跟大师学管理之五-高效沟通
跟大师学管理之五-高效沟通详细内容
跟大师学管理之五-高效沟通
跟着大师学管理之五
《高效沟通:如何进行有成果的高效谈话》
课程大纲(1天)
阎耀永老师
课程背景
德鲁克先生说:沟通是一种感知,而信息是一种逻辑。本课程正是通过这样的方式来制定:通过有效地组织语言,有效题传递信息,从而让沟通双方相互理解。
对于一个管理者而言,每天有大部分的时间进行沟通,通过本门课程,可以降低沟通时间,提高工作效率。
本课程名为表达,着重于“如何说”;适用于大型会议演讲、小型会议及公司内部的演说和交流,也适用于事务性的说服工作,比如筹款、路演等工作。
课程收益
让语言变得简洁有力
说话的逻辑快速增强
减少跨部门沟通之间的信息不对称和损失
利用情绪的力量增强说服力
课程时间:1天,6小时
课程对象:中层基层管理者、知识型员工
课程大纲
第一节:语言表达的方式和场合
介绍8种常见的说法场合和说法的方式
说明沟通的“编码和解码”过程
说明沟通应该作为一项重要的工作
第二节:沟通原理
讲解注意力曲线
讲解沟通漏斗
讲解棒球杆效应
活动:电梯测试
第三节:提出明确的观点
讲解三角形和倒三角形两种沟通结构
讲解企业中观点明确的重要性
讲解提炼观点的方法
讲解提炼观点的注意事项
活动:荒岛求生
第三节:金字塔原理
讲解金字塔原理的分析方法
讲解金字塔原理的第一种常见方法:二分法、三分法
讲解金字塔原理的第二种常见方法:空间时间顺序发
讲解金字塔原理的第三种常见方法:5W1H法
讲解金字塔原理的其他方法
活动1:观看并讨论视频
活动2:练习和使用金字塔原理进行表达训练
第四节:进一步增强沟通的效果
1. 选择合适的语言通道
2. 运用肢体语言
3. 保持理性去情绪化
4. 及时获取反馈
5. 充分利用环境、工具等辅助工具
第五节:课程收尾
1. 课程复盘
2. 答疑解惑
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