《企业再造工程-管理的转型，突破与创新》课纲

Business Re-engineering
企 业 再 造 工 程
—— 管理的转型，突破，与创新


课程目标
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企业要成长，必须突破，必须创新，对一位一般的中国企业家而言，从哪里着手？谁能
给他指出一条明路？
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整理庞杂的管理领域，帮助民营企业家掌握企业转型与创新的关键领域里的核心管理技
巧。
•
没有理论，跳脱口号，运用最直观的案例说明，给予民营企业家最容易执行，落地性最
强的管理模块。
• 打开企业家内心中纠结不清的观念死结，立刻采取动作。







目 录
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I企业升级的战略结构：想想大的！大一点儿的！——
策略规划?成功的管理是95%的执行，5%的策略？战略是方向，对不？从哪里着手？

1．管理的链条
• 朝着“团队”与“系统”的方向思考
• 自己划一张公司里管理的价值链
2． 可持续发展的优势
• 种人参？种摈榔？脱贫致富？
• 你的心中有没有舍不得拆掉的水库？
• 对人力资源发展的运用
3．SWOT
• 企业内部关键能力与外部市场/竞争分析
• 分析给自己看，不要欺骗自己
• 写来用，不是写来看！
4．KSF
• 多元化投资？
• 公司的资源与能力是有限的；应该投注在哪里？
• 做熟悉的，不熟悉的，哪一个胜算大？
• 投资，评估行业的获利能力？还是评估合伙人的能力与品德？
5．企业如何能做强，做大？--- 专心！集中！
• 麦当劳为什么能够成为全世界最大的餐厅？
• 多元化的陷阱
• Focus! Focus! And focus!
6．哈佛大学的 Michael E. Poter 教授说--- 21世纪的两项管理命脉
• 降低成本与差异化经营
7．长尾巴( long-tail )理论
• 企业在追求技术含量高，利润高的行业标准时，有没有遗漏了什么？
8．过程与结果，哪个重要？
• 小朋友为什么会考一百分？下次还行吗？
• 高层应该重视结果？中层应该重视过程？


II 中小企业成长与发展的最关键台阶 ——
制度管理与文化建设的突破口；您准备上去了吗？
9．我的公司制度很完善，为什么没有作用？
• 检查
• 反馈
10．人性是反制度的
• 您喜欢制度吗？
• 如果可以选，皇帝和总统这两种工作，您条哪一个？
11．许多中国的父母心理共同的心理负担—怎样把我儿子弄进这家公司去上班？
• 制度与关系的关系是什么关系？
• 人才喜欢靠关系，还是靠实力？
12．一般而言，我们总认为“制度”是约束人的行为的，但是，制度可能是一条管理的轨
道
• 务实的制度
• 有前瞻性的制度
13．企业最常忽略的两种制度
• 表现优秀的员工应该给他加工资吗？什么时候？
•
如果您是领工资的员工，如果您表现优秀，但是老板迟迟没有主动给咱们加工资，怎么
办？
• 应该什麽时候调整工资？
14. 如何提升工作拼命，有潜力，但是年纪轻的员工？
• 表现优秀的员工认为他应该获得升迁的机会吧？
• 道路图
15．企业文化的定义与建设
• 文化是一种行为习惯的表现
• 文化没有标准答案
• 文化的传播力可以超越法律影响人群的行为
• 企业文化的检查
• 如何拥有强而有力的企业文化？
16．“假”的文化
• 不做假帐！
• 假发票
• 假的毕业证书
• 假的模范母亲
• 假的团队，会有什么文化呢？


III所有的事情都是人做出来的 —— 人的管理
17．任用自己的亲戚朋友好不好？为什麽？
• 张德培为什么没有成为世界职业男子网球排名第一？
• “自己人”比较好信任？
• 权与钱，你喜欢哪一个？
• 企业的接班人，哲学家皇帝
18. 为什么会买到酸橘子
• 如果您不会挑橘子，那您买到酸句子的机会就很高
• 您会不会挑人？您公司的部门主管会不会挑人？
19. 公司要成长，要好好引进人才？
• 千里马和伯乐，谁找谁？
• 从大公司可以引进好的人才？
• 您要他来负责执行，还是战略？搞清楚
20．别迷信培训—不要以为花了钱办培训就会有效
• 如何使公司的培训有效？原则是什么？
• 由上而下，形成“共同语言”
• 听完课了，And then, what is the next?
• 执行的障碍经常发生在哪里？
21．出去！带着答案来找我
• 什么是对下属最有意义的培训？
22．公司实在不能没有他？下一个是谁？
• 为什么麦当劳会成为全世界最大的餐厅？
• 柯林顿带给美国什么？
• 企业无法成长的真正根源在哪里？
23．末位淘汰制好不好？
• 达尔文管理学，优胜劣败，适者生存？
• 可以给下属压力？
• 用四个问题回答这个问题
• 员工喜欢在压力下工作吗？


VI 如何使沟通成为企业最关键的软实力-
竞争优势？会讲话的人擅长沟通吗？请您再把沟通写一次！
24.什么是最好的沟通方法
• 一支没有“ 沟通”的团队，会是怎样的团队？
• 您学会了多少沟通的技巧？
• 在企业里，应该教员工如何沟通？
25. 企业究竟在竞争什么？
• 为什么世界级的老板会说沟通很困难？
• 为什么交货不及还要裁员？
• 在您的公司，1+1=？
26.如何突破公司里部门与部门间的假象沟通，合作？
• 横向：驱除隐形的隔阂
• 纵向：消弭人为的阶级
27． 越级报告，好不好？
• 可以下情上达？可以发现基层的真实面貌？
• 哪一种人最容易离开公司？
• 怎样处理收到的匿名信？
28．团队里沟通的冲突如何解决
• 求同存异
• 积极的让步可以一起把饼做大
29．怎样提升，训练员工沟通的效率？
• 从结论说起
• 金字塔写作法
30．我们单位里，谁最擅长沟通？会不会是一种马屁文化？
• 我们都痛恨派马屁的人，但是如果下属拍您的马屁呢？
• 好行小惠，难矣哉！
• 企业里的马屁文化会导致什么结果？


V. 让大家跟着你走 ——
领袖的人格特质与担任教练的能力;管理思维应该从哪里创新？突破？
31.管理者人际关系的能力
• 什么叫好裁判？吹哨子的能力—公正严明
• 学会做事之前要先学会做人
32．你想不想要有“远见”？
• 读
• 听
• 看
33．允许下属犯错
• 剪一截绳子回家用，如何处罚？
• 杀掉自己电脑里的软件，如何处罚？
• 员工犯错，罚钱？报复式管理？
34．如何建立领导者的影响力？学问很大吗？
• 跑出来的领导力
• 蓝衬衫领导力
• 捡东西吃的领导力
35．用人不疑，疑人不用，真的吗？如果不对，您有什么想法？
• 这话谁讲的？您估计是真的，还是假的？
• 因为授权，所以必须如此？
• 时间与社会背景的差异
• 人与事，德与才
36．你能做个公平的老板吗？
• 优秀的人才，必须获得提拔？会不会提拔一个，第二天三个人来辞职？
• 您觉得您很公平，下属赞成吗？怎么办？
37．有亲和力？我们下了班，大家都像兄弟一样？
• 什么叫坦诚相待？
• 君子不重则不威
38．领导者必须为下属的成长负责---员工应该有哪些工作目标？
• Develop the business.
• Develop the team.
• Develop yourself.

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