企业绩效管理

企业绩效管理
课程大纲
讲师：张泰玮
【课程背景】
常言说：“不实施绩效考核是等死，实施绩效考核是找死”。由此可见，绩效管理是企
业管理领域公认的老大难问题。
绩效管理实战专家张泰玮老师，基于20多年的实战经验，发现绩效具有多维性（即绩
效具有组织维度、员工维度、战略维度、流程维度等多维性），而传统绩效管理主要是
从单一维度（即员工维度）进行管理，从而导致绩效管理必然出现不科学、不系统、不
公平的问题。
为此，张泰玮老师在咨询实战中，基于绩效的多维性，运用卓越绩效模式、PBC员工
绩效承诺等现代绩效管理方法，对绩效管理体系进行综合设计，包括绩效目标体系设计
、绩效管理体系设计。在此基础上进行绩效考核和管理，从而帮助企业较好地解决了绩
效管理难题。
本课程旨在系统讲解这一实战实效的绩效管理方法，助力企业解决绩效管理难题。
【课程价值】
1. 能够准确理解绩效的多维性，从而把握破解绩效管理难题的要害；
2.
掌握卓越绩效管理模式的基本原理和对各维度绩效管理的要求，能够理解绩效管理
体系的综合性，从而走出单一的员工绩效管理的思维；
3.
能够设计绩效目标体系，以及综合性的绩效管理体系（包括组织绩效管理体系、员
工绩效管理体系）；
4. 掌握组织绩效管理的程序、方法，能够进行组织绩效管理工作；
5.
掌握PBC（个人绩效承诺）的原理、实际操作方法，能够进行PBC员工绩效管理工作
。
【课程特色】
1.实战实效-基于实际案例，将课程内容转化为可操作的方法论和应对技巧。
2.知识内化-挖掘课程内涵，把课程内化为管理者的思维与素养。
3.互动参与-
以示范指导、情景模拟、案例分析、提问互动为主要授课方式，促进学员深度参与互动
，快乐学习。
4.输出方案-结合咨询式培训，为管理技能提升输出系统方案和实用工具。
【授课对象】
绩效管理人员、人力资源管理人员、各级管理干部、骨干员工等。
【授课时长】
2天，每天7小时
【课程大纲】
第一篇：理论篇
第一讲：绩效管理的概念
• 本讲内容：
案例引入：某单位绩效考核的三种选择
一、什么是绩效？
1. 绩效的概念
2. 绩效不等于结果
3. 能力的概念
4. 绩效就是质量
5. 绩效的概念
• 案例研讨：剖析一个招聘主管的绩效指标及其维度
二、绩效的多维度
1. 绩效的多维度
2. 绩效管理的四个侧重
3. 绩效的竞争性
4. 绩效管理的两种思维
5. 绩效管理方案的设计
• 案例研讨：《亮剑》中八路军副总指挥与野司首长的绩效思维对比
第2篇：设计篇
第一讲：绩效指标体系的设计
• 本讲内容：
一、传统的绩效指标设计方法
1. 绩效指标设计方法
2. 传统的岗位分析法设计绩效指标的程序
3. 传统方法的弊端
• 案例研讨：某公司销售经理的岗位分析与绩效指标设计
二、按流程关键控制点设计绩效指标
1. 按流程关键控制点设计绩效指标的程序
2. 案例演示：某劳务派遣公司的绩效指标设计
1）梳理业务模型
2）绘制流程图
3）编制流程手册
4）确定流程关键控制点
5）识别KPI指标并定义计算方法
6）编制工作记录表格
7）建立KPI指标词典
• 案例研讨：某劳务派遣公司的绩效管理变革
第二讲：绩效管理体系的设计
• 本讲内容：
一、美国波多里奇卓越绩效模式是全球公认的最佳绩效管理模式
1. 当前主要的绩效管理模式对比辨析
2. 美国波多里奇卓越绩效模式概述
1）波多里奇卓越绩效模式的发展历程
2）波多里奇卓越绩效模式的绩效管理哲学
3）波多里奇卓越绩效模式的绩效管理体系框架
4）波多里奇卓越绩效模式的评价系统
3. 美国波多里奇卓越绩效模式是综合解决绩效管理难题的科学方法
二、波多里奇卓越绩效模式对各类绩效管理体系设计要求
1.卓越绩效模式对流程绩效管理的要求
2.卓越绩效模式对组织绩效管理的要求
3.卓越绩效模式对员工绩效管理的要求
4.卓越绩效模式对战略绩效管理的要求
5.总结：基于卓越绩效模式的综合性绩效管理体系框架
• 案例研讨：的绩效管理体系设计
三、基于卓越绩效模式设计公司绩效管理体系
1.公司绩效管理体系设计的四大原则
2.导入卓越绩效模式，建立综合性的卓越绩效管理体系
3.对综合性卓越绩效管理体系进行评价和改进
• 案例研讨：某大型国企构建综合性卓越绩效管理体系的案例
第三篇：管理篇
第四讲：组织绩效目标的设计、分解与落实
• 本讲内容：
一、绩效目标的预测与设计
1. 绩效管理循环
2. 年度经营计划编制流程
3. 年度绩效目标的预测与设定
• 案例研讨：某公司的年度计划编制流程
二、年度绩效目标分解
1. 将年度绩效目标分解为部门年度绩效目标
2. 编制公司年度绩效管理方案
3. 签署年度绩效目标考核责任书
三、组织绩效目标的落实
1. 将年度目标分解为可执行的季度目标
2. 基于13周滚动预测将季度目标分解到周/ 月目标
3. 明确各部门的周/月度目标
4. 督导落实部门周/ 月度目标
• 案例研讨：某公司的季度绩效目标预测与分解
四、组织绩效结果的数据收集、分析和评审
1. 收集绩效数据：日常运营数据、竞争对手数据、客户和市场数据
2. 进行数据分析
1）绝对绩效数据进行科学统计分析的重要性
2）常用的绩效数据统计分析工具简述
3. 绩效目标达成情况评审
1）四大评审维度
2）主要的评审方法
3）评审工作的组织
• 案例研讨：某公司的绩效分析和评审方法
五、组织绩效评价结果的运用
1. 预测未来绩效目标
2. 组织最佳实践的收集与共享
3. 进行组织绩效改进
1）组织绩效改进机制
2）组织绩效改进项目落实
• 案例研讨：深圳某国企的组织绩效改进机制
第二讲：员工绩效目标的设定、落实与考核
• 本讲内容：
一、员工绩效管理的变迁
1. 传统的员工绩效管理3P模型概述
2. 卓越绩效模式的个人高绩效管理模型概述
3. 总结：员工绩效管理已经由注重绩效结果转为注重绩效提升
• 案例研讨：某电表企业的绩效管理变迁
二、PBC（个人绩效承诺）：员工绩效管理的最佳模式
1. PBC的发展历程：由IBM到华为
2. PBC的基本原理和理念
3. PBC的操作要领
• 案例研讨：华为推行PBC的过程
三、运用PBC进行员工绩效目标的设定
1. PBC的绩效管理周期和时间段划分
2. 解读PBC绩效管理流程
3. 设定绩效考核关系
4. 编制并签署员工绩效合约
• 案例研讨：华为公司PBC绩效管理制度模板和案例解读
四、运用PBC进行员工绩效目标的落实与考核
1. 进行员工绩效辅导的方法
2. 员工绩效合约完成情况的自评与评价
3. 如何设定考核等级
4. 管理干部述职、评议及考核等级设定
5. 结果的运用：将绩效考核等级转化为薪酬激励
• 案例研讨：华为公司PBC绩效管理制度模板和案例解读[pic][pic]

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