《职场有效沟通》课程大纲(1天)

  培训讲师:赵铭

讲师背景:
赵铭★10年职业讲师/沙盘培训经验★厦门大学经济学院特聘讲师★IPA高级情景沙盘模拟讲师认证★国际注册ACI沙盘模拟讲师认证★国家职能高级情境沙盘讲师认证★ACCTP行动学习引导师★黑带管理学大师级教练认证★美国北极星宪章学院认证讲师★ET 详细>>

赵铭
    课程咨询电话:

《职场有效沟通》课程大纲(1天)详细内容

《职场有效沟通》课程大纲(1天)

《职场有效沟通》
【课程收益】
1、沟通的重要性与原则;
2、挖掘沟通中常见问题的根源
3、掌握沟通的关键技巧与方法;
4、减少冲突,提高企业效率的沟通与协调;
5、树立共同的团队目标;
6、提升跨部门人员的沟通技能。
【课程对象】
各级主管人员、人力资源部门主管及工作人员
【课程时间】
1天
【课程形式】
案例分析、情景模拟、角色扮演、小组讨论
【课程大纲】
第一讲 沟通要略
沟通的有效性
沟通三原则
沟通要做到的4件事情
沟通的障碍与情境,权变沟通
价值沟通,价值传递与沟通信任度

第二讲:氛围营造、聆听及提问技术
营造良好的沟通氛围
互动演练:如何开个好头
3个分析技术
互动:沟通对象脾气大吗?
互动:与其他部门沟通现在时机对吗?
互动:沟通对象与你有心里障碍吗?
沟通的灵魂——同理心
同理心的功效
有效沟通的要诀
有效沟通的关键
4、聆听与提问技巧
传统型管理者和教练型管理者的区别
深度聆听技巧
提问技巧
反馈技巧
GROW模型的应用
第三讲:冲突处理及一致性达成技术
1、冲突是什么
冲突的定义
冲突如何体现出来
分组游戏—冲突是如何产生的
冲突发生的各类情形
冲突处理的意义—深化理解、共同提高
2、如何处理冲突
识别你的情绪导火线
整理信息,有效了解实际情况
导致冲突的潜在因素,找到异议的根源
合理的自主性沟通
提出并接受建设性的意见
3、冲突模型
TKI风格测试
角色扮演--不同模式下的冲突处理
每种模式的优缺点和应用范围
4、达成一致性的方法
分享:找痛法影响他人的技术
分享:以他人的利益点影响他人的技术
分享:运用‘信息不对称’影响他人的技术
录象观摩:如何说服意见与你不同的人
第四讲:小组讨论工作中的运用

 

赵铭老师的其它课程

《高效执行四原则》【课程背景】有别于工业时代领导发号施令、控制下属的管理方式,高效执行4原则为我们提供了一种知识经济时代执行战略、完成目标的聪明方法。这种方法可以让团队成员齐心协力、全心全意围绕一个共同的目标而奋斗。【课程收益】摆脱日常事务的纠缠,实现最重要的战略目标。   永久性改变你的领导方式,工作效率和业绩得到飞跃式发展。改变员工士气低落的情况,让所有

 讲师:赵铭详情


《公众表达演讲技巧》【课程背景】据统计,世界上41的人恐惧当众演讲,甚至害怕在陌生人面前讲活!而事实证明演讲是可以通过练习得以提高的,演讲是有技巧的,通过本课程的学习以及观众的演练,观众的“讲故事”水平将得以提升,并让演讲变得轻松容易!【课程收益】把你的演讲和听众的兴趣结合起来设计和组织精致的演讲内容清晰地、有说服力地表达你的内容展示你的完美形象和声音,从而

 讲师:赵铭详情


《峥嵘岁月——党政沙盘模拟》【课程背景】《峥嵘岁月》党政沙盘模拟课程,主要是将共产党精神从1921年建党到1949年新中国成立,经历不平凡、不寻常的岁月,繁荣山河间走来,七十年的共产党建党建国的峥嵘岁月,让我们重温共产党1921年嘉兴红船建党启程,历经井冈山、踏上长征、保卫延安、到1949年新中国成立,一路的峥嵘岁月,让我们重温党史,学习党史、新中国史是中国

 讲师:赵铭详情


《中高层干部综合管理能力提升》【课程背景】“没有经过培训的管理人员是企业最大的成本”!在多年为企业提供培训和辅导的基础上,发现大多数企业的管理人员在个人工作时表现都很出色,但随着工作职位的提升和下属的增加,对于如何带领一个部门或团队工作却不擅长,导致企业问题丛生。究其原因就在于管理人员虽然对自己的专业都很熟悉,但对于管理工作却不熟悉(例如对于如何进行工作规划

 讲师:赵铭详情


《左圆右方创新思维与问题解决》【课程收益】对组织:降本增效:建立团队创新的流程、创新方法,创新工作模式改变思维,创造成果形象提升:带给用户更走心的产品和服务,增加与客户及合作伙伴的粘性对个人:能力提升:在多变环境中,能独立思考,快速找到解决方案【课程对象】需要解决多重问题,不断创新改进的各部门负责人找寻创新战略的中高层管理者企业创新项目、试验项目的技术骨干需

 讲师:赵铭详情


《4D领导力》【课程背景】“4D卓越团队/领导力”项目是由世界最高科研机构美国宇航局(NASA)历经十年,以NASA的项目团队、技术团队、经营管理团队等为对象,通过对500个团队的培训和长期跟踪研究创造的世界级团队成果提升方法。其效果和业绩得到业界一致认可,2007年获得美国ICF(国际教练联盟)教练大奖。该项目具有科学性、权威性、有效性、简洁性、趣味性等特

 讲师:赵铭详情


《MBTI性格测试与管理应用》【课程收益】管理者的角色的转变运用变革的思维来快速推进业务的发展根据自己MBTI的测试结果进行相应的改变和不同性格的人换位思考,达成统一【课程对象】中层管理人员【课程时间】1天【课程形式】案例分析、情景模拟、角色扮演、小组讨论【课程大纲】开场分组,确定纪律规则第一模块:管理者与领导者能力要求管理者领导者管理者能力要求领导者能力要

 讲师:赵铭详情


《冲突管理》——体验式“心动-行动”系列管理课程【课程收益】认识到自己的冲突类型如何做好最佳决策利用好自己的TKI风格达成最佳绩效【课程对象】中基层管理人员【课程时间】1天【课程大纲】体验之一:德州扑克发生了什么事?从中可以学到什么?和今天课程有什么关系?冲突是什么冲突的定义导致冲突的潜在因素冲突如何体现出来分组游戏—冲突是如何产生的冲突发生的各种情形三、如

 讲师:赵铭详情


《创新思维与问题解决》【课程背景】创新思维是什么?创新思维有什么特殊之处?如何建立组织长效创新管理机制?管理者如何提升自己的创新能力?【课程收益】让学员认知创新带来的好处,建立创新的意识系统学习创新思维理论、创新管理法则、创新思维工具掌握创新的方法与工具将创新思维应用于复杂问题解决、创造力开发及组织管理创新之中【课程对象】基层管理人员【课程时间】1天【课程大

 讲师:赵铭详情


《党史教育——四史足迹沙盘模拟》【课程背景】中国共产党在近百年艰辛的奋斗历史中,积累了大量的党建经验、斗争经验、执政经验、社会主义建设的经验等,以及经受挫折失败的教训,是我们宝贵的财富。这些经验是几代中国共产党人的智慧结晶,是我们治党治国的宝贵精神财富。认真学习党史既是一次把握规律、把握未来的理论学习,也是一次坚定信仰、坚定方向的党性教育。通过学习必将增强我

 讲师:赵铭详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有