洪涛-有效表达与沟通(1天版)
洪涛-有效表达与沟通(1天版)详细内容
洪涛-有效表达与沟通(1天版)
有效沟通
【课程背景】:
沟通为什么如此重要?
如何让沟通成为自我的竞争优势?
如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?
有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一
项?沟通需要什么“通道”?
在任何一个企业中,沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协
调不利导致的,沟通与协调能力是现代职业人士成功的必要条件。
本课程通过对最新沟通理论的系统总结,并结合中国企业的特点与不同文化背景的综
合研究,总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系,解决以上问题。
【课程时间】2天(12课时)
【课程对象】公司各级管理人员
【七步法学习方式】
课前学习+理论讲授+实战演练+案例讨论+行动学习+课后总结+实践辅导
【课程人数】60人以内,每组6-10人,每班不超过6组
【课程内容】
注:以下内容系讲师根据以往其他客户经验暂定,具体签订协议后会进行课前调研
,再根据调研结果进行调整;
课纲中已标注的案例,只占课堂实际案例的1/4左右;
每天课程的标准时长6个小时,上下午各休息一次,每次15min,课时可能会根据课
程进展、学员情况调整延长,但每天不超过半小时。
序:我们在表达、沟通中存在的问题是什么?
模块一:表达沟通基础
• 团队研讨:重庆公交坠江 & 秦皇岛超市命案
• 互动游戏:画图
• 沟通的前提条件
• 沟通的一大特性
• 沟通的两种渠道
• 沟通的三大要素
• 沟通的四大原则
• 沟通的五大障碍
• 沟通的六大步骤
✓ 工具单:沟通协作计划表
模块二:表达沟通技巧
• 沟通的三环节
• 倾听的技巧
✓ 为什么我们不能很好的倾听
✓ 听与倾听
✓ 倾听的五个层次
✓ 互动研讨:我们应该如何做才算设身处地聆听
• 反馈的技巧
✓ 何为反馈
✓ 如何给予反馈
✓ 如何接受反馈
• 表达的技巧
✓ 影视教学:赵刚动员俘虏
✓ 向谁表达——听众分析
✓ 工具单:听众分析表
✓ 工具单:KISS原则
✓ 工具单:FAB原则
✓ 工具单:出现异议时的常用句型
✓ 规避不良表达
模块三:表达沟通艺术
• 上行表达沟通
✓ 案例分析:王秘书的沟通错在哪了
✓ 上级需要什么样的部属沟通行为
✓ 上行沟通的策略
✓ 团队列名:上行沟通的注意事项
✓ 如何接受指示
✓ 如何汇报工作
• 平行表达沟通
✓ 平行协作的策略
✓ 平行沟通的艺术
✓ 团队列名:平行沟通的注意事项
✓ 工具单:跨部门协作五步法
• 下行表达沟通
✓ 案例分析:为什么小刘会执行错
✓ 如何下达指令
✓ 工具单:任务分解表
✓ 团队列名:下行沟通的注意事项
✓ 课堂练习:不同语气的下行沟通
✓ 影视教学:如何表扬下属
✓ 如何听取下级汇报
跋:课程总结
崔洪涛老师的其它课程
有效表达与沟通-1天 03.05
有效沟通课程背景:沟通为什么如此重要?如何让沟通成为自我的竞争优势?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?在任何一个企业中,沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力是现代职业人士成功的必要条件。本课程通过对最
讲师:崔洪涛详情
这样执行才有效-2天 03.05
这样执行才有效【课程背景】一说到执行,人们首先想到的,就是做事的能力。能力对执行当然至关重要,但是比能力更重要的是精神。有能力的人未必就能将执行做好;而有精神的人,却可以弥补能力的不足,将执行的水平发挥到极致,并创造最佳的执行效果。要做就要做到最好!所谓执行,就是“完成任务的学问”。作为中基层管理者,最突出的两个字就是——执行。任何单位,将任务完成得最好的人
讲师:崔洪涛详情
企业公文写作-2天 03.05
企业公文写作实务一、培训对象企事业单位(含机关)所有涉及公文写作的相关人员。1.办公室文秘类:办公室主任、部门领导、文字秘书、行政助理等涉及文书工作的相关人员;2.管理部门工作人员:战略规划、运营管理、人力资源等职能部门需要处理文字材料的相关人员;3.立志于或感兴趣从事与公文写作相关岗位的人员。二、课程简介毛主席曾经说过,一手笔杆子,一手枪杆子,两支杆子打天
讲师:崔洪涛详情
强弱项补短板固底板扬优势以高质量党建引领保障高质量发展【课程背景】习近平总书记指出:坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的光荣传统,是国有企业的‘根’和‘魂’。进入新时代,全面从严治党的要求越来越高。然而,在我们的企业中,党建“虚化、弱化、淡化、边缘化”的问题还依然存在。伴随着党建责任制考核“指挥棒”的作用发挥越来越到位,伴随着一轮又一轮的巡视工作,许多党务
讲师:崔洪涛详情
全面推进基层组织党建工作与生产经营深度融合-1天 03.05
全面推进基层组织党建工作与生产经营深度融合(方法与实践篇)【课程背景】习近平总书记鲜明指出:坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”,是我国国有企业的光荣传统和独特优势。新时代加强企业党的建设,必须坚持服务生产经营不偏离,把提高企业效益、增强企业竞争实力、实现国有资产保值增值,作为党组织工作的出发点和落脚点,充分发挥企业党委领导作用、基层党支部战
讲师:崔洪涛详情
学习党章遵守党章贯彻党章维护党章 03.05
学习党章遵守党章贯彻党章维护党章(国企版)【课程背景】党章是党的总章程,对坚持党的全面领导、推进全面从严治党、加强党的建设具有根本性的规范和指导作用。党的全国代表大会根据理论创新和实践创新的需要对党章进行修改,是我们党的一个惯例。党章的一次次修改,体现了党的理论创新、实践创新和制度创新的时代特色;党章的一次次完善,彰显了中国共产党人推陈出新、与时俱进的创造精
讲师:崔洪涛详情
学习贯彻好党内法规夯实企业党建工作基础-3课时 03.05
学习贯彻落实好党内法规夯实国有企业党建基础【课程背景】坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”,是我国国有企业的光荣传统和独特优势。2018年以来,中央先后印发《中国共产党支部工作条例(试行)》《中国共产党党员教育管理工作条例》《中国共产党国有企业基层组织工作条例(试行)》《中国共产党基层组织选举工作条例》等党内法规。中组部要求对各级党组织负责人
讲师:崔洪涛详情
学习贯彻落实好党的二十大精神助力企业高质量发展 03.05
深入学习贯彻落实好党的二十大精神推动企业实现高质量发展【课程背景】党的二十大强调:从现在起,中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标,以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。党的二十大指出,高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。要坚持以推动高质量发展为主题,把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性
讲师:崔洪涛详情
深入学习习近平总书记关于新时代国有企业党的建设的重要思想【课程背景】坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”,是我国国有企业的光荣传统和独特优势。本课程聚焦新时代国有企业坚持党的领导、加强党的建设这一命题,结合新时代国有企业党的建设总体目标、根本原则、指导方针、工作格局、重点任务和实现路径,对国有企业党建工作中的关键环节进行实践指导。【课程目标】
讲师:崔洪涛详情
打造你的巅峰团队-2天 03.05
打造你的巅峰团队【课程背景】我们都知道,一个团队,是由一群人来组成的,这个群体可能只是一群乌合之众,并不具备高度的战斗能力,而一个有高度竞争力、战斗力的团队,必须有“团队精神”。我们如何才能组建一支高效的团队?如何做好团队的领袖?如何消除团队建设的敌人?如何提高团队成员的工作热情?又如何建立学习型团队让自己成功的同时让员工也成功?本课程从管理者的角色定位、管
讲师:崔洪涛详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21153
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20216
- 3行政专员岗位职责 19039
- 4品管部岗位职责与任职要求 16214
- 5员工守则 15454
- 6软件验收报告 15392
- 7问卷调查表(范例) 15106
- 8工资发放明细表 14546
- 9文件签收单 14190