《职业素养工作坊》课纲（1天）_王念山_企业内训课程

《职业素养工作坊》课纲（1天）

培训讲师：王念山

讲师背景：
王念山老师畅销书《服务力》作者国际职业训练者协会（IPTA）高级会员ACI情景沙盘认证培训师清华大学职业经理人培训中心特聘教授职业培训师训练与认证中心创办人版权课《高手好色》系列研发人＆版权人版权课《服务力》系列研发人＆版权人版权课《培训师详细>>

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《职业素养工作坊》课纲（1天）详细内容

《职业素养工作坊》课纲（1天）

职业素养工作坊
一、课程背景：
如何让一个人具备令人称赞的职业素养？
我们为什么需要职业素养？
职业素养的本质和起源是什么？
写在员工手册里的职业素养要求，能让员工甘心去执行吗？
职业素养，永远不是单纯的你让员工背下来，就可以具备的；
职业素养，当然也不是每天喊喊口号，就能做出令客户满意的表现！
职业素养不是文字，而是一种刻画在DNA里的生存基因，不需要灌输，只需要提取，员工即可心甘情愿的执行！
二、针对学员：全员
三、培训周期：0.5-1天
四、课程收益：
使学员理解职业素养的本质和起源；
帮助学员制定落地而实用的职业素养；
让学员因为自己亲自制定职业素养规范，而愿意去执行；
五、课程优势：
以工作坊的形式帮助学员体验、书写其内心的职业素养；
不说教，不填鸭；
六、课程大纲
《职业素养工作坊》
一、课程导入（1小时）
一个进化论的观点
备注：职业信念，职业技能，职业行为在人类进化中是如何产生的，职业素养的进化论意义。
一个神奇的逻辑关系
备注：每个人与他人的关系，关系所决定的角色，角色背后的信念，信念决定的行为。
职业素养模型
备注：职业素养逻辑层次模型
二、职业素养工作坊（5小时）
第一步：我与他人的关系
备注：职场中个人与上下左右的关系，与公司，与任务的关系
第二步：关系存在的价值
备注：个体希望在这些关系中获得的价值，以及可以贡献的价值
第三步：关系发生的环境
备注：与其他主体交互的场景
第四步：适应于关系的信念
备注：在在此关系下，个体最应该持有的理念（分享，培训）
第五步：满足目标的能力
备注：为了使交互双方利益最大化，个体必须具备的能力
第六步：恰当的行为表现
备注：在与其他主体进行交互时，恰当的行为表现是什么
第七步：分享与承诺
备注：学员以小组为单位分享团队共创的结果

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