《塑造企业形象--商务礼仪与人际交往艺术》
《塑造企业形象--商务礼仪与人际交往艺术》详细内容
《塑造企业形象--商务礼仪与人际交往艺术》
打造企业形象 赢得人脉先机
《商务礼仪与人际交往艺术》
课程介绍：
《商务礼仪与人际交往艺术》是一门操作性极强的课程，旨在为企业及其从业人员提供较为系统的、实用的现代礼仪规则、规范和技巧，通过介绍商务礼仪和人际交往艺术的基本原则、规范和知识技能，帮助人们树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，从而赢得更多的商机和信任，取得事业的更大成功。通过一天的学习，您可以在以下方面收获：
强化商务礼仪及意识心态认知；
掌握商务形象着装搭配及禁忌；
了解商务交往中待人接物技巧；
掌握商务往来中交际应酬之道；
掌握商务交际往来的沟通艺术；
明确中国式饭局上的交际艺术；
……
课程时间：1天（6小时）
培训形式：案例解析、情景模拟、视频赏析、分组研讨、现场答疑。
课程内容：
第一部分:商务礼仪&职业素养 礼仪就是竞争力
一、态度＞技能，细节造就完美。
二、你的魅力——不仅来自工作能力，更来自于专业的形象和举止。
三、内强个人素质、外塑企业形象；
人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值！
◆培训方式：讲解、案例、提问、参与
第二部分:打造商务魅力之专业满分形象
一、面容修饰及其误区
二、职场着装形象
三、职场着装搭配技巧
1.日常场合装搭配
2.宴会场合装搭配
3.谈判/签约场合装
4.其他场合装搭配
四、首饰配饰搭配技巧
五、商务交往仪态禁忌
六、员工自我形象扫描
◆培训方式：讲解、示范、参与、展示
第三部分：打造商务魅力之——待人接物有技巧
一、有效的见面礼节
1.致意：老客户/新客户
2.称谓：放大身份和尊严
3.握手：体现修养与风度
4.寒暄：必要但适可而止
5.介绍：不仅表达尊与次
6.名片：方寸世界的艺术
二、客户接待礼仪
1.客户接待前的了解
2.接待及细节的安排
3.迎三送七、三声三到
4.客户接待的行为协助
（1）陪同引导中方位要求
（2）引领的协助细节：进出电梯/房门
5.接待中如何照顾全体
6.陪同中讲解介绍礼仪
7.座位了解：谈判、餐桌、洽谈、乘车（配图）
8.接待中如何得体送客
9.客户接待中常见禁忌
三、客户拜访礼仪
1.客户拜访预约艺术
2.何时到达时机要求
3.拜访有效的开场白
4.如何使用接近语言
5.人际关系黄金距离
6.拜访中告辞的时机
7.客户拜访禁忌行为
四、餐桌交际艺术
1.邀约时机与艺术
2.点菜艺术的表达
3.餐桌敬酒的要求
4.餐桌话题的艺术
5.与领导同桌要求
6.作客的餐桌礼节
◆培训方式：讲解、案例、示范、展示、模拟
第四部分：打造商务魅力之——高效沟通拉近距离
一、交谈沟通艺术
1.获取好感的法则
2.了解客户/选择话题
3.如何用客户语言说话
4.客户拒绝的处理艺术
5.客户交谈沟通的禁忌
6.表达出对产品的喜爱
7.客户交谈沟通的障碍
8.沟通特殊情况的处理
9.交谈沟通的微表情
10.商务沟通中的忌语
二、内部交往沟通
1.尊重领导是天职
（1）随和并非可以随意
（2）汇报的时机与礼节
2.尊重同事是本分
（1）团结合作/摒弃私情
（2）换位思考/积极配合
◆培训方式：讲解、案例、示范、展示、互动
谢谢您的浏览与惠存，顺祝一切顺利!
祁娜老师的其它课程
《职业化服务心理礼仪》课纲 12.30
《职业化服务心理礼仪》课程介绍：《职业化服务心理礼仪》是一门操作性极强的课程，旨在为中国企业及其从业人员提供较为系统的、实用的顾客服务礼仪规则、规范和技巧，通过介绍服务礼仪的基本原则、规范和知识技能，帮助人们树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，从而赢得更多的商机和信任，取得事业的更大成功。课程收益：提高服务礼仪修养的意义和学习服务礼仪的必要性；了解
讲师：祁娜详情
《职业化职场办公礼仪》课纲 12.30
《职业化职场办公礼仪》课程介绍：《职业化职场办公礼仪》是一门操作性极强的课程，旨在为中国企业及其从业人员提供较为系统的、实用的职场办公礼仪规则、规范和技巧，通过介绍职场人际互动的基本原则、规范和知识技能，帮助人们树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，从而赢得更多的信任，取得事业的更大成功。掌握了职场办公礼仪，职业人会在公司内外的人际交往中充满信心，塑
讲师：祁娜详情
《职业女性身心健康修炼术》课纲 12.30
《职业女性身心健康修炼术》课程时间：1天/6小时课程人数：20-30人为佳培训形式：视听赏析、情景模拟、案例解析、分组研讨、现场答疑。学员收益：1)收获心理健康与心理不健康的知识和表现；2)认识情绪管理与压力缓解的重要性；3)理解不同人应对压力的不同反应；4)掌握自我调整与人际互动技巧；5)发现问题解决的思路与步骤；6)学会平衡工作、生活、人际、任务中情绪上
讲师：祁娜详情
《卓越TTT高效训练营》课纲 12.30
《卓越TTT高效训练营》（课程开发）课程时间：2天/12小时课程人数：20-30人为佳培训形式：视听赏析、情景模拟、案例解析、分组研讨、现场答疑。课程特色：➢运用焦点解决（SolutionFocus）解决问题的新范式，➢关注学员能力和对未来的希望作为问题求解的基调，➢强调澄清未来、调动自身优势、前进一小步；➢课程围绕“达成合约”、“探索期待”、“寻找例外”、
讲师：祁娜详情
《卓越TTT高效训练营--中高级》 12.30
《卓越TTT高效训练营》（课程开发）课程时间：2天/（6小时/天）课程人数：20-30人为佳培训形式：视听赏析、情景模拟、案例解析、分组研讨、现场答疑。课程特色：➢运用焦点解决（SolutionFocus）解决问题的新范式，➢关注学员能力和对未来的希望作为问题求解的基调，➢强调澄清未来、调动自身优势、前进一小步；➢课程围绕“达成合约”、“探索期待”、“寻找例
讲师：祁娜详情
《卓越公众表达与演讲技巧提升》 12.30
《卓越公众表达与演讲技巧提升》课程介绍：你可能会在会议室对同事、客户讲话，也可能会在大礼堂对着几百人演讲。这样的场合，你能否抓住机会，通过演讲一举赢得支持、实现梦想。伴随国际化的中国企业发展，演讲已经成为精英人才无法逃避的个人能力，好人才未必要有好口才，而好口才的人必是好人才！两天的课程或许无法让你实现绝妙的口才，但，你会在以下方面得以成长甚至于突破：✓克服
讲师：祁娜详情
《卓越沟通与交流技巧提升》 12.30
《卓越沟通与交流技巧提升》【课程背景】沟通是职业人最重要的工作之一，根据对有关职业人工作时间分布的研究表明，在职业人一天的工作时间里，有80的时间用于沟通。如果沟通不畅，职业人不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落；如果沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令，导致执行力低下，纠错成本高；如果沟通不畅，企业就不能把握客户的深层需求，无法提
讲师：祁娜详情
《销售礼仪与人际交往艺术》课纲 12.30
打造形象魅力赢得人脉先机《销售礼仪与人际交往艺术》课程介绍：《销售礼仪与人际交往艺术》是一门操作性极强的课程，旨在为销售企业及其从业人员提供较为系统的、实用的现代礼仪规则、规范和技巧，通过介绍销售礼仪和人际交往艺术的基本原则、规范和知识技能，帮助人们树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，从而赢得更多的商机和信任，取得事业的更大成功。通过一天的学习，您
讲师：祁娜详情
《心理工具PDP成果化应用》课纲 12.30
《心理工具PDP成果化应用》课程背景：PDP是ProfessionalDynametricPrograms的英文缩写，是一种思维模式和行为模式的分析系统。它是由美国南加州大学统计科学研究所与科罗拉多大学行为科学研究所在研究了400万个案例的基础上共同发明的专利，它可以测量出个人的〖基本行为〗、〖对环境的反应〗和〖可预测的行为模式〗。此课程应用范围广泛：✓8种
讲师：祁娜详情
《心理工具PDP自我认知与加速成长》 12.30
《心理工具PDP自我认知与加速成长》课程背景：PDP是ProfessionalDynametricPrograms的英文缩写，是一种思维模式和行为模式的分析系统。它是由美国南加州大学统计科学研究所与科罗拉多大学行为科学研究所在研究了400万个案例的基础上共同发明的专利，它可以测量出个人的〖基本行为〗、〖对环境的反应〗和〖可预测的行为模式〗。此课程应用范围广泛
讲师：祁娜详情
- [潘文富] 一定要脱离产品谈招商
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21059
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19973
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16118
- 5员工守则 15363
- 6软件验收报告 15317
- 7问卷调查表(范例) 15034
- 8工资发放明细表 14442
- 9文件签收单 14096
