跨部门沟通
跨部门沟通详细内容
跨部门沟通
《跨部门沟通》
【课程背景】
随着企业规模的扩大，部门越来越多，但是沟通却成了企业最头疼的问题。影响了部门协作，影响了工作效率。尤其是跨部门沟通已经成为企业隐性的“利润杀手”，如何在企业竞争中，立于不败之地？锻造企业的核心竞争力从哪开始？跨部门沟通可以让企业准备无法超越的核心竞争力，让企业创造更多的利润机会。
你是否在职场中遇到以下问题或困惑：
企业越来越大，沟通越来越难
企业内部办事比外部办事还要难
一涉及部门之间协作问题，效率总是出其不意地低！低！低！
沟通质量不高，大家脾气还都不小
一件小事，总是数次沟通，仍然没有结果
本来可以通过沟通解决的问题，我们却“闭关修炼”耗费光阴
“你不理我，我也不理你”现象越来越多，部门沟壑欲填难平
所有协作问题都靠“打官司”由高层定夺
“各退半步”成了解决问题的不二法门，但是问题还是愈演愈烈
为什么同事间冷漠、烦躁、不理解、形同陌路、矛盾重重？
以上问题都是跨部门沟通问题，这些问题都可以通过以下内容予以解决。
【课程收获】
了解跨部门沟通的障碍与原因
掌握跨部门沟通的相关工具
当堂完成跨部门沟通机制制定计划
【课程受众】企业所有人员
【课程时间】2天
【授课方式】案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习
【授课特色】讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留
【课程大纲】
什么是跨部门沟通？
沟通与跨部门沟通的含义
跨部门沟通的原则
动之以情
晓之以理
诱之以利
定之以动
跨部门沟通的理论之源与实战之基
企业为什么要加强跨部门沟通？
跨部门沟通将成为企业最核心的竞争力
部门协作是企业利润的主要来源
互动：为什么要进行跨部门沟通
视频案例：协作共赢
跨部门沟通为什么难？
级别平等，互不买账
性格迥异，互不喜欢
资源稀缺，互不让步
流程复杂，互不情愿
如何破解跨部门沟通的魔咒
冲突很正常，接受它
内部客户价值链梳理
案例：销售与市场部门之间的推诿
内部客户价值案例分析：财务部如何做客户价值
内部客户价值练习：列措施
跨部门沟通中的难点与解决之道
难点：
没有协调人
团队人员层次参差不齐
沟通方式不统一
解法：
因人而异法——是否心中有尺
考虑教育程度
考虑性格因素
力量型、活泼型、和平型、完美型
不同类型性格的沟通技巧
考虑价值观
考虑年龄
考虑脾气
考虑是否心存偏见
考虑工作经验
考虑是否重面子
沟通前计划法
设定沟通目标
做好沟通准备
进行沟通实施
妥善沟通收尾
进行沟通跟进与复盘
沟通就是为了说话吗？
沟通不是说了就完事
沟通不是闲聊
沟通的目的是让对方采取行动
沟通是听、说、问、的共同体
倾听
倾听的五个层次
练习：倾听小测试
倾听的三要素
说话
表达的5要决
如何表达感受
提问
提问的类型：开放问题与封闭问题
提问三角模型
练习：把封闭问题转成开放问题
跨部门沟通工具有哪些
沟通工具
圆桌会
开放分享会
感恩卡
握手行动——轮岗法
沟通方式
竞争法
案例：客户催的紧，同事不着急怎么办？
回避法
迁就法
妥协法
合作法
案例：领导给重要任务，需要协作，你会怎么办？
跨部门沟通该如何持续精进？
多走动——储存关系
多付出——储存支持
多参与——储存情感
少计较——储存机会
管理沟通训练（大型互动训练）
模拟职场任务完成
模拟职场组织结构
小组分享
总结改进
课程总结
嘉山老师的其它课程
代际领导力-95、00后员工管理 12.31
培训背景为什么需要这门课？随着95-00后职场大军的大批来袭，个性张扬的他们在给企业带来新气象的同时，也让传统的管理模式越来越行不通了如何破解95-00后员工心灵密码，成为了现今企业管理的一个重要难题。作为公司中层，基层的管理者，又如何突破代际矛盾，加强自身管理能力，降低企业人才流失率，提高组织绩效呢？导师品牌版权课程，市场热卖8年经典课程课程特色人课合一：
讲师：嘉山详情
《代际领导力：如何管理新生代员工？》 12.31
为什么需要这门课？新生代员工，你可以不理解，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为当今新生代员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。 随着95-00后职场大军的大批来袭，个性张扬的他们在给企业带来新气象的同时，也让传统的管理模式越来越行不通了如何破解95-00后员工心灵密码，成为了现今企业管理的一个重要难题。作为公司中层，基层的
讲师：嘉山详情
《高效复盘-用经验提升能力》 12.31
【课程背景】丘吉尔说过，ifyoufailtoplan,youplantofail如果没有计划，就等于失败。今天来讲，如果没有复盘，就等于瞎忙。复盘是围棋中一种学习方法，指的是在下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要进行分析和推演。而这种方法运用到职场可以帮助我们回顾历史，重整当下，为更好的出发做足准备。复盘最早是
讲师：嘉山详情
《管理情绪——非暴力沟通》 12.31
【课程背景】情绪是每个人与生俱来的，也是上天赐予我们最好的礼物。它可以帮助我们趋利避害，告诉我们什么可以接近、什么需要远离。它对我们有非常多的益处。但是在复杂的社会环境中，情绪与群体约束产生了很多冲突，这也是情绪变成＂情绪问题＂的主要原因了。那么我们就来盘点一下这些情绪问题在我们身上是否也时有发生呢？有时会因为同事的一句话而难过很久领导大会上表扬了别人没表扬
讲师：嘉山详情
【课程背景】在您的企业中，是不是存在这样的问题：销售人员忙忙碌碌，但成交率却很低；销售人员说的很多，却并不了解客户需求；销售人员极力推销，却连续遭到客户拒绝……长此以往，不仅公司的业绩无法提升，公司在客户心目中的形象也会受损，销售人员的士气更是深受打击……《孙子兵法》云，兵者，国之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也。对于一家企业来说，兵是什么？就是销售。销
讲师：嘉山详情
《教练型领导力-塑造高绩效团队》 12.31
【课程背景】绩效是企业的生命线，而绩效的达成又与企业文化密不可分，企业文化又是由领导者创造的，什么样的领导者会带来高绩效？教练型领导者！在实现企业创新、团队绩效提升的过程中、越来越多的企业运用教练文化和技术来帮助团队领导者学习如何赋能和辅导团队，激发员工主动性、创造性地解决问题、出色达成高绩效。以往您的企业是否碰到如下问题？-领导者自己冲锋在线忙于业务，忽视
讲师：嘉山详情
《目标管理与计划执行》 12.31
课程背景：你在工作中，是否有以下困惑：有目标没计划，不知道下一步如何开展工作执行中，找不到节点，不知道进度如何计划常常被打乱，对计划执行失去信心不清楚目标要求，对计划的执行意愿不高计划执行过程信息不对称，所以沟通协作起来，困难重重计划很清晰，难以被考核计划执行中，缺乏统一的管控，造成某些计划事宜被遗漏计划内容繁杂，抓不住重点计划格式不完整，缺少奖惩或者力度不
讲师：嘉山详情
《团队建设与管理——塑造企业核心竞争力》 12.31
【课程背景】一个企业最宝贵的财富是人，而人的成长是企业为之奋斗的方向。在阿里有句话，聚是一团火，散是满天星。说的就是团队的价值体现。而作为一个团队的管理者，你是否具备很好的团队建设与管理的能力，决定了你的团队业绩达成情况。而在当下的团队管理过程中，你是否遇到如下的困扰呢？团队总是一团散杀，目标形同虚设作为管理者，找不到一套行之有效的管理方法总想着要激励团队可
讲师：嘉山详情
如何3个月带出TOP电销团队 12.31
【课程背景】电话销售是一个人、一个团队、一个公司的综合实力的体现。电话销售的能力决定了个人的收入、团队的进步、企业的经营能力，是公司长久发展的必要前提。那么，优秀的销售人员应该具备哪些素质和能力？如何洞察客户的需求并提供合适的产品？如何提高销售的成交率？这关乎销售人员的业绩，更关乎企业的生存与发展。这便是本次培训的内容。【课程收益】1、理解电销的内涵与逻辑
讲师：嘉山详情
《新晋管理者能力提升——训练营》 12.31
【课程背景】随着员工的晋升，从执行者到管理者的角色转变，对员工和企业来讲都是机会与挑战并存。那么如果你是企业，你是否希望新晋管理者能快速适应新岗位来产出价值呢？同样，如你是新晋管理者，你是否希望自己能早点做出成绩，有更好的职业发展呢？而在现实中，我们却都遇到了这样或那样的挑战，下边我们就一起来盘点一下。每天都很焦虑，虽然心里在想我要慢慢适应新的岗位，但还是希
讲师：嘉山详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食，预
- [潘文富]为什么店家都不肯做服务
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315