《企业文化工作坊》

企业文化工作坊

课程背景：
没有企业文化的团队是没有灵魂的团队，很多企业的老板都知道企业文化的重要性，
但是经常面临的问题却是，企业文化做起来难落地，仅仅是停留在墙上、海报和活动中
。很多人一提到企业文化，想到的只会是搞了多少场活动，墙上的海报写了些口号。企
业文化的落地为什么那么难？怎么样才能让企业文化发挥其凝聚人心、激发团队的作用
呢？
简单来讲，企业文化就是企业的一套价值体系，由企业的全体成员共同遵守和信仰的
思维方式、道德观念和行为准则。企业文化既影响企业员工的思维模式（心智模式），
又影响员工的行为，从而影响企业的产品的品质和服务质量。
企业文化建设是一个体系化的全过程建设，包括三个层次的建设，由里及外，分为理
念层、制度/行为层，物质/形象层。第一个层次是理念层也是关键的一个层次，包括使
命、愿景和核心价值观，这是企业文化的核心。而其中，核心价值观又是企业文的重中
之重，我们常常说，企业文化是企业的灵魂，其实指的就是企业的核心价值体系。
企业文化落地本质上是使企业家所倡导的理念转变成企业所有员工的共同信念和习惯
的过程。本课程将从企业文化的三个层次来进行深入分析，帮助企业从“知、信、行”三
方面为企业定制一套落地有效的企业文化体系打造方案。

课程收益：
▲ 理解企业文化的理念层的三大核心要素；
▲ 学习企业文化落地三部曲：知-信-行，掌握落地的关键因素；
▲ 掌握企业文化发展的四层断裂的特征，学会诊断团队的文化发展问题；
▲ 熟悉企业文化咨询的全过程，掌握企业文化建设的过程要点；
▲ 学习知名企业的文化建设案例，结合企业实际情况加以应用。

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业管理干部
课程方式：讲授、案例分析、角色演练、视频分享、小组互动

课程大纲
破冰：抢答题-企业文化是谁的文化？
第一讲：理解企业文化体系—三个层次工作重点
讨论：从疫情的考验看企业文化对组织的影响
一、企业文化的含义
二、企业文化的三个层次
1. 层次一：理念层——包括使命、愿景和核心价值观
2. 层次二：制度/行为层——包括行为规范、管理及考核表彰制度
3. 层次三：物质/形象层——包括产品形象/企业家形象/员工形象/标识/文化品牌
案例分析：海底捞的企业文化故事
三、使命与愿景
1. 使命构成五要素
1）是创始人的内在驱动力
2）是相对长期的理念
3）具有行业和企业特性
4）从用户角度出发制定
5）是员工的梦想
案例分析：华为的使命是如何发展起来的？
2. 从企业中/长期的发展方向来确定企业的愿景
案例分析：纵观阿里巴巴20年发展历史，分析其企业愿景发展过程。
四、企业核心价值观是企业的魂
1. 企业核心价值观的提炼来源
1）创始人的创业初衷
2）高管的管理理念
3）员工代表的共创工作坊
4）对核心价值观进行符合企业特点的行为描述
视频分析：马云谈阿里的价值观

第二讲：促进组织健康，助力企业战略实施
一、企业文化四大作用
1. 凝聚人——形成统一的价值观，增强企业凝聚力
2. 激发人——促使员工思维革新，组织创新和业务开拓
3. 培养人——引导员工目标制定，产出经营管理策略
4. 塑造人——明确企业核心文化，形成积极向上的主流文化
二、企业文化四个维度
1. 价值共守
2. 情感共鸣
3. 精神共通
4. 价值共守
三、建立或重塑企业文化的两大时机
1. “预防”与“治病”的时候
1）“预防”：企业快速发展期间，后续组织和人员会更复杂，或是企业战略转型，成功逻
辑发生了改变，需要明确指导思想，预防系统性失效；
2）“治病”：组织变革的时候,现有的管理措施不起作用，需要组织转型和战略转型。
2. 组织变革和企业文化重塑的时候
第一个现象：思想林立，甚至是相互批判
第二个现象：相互不满，团队沟通协作出现问题
第三个现象：文化开始异化，开始稀释
第四个现象：管理措施不起作用，流程成为障碍
案例分析：世界三大食品巨头之一玛氏食品集团百年家族企业的基业长青的秘密
四、企业文化与业务战略的关系——高度一致

第三讲：基于知-信-行，确保企业文化落地传承
一、企业文化的迭代系统
1. 初创期：生存文化——拼搏、激情
2. 发展期：学习文化、创新文化——稳定的文化-注重学习和创新
3. 成熟期：组织变革、文化变迁——进入另一个发展期
案例分析：阿里巴巴的文化价值观迭代解读
二、企业文化发展的四层断裂
1. 有共同经验，没有提炼总结为价值观
2. 有价值观，没有共同经验
3. 有价值观，没有制度保障转化的行为准则
4. 有价值观和行为准则， 但是文化没有更新迭代
案例分析：华为的企业文化对企业发展的作用
三、企业文化落地三部曲：知-信-行
1. 知：认知和传播推广
1）设计产品形象
2）塑造企业家形象，打造员工形象
3）企业标识及文化宣传资料
企业文化手册、企业文化视频、公众号推文、案例故事提炼
案例分析：麦当劳、迪斯尼的企鹅文化在“知”方面的实践
2. 信：以身作则，员工认同
1）价值观的宣贯与践行
a共创工作坊-理念提炼
b员工启动大会-全员体验
c企业文化讲师团队-文化大使
d周会/月会分享、顾客分享
e价值观考核制度的设计与实施
案例分析：阿里巴巴对价值观的考核是绩效考核的重要环节
3. 行：榜样与标杆
1）企业文化表彰制度
a与招聘选拔人才机制结合
b晋升晋级机制结合
c梯队人才培养
d核心价值观赋能培训
e绩效考核机制
小组讨论：作为团队领导，我们哪些行为可以为员工梳理榜样？
案例分析：海尔的张瑞敏为什么要砸冰箱？

第四讲：实战应用——企业文化咨询模拟
一、企业文化落地咨询全过程
1. 文化诊断：痛点分析，聚焦问题，问卷调查，一对一访谈
2. 理念提炼：创始人理念提纯，管理层、核心员工共创
3. 行为准则梳理：把价值观转化为行为描述，行为准则的约定
4. 宣贯推广：企业文化启动大会，内部培训讲师培养，新员工培训机制
5. 树立标杆：表彰机制，讲故事，经典案例
6. 考核机制：价值观考核体系与绩效管理、招聘及人才发展挂钩
案例分析：杭州东方美美容连锁集团企业文化全过程咨询案例
二、企业文化落地的规划与部署
1. 选定合适自己的落地策略
1）虚的事情要实干
2）创造员工体验， 打造员工的持续文化之旅， 情景化
3）对文化的解读要深刻：理念提炼、认知、认同是践行的前提
4）文化落地的持续化和传承
案例分析：某企业企业文化落地失败的教训
2. 保持企业文化工作的持续性和渐进性
3. 企业文化落地的组织与分工
案例分析：美的集团文化组织体系 VS 东方美集团企业文化推进小组
三、结合授课企业的情况进行针对性的咨询辅导

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