移动互联时代“新零售、数字零售、智慧零售”创新

“移动互联时代“新零售、数字零售、智慧零售”创新-课纲”
熊友君博士
创新+思维+体验+价值
专注优化盈利模式、专业提升智能技术、专攻业绩提升管理


2019，人工智能、区块链、大数据、物联网、5G、IABCD强势来袭，中国大多数商人
正不得不面对灰犀牛危机——传统的经营模式和思维已经被颠覆，而新的模式还未真正被
建立。越来越多的人开始去解读眼下制造、零售、金融等各个行业究竟发生了哪些趋势
性的变化，但对于如何解决问题却常常束手无策。
大量的实体店纷纷倒闭已经是常态。单靠价格战，装修硬件好，地段好，口才好已经
落伍了！
这种技术赋能后的新媒体将打败旧媒体，新服务将打败旧服务，新餐饮将打败旧餐饮
，新零售将打败旧零售，新物流将打败旧物流，新制造将打败旧制造，新金融将打败旧
金融。当ABCD（人工智能AI、区块链Blockchain、云计算Cloud、数据Data）+X，正在加
速每个产业周期的迭代，一个月仿佛就变成了一个季度。
，“物竞天择，适者生存”。未来零售行业的进化方向，消费者们希望实体零售店不再
只是一个交易的场所，还能提供更加丰富的体验。实体零售往智慧化、创新化、专业化
、精细化、差异化、便捷性的进化，都更好地迎合了新的消费需求。体验式购物营销、
跨界营销趋势袭来，实体店模式不进则退！服装店卖的已不再是服装，卖搭配和服务，
顾客需要的不再是简单的服饰，需要的整体搭配感觉，银行卖的不再是交易和服务，而
是增值和体验！
如果你有提升店铺需求，如果你还在为你的未来迷茫，赶快熊友君老师报名学习“新
零售”吧！
从电子商务到智能商务，从互联网+到智能+，以LOT和AI为核心的智能商务时代已经到来
，我们是做看客、过客还是创客，一切来自于我们自己的选择，



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当下实体店面的经营状况及趋势分析，学习了解当下实体店铺关门的背后原因及做好
正确的定位
← 掌握移动互联网时代消费者观念变化及趋势
← 掌握场景化科技化零售店铺整体设计
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掌握“新零售”营销规划：二维码引流+会员营销+线上平台打造+社区化运营+数据化维
护
← 掌握大数据如何辅助分析、辅助决策
← 掌握从粉丝经济到社群引流6大技巧
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掌握八步店面管理方法，手机打卡、移动销售、零库存、体验式导入、体验化陈列技
巧
← 掌握微网站建设、SEO优化、微博引流、微信交流、社群全员营销
← 去品牌去中介“实体+零售”操作模型





← 2天 （12个小时）





← 董事长、总裁、CEO企业经营人员
← 营销总监、市场部经理、店长等企业中高层管理人员








• 一、零售企业面临困境及未来发展方向
1. 面临困境（行业状况、设备、环境、人工、法律、经济、技术）
2. 经济新常态及供给伸改革对零售企业的影响
3. 客从哪里来？以前投放广告给报纸、电视为什么人不来了？
• 移动互联网改变我们的生活:跨界与打劫
1. 移动互联网给我们都带来哪些改变？
2. 零售要紧跟环境走,跟着人群走
3. 面对跨界与打劫，领导要“整、借、学、变”
“过去抽大烟，现在玩手机”，都是被毒害的[pic]，互联网用户6.5亿，手机用户7亿，微
信用户13亿，18—65岁的客户85%都在哪里？


4. 讨论：努力只能把事情做好，跟对趋势才能把事情做对，传统零售VS新零售
问题出在哪里？
案例学习：
1. 名创优品如何做到两年全球1100家门店，保底50亿营收？
2. 大润发为何被阿里收购？

2. 新零售实战
1.
店面线上线下流量从哪里来？微网络整合：全员营销+微搜索+网站营销SEO+免费推广工
具“
1.1认知LBS等多项手机工具，做好微搜索
1.2新媒体工具组合运营（今日头条+一点资讯+凤凰网等13家流量之源）
1.3奋战百度三大指数


营销及案例：西红柿饮料营销
小米手机跌出前五又重新回到第三的心路历程
2. 店面软文营销
2.1软文创意技巧
2.2 软文10万+阅读量制作工具
3. 店面新动线设计
3.1动线设计要领
3.2 互联网时代设计
案例：盒马鲜生的店面设计及管理


4. 店面体验管理
4.1 体验管理6要素
4.2 体验增值技巧


案例：移动5G时代的店面设计
5. 顾客引流之二维码，扫扫出商机
1. 让二维码动起来
2. 如何让客户主动扫你
3. 二维码还可以用在哪里 O2O
6. 顾客引流之微博 引流之王
4.1微博的功用
4.2如何建立企业微博
4.3微博运营技巧
营销及案例
7. 微信，免费的客户管理
5.1微信私号实战技巧
5.2公众号运营技巧
5.3 加粉技巧6招
5.4 如何管理客户
5.5 微信八大营销模式


营销及案例研讨
8. 微圈子，找到你的目标群体
2.1人脉
2.2 圈子
2.3 如何建立微圈子
2.2 如何运营微圈子
案例：诸葛孔明是如何做到的
王石的圈子运作技巧
《芳华》2018年春节冯小刚与陈道明的圈子


9. 实体店活动策划
9.1实体店如何结合LBS设计活动
9.2 实体店线上线下同步技巧
10. 线上平台的整体设计
7.1 PC端移动端小程序端多网融合整体设计技巧
7.2 线上线上整合技巧
案例分析：技术最先进的友商会六网融合设计


11. 社群营销引流
1. 社群总体设
2. 社群五步式管理
3. 微整合运营


案例及研计：法国合生元母婴产品会员管理及营销之道
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三、零售店商业模式设计
1.线上线下O2O设计整合
O2O公式及五大核心指数
2.大数据辅助决策、数字营销、零库存+C2B模式设计要领
B2B B2C与C2B
工业4.0与新零售
3.线上线下平台整合五要步
案例：北京超市：线下消费即线上分红
河南胖东来为什么那么火
四、实体创新的四大方向
1. 增强核心竞争力：提高颜值，提高体验效果，让顾客感觉美不胜收
案例：美国曼哈顿切尔西市场Chelsea Market
2 场景化、科技化、更便利，更科学、更新鲜
案例：“本湾市场：香港首家电子街市菜市场+餐厅+超市+创新社区业态
西班牙蔬菜货架直接“变身”菜园
3. 跨界混合经营，增强商业活力，吸引不同客群
案例：全家便利店+卡拉OK
Eataly食品：餐厅+超市的场景结合
4.特定细分市场或只服务精准客户或
案例：Costco：美国第一大连锁会员制仓储式量贩店“便宜是武器”
A、快时尚生活用品店
B。跨境电商店

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课程时间

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课程内容

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