结果(好)、效果(明显、易测算)、效率(高)5、管理的作用:协调作用、过程作用。二、管理的类型?1、国际组织、国家、城市、社会、经济、行政、卫生、工商的管理。2、每一种组织对事物、人员、资源进行管理。3、每一个人对时间、健康、情绪、学习、职业、财富、人际关系、社会活动进行管理。4、每个企业对人力资源、财务、采购、生产和营销五大模块进行管理。5、企业系统内部对企业战略目标、盈利模式、业务流程、组织结构、管理制度、企业文化等系统的管理。三、管理的四大要素和五大职能1、管理的四大要素:a、管理主体: b、管理客体:○1、人○2、财○3、物○4、事 2、现代企业常设置的几大部门管理客体转变建议:(1)、行政人事部 => 管“人”转变为“管事”、“相马”变“赛马”(2)、采购部 => 管“物”转变为“管事”采购流程制度方法改革。品质控制,损耗降低。(3)、财务部 => 管“财”转变成“管事”风险控制成本核算,利润最大化措施。(4)、营销部 => 管“物”转变为“管人管事”营销团队的建设与激励,再此基础上营销战略的完成。(5)、生产部 => 管“物”转变为“管事”生产流程设计,关键点控制,废品率控制。c、组织目的,回答为何而管的问题。 d、管理环境和条件,回答在什么情况下管的问题, 3、管理的五大职能a、计划:确定组织发展目标及实现方式。b、组织:协调各方面资源完成组织目标,确定经济高效的实现方式。c、人员配备:企业各层级员工的选、用、育、留、汰。d、领导:影响激励员工完成目标,沟通产生共同文化和价值观。e、控制:判定朝着组织目标发展,并采取矫正措施。第二章:人在企业中的位置,你为什么在某企业工作,分为四个方面:一、公司选择你的理由二、你选择公司的理由三、为了你适应你个人的发展要求,你认为公司的哪些方面需要完善和加强,主要从挣钱和省钱这两个角度去讲,所提出的建议要有现实性和实用性。四、为了企业的发展,你认为自己在哪一方便的能力需要提升,学习能力、职业技能、创新能力、社会前沿趋势、国际和国内经济及政治形势、个人职业生涯规划等方面综合说明。第三章、各层级的管理者在公司扮演什么样的角色(管理者的角色定位)一、管理师沟通的桥梁二、管理者是氛围的推动者三、管理者是专业的教练四、管理者是希望的传播者链接:哈佛大学管理者素质测评、北森测评公司《锐途管理人员素质测评系统》相关模型分析。第四章、团队管理如何作为一个职业?一、管理别人一下属、同事、上司二、管理自己—目标、使命、时间三、管理内容—人才、氛围、业绩链接:盖洛普公司神奇Q12、万科之沟通文化第五章、管理者为人处事的七大原则一、管理者的首要原则,结果导向原则1、高层:做正确的事情 => 结果的效果2、中层:正确地做事情 => 行动的态度3、基层:把事情做正确 => 过程的效率4、只看结果而非过程;只看功劳而非苦劳;只看成绩而非表现;5、只有实实在在的结果,业绩、解决问题才是根本。6、好结果产生快乐,而不是快乐产生好结果。7、做了一个管理者,我们要问的永远是你的业绩呢?8、管理师一种追求和取得成果的职业。二、优秀管理者与正常人的心态有何不同—正面思维原则1、危机 = 危险 + 机会2、从积极的一面去思考,不要总是看到风险而裹足不前。3、用取得的成功激励自己,而非用失败来让自己放弃,不要为失败找理由,而是为成功找方法。4、态度决定一切(积极/消极)三个泥瓦匠的故事
外企销售“最低贱的工作”导致被辞退的结果。5、用于尝试,实验原则:探索和创新。中国改革经济特区试点取得经验后在全国推广。6、不危及企业的生存:破釜沉舟的结果常常是全军覆没。死人最多的地方是医院,死人最多的医院是肿瘤医院。实操:目的、过程、结果的设计分析反馈(实验分析、实施、控制反馈)三、管理者以什么样的原则为人处事——建立信任原则:1、为什么信任:2、信任是合作的开始3、信任是一步步依对方的反应增加或减少,而非一步到位的案例链接:自己创业与工程师合作的案例探讨。建立信任:4、主动承担问题的责任,性格和经历分析。5、主动分享成功的果实,蒙牛牛根生的案例。6、诚实正直,本人性格工作态度分析。7、言行一致,说话算话,诺言不要轻易的去允诺,如果承诺以后就要去实现,西方经典案例《把信送给加西亚》。8、学会保密,守口如瓶。古代财主请客的故事。9、不让人利用信任,如果善良和信任被利用的话,会带来极大的自尊和情感的伤害。10、郭美美事件导致了红十字会的声誉受损,导致接受捐赠额骤减。11、惩罚失信的人,爱憎分明的人很多人喜欢,老好人朋友没有几个。老好人主义是企业内部的罂粟花。12、信任别人,也取得别人的信任,信任是双向的,是主体和客体的统
四、单方面的信任是永远的伤害1、公私分明,严于律己于公,宽以待人以私。2、看待问题只对事不对人,撇开感情和人情看问题。3、己所不欲,勿施于人,自己办不到的事,绝不要求下属去做到,4、自己办到的事情,也引导下属做到一部分。教会徒弟不会饿死师傅,青出于蓝而胜于蓝是管理者正确的管理认知。5、不要把自己本职工作范围内的工作分配给下属。6、不窃取或占有下属的工作成果,职场中的黑社会,据统计43%的职场员工遭遇过无德主管。五、管理者如何管理他人,解脱自己,如何授权?1、信任是授权的基础2、授权有两种结果:以120%的努力把事情做好,作为对事情的回报。把事情做砸了,但成长成熟了,吃一堑长一智3、当上帝给某个人一个困难时,也会同时给他战胜困难的智慧和勇气。4、授权要素:对象、范围、彻底性、结果可控制性,监督机制。5、授权方法:50%的事自主完成,30%的事项汇报监控,20%的事需要指导监控。六、管理者应该具备的品质是什么——是服从整体,以大局为重的原则。1、关注整体,服从整体。两个成语:皮之不存,毛将焉附;倾巢之下,焉有完卵;2、自己全局观,教育下属全局观3、思考题:在一个企业中整体是指什么?请给位学员思考?4、你把那个人赶走了,下一轮到自己去做那些倒霉的事情。5、工作需要经常的沟通、协作、合作、互助6、做正确的事情比把事情做完美更有意义7、任何一个环境都会影响整体,最终必然也会影响到你自己七、管理者做事的原则是什么——集中力量1、最多做7+2=9件事2、最好做7-2=5件事3、目标集中、资源集中、精力集中4、一次制作好一件事情,你才能做好链接:心理学重要原则,7±2原则分析八、管理者用人的原则是什么——利用强项,发挥优点1、发现人的优点,让人的优点得到最大的发挥2、发现一个人的缺点,并让人的缺点不发挥作用3、让合适的人做合适的事,是管理者最重要的工作4、改造一个人是相当困难的,也不是管理者的主要任务,是警察、监狱、法庭、社会矫正工作者的任务。案例分析:曾国藩用人、识人的案例赏析。第六章、管理者必须完成的五个任务一、制定目标二、组织实施三、果断决策四、有效监控五、培训人才链接:海尔的任务管理之分析。理论模型:《现在发现你的优势》、《首先打破一切常规》。第七章、管理者应该掌握的八大工具一、ABC分析(或称系统设计)
1、就是做重要的事,放弃次要的事
2、让自己轻装上阵,把事情按紧急性、重要性,利益获得性、个人价值体现行、道德情感满足性进行组合排列,然后加以分级处理。二、目标管理,三个重要环节:方向、计划和人,以人为本。1、使命与目标
链接:海尔、松下、蒙牛2、目标管理的价值
3、目标管理的核心策略(4R标准业务流程)a、计划/预算系统:制定年度经营计划/预算,公司年度计划模板(将斩落规划变成并层层分解到基层业务单元。可执行的行动计划/经营计划/预算),关键措施、生产/销售本门的详细季度、时间表、责任人等b、岗位职责系统:对业务工作岗位进行设置、关键岗位职责、为业务岗位进行,层 层签订责任书,岗位职责说明书c、业绩跟踪系统:周期性的总经理监督、业绩跟踪报表体系、月报、季报、半年报、进行有效的控制,找出原因d、考核系统:根基全年经营计划/预算,将个人利益与业绩,达成情况进行考核,明确经济责任指标。企业领导都有自己的远景,但是这些个人远景却从来没有转化为大家共同的远景 进入组织的血液。三、会议(有效的开会)
1、会而不议,议而不决,决而不行,行而不果。2、会议包括:按时间分类:包括:晨会、夕会、周会、月度、季度、年度会议。3、按层级分类:经理会、总经办会议、高管协调碰头会、股东见面会。4、按专项分类:年度总结表彰大会、客户联谊沟通会、业务启动大会、誓师大会、招商会、周年庆会、公关说明会等。5、报告:简短而有力的报告,适合主题带来效果的报告。6、职务设计:怎样把人与事结合起来,具体见岗位说明书。7、业绩评估:评价标准、奖罚措施8、预算(或业务计划):用数字管理和说明。9、个性化的工作方式:突出自己展示的个性工作方式
10、张瑞敏 / 陶建幸的鲜明对比,还有松下和比尔盖茨的个性对比
回顾与总结
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