有效沟通能力提升训练1010
有效沟通能力提升训练1010详细内容
有效沟通能力提升训练1010
有效沟通能力提升训练
——管理者实现自我超越的经典课程
郭 云
培训对象:企业各级管理者,特别是新任中高层管理者
培训方式:结合学员实际情况,运用中外企业生动案例,采用模拟游戏互动启发式教学
,深入浅出,鼓励思考与质疑,
培训课时:1天(8小时)
主要培训内容:
一 对沟通的新认识
• 究竟什么是沟通?——基本定义
• 你的沟通能力究竟如何?——互动体验
• 沟通的成败取决于什么?——案例讨论
• 沟通的本质究竟是什么?
• 组织里沟通不畅的最大阻力在哪里?——总结提升
二 高效沟通的原则、方法与技巧
• 有效沟通的四个基本原则
• 高效沟通的重要方法-----努力做到7个C
• 用金字塔法则为沟通保驾护航
• 如何确保制度措施落实执行到位?
• 如何对工作目标、要求、原则、规范达成共识?
• 如何向上级领导进行工作汇报、请示和提出建议?
• 如何争取同级部门的支持、协调和配合?
• 如何去引导与培养下属?-----你真的了解你的下属么?
• 指挥、布置、安排、说服的技巧
• 如何避免误解,如何处理冲突?
• 下属业绩不佳时,如何有效沟通?
• 对下属进行激励的几个有效方法
• 了解自己和下属的性格,对症下药
三 有效沟通与贡献意识
• 沟通不良是结果还是原因?
• 解决沟通不良最有效的药方是什么?
• 岗位职责的4个界定——哪个最重要?
• 管理者应如何寻找贡献的内容?
• 管理者应采取何种贡献的方式?
• 如何才能使组织获得最大绩效?
• 阻碍我们做出贡献的根本原因在哪里?
• 重视贡献的本质究竟是什么?
• 各级管理者应如何倡导贡献意识与文化?
四 情绪管理与减压技巧
什么是压力?
压力的来源分析
常用的解压方式
如何缓解压力调整下属情绪?---消除负面紧张情绪的方法
几个工作中快速减压小窍门
如何使压力产生积极作用
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