《笑傲职场，结构化工作汇报技巧》

笑傲职场，结构化工作汇报

课程背景：
口头汇报：下属对你说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户
打电话询问解决方案的设计进展，另外，看到……
对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还不知道他究竟要
说明什么，或者需要你提供什么帮助！
正式汇报：洋洋洒洒写了几十页的PPT 报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30
分钟，虽然信息量丰富，却叫人不知所云，结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员
的失眠问题！
……
工作汇报不仅是一种能力更是一种思维，如何真正做到“思考清晰、表达逻辑，说服
有力”？本课程教你形成严谨的结构思考习惯，在面临汇报时任务时清晰而全面地思考，
跳出固有经验和思维，站在对方的角度去思考，并通过有力的表达让听众不仅想听，而
且听的明白，更能够记得牢

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中基层职场人士
课程方式：视频观赏，理论讲解，工具应用，案例解析，思维游戏，综合训练，互动讨
论，成果产出

课程收益：
对组织：
● 员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识
● 组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率
● 公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象
对个人：
● 独立思考能力：理解结构化工作汇报的核心理念，能清晰而全面的进行思考
● 沟通表达能力：表达时，使观点更明确，结构更严密，能更有效说服他人
● 说服能力提升：在短时间内找出问题的关键点，形成具有说服力的汇报材料

课程模型：
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课程大纲
导入：结构化工作汇报流水线四步法，轻松打造富有影响力的汇报
一、简单，让汇报像生产产品一样轻松
1. 工作分解
2. 流程标准化
3. 方法工具配套
二、高效，让汇报更能说到对方心坎上
1. 升级思维：客户思维转变成产品思维，站在对方的角度表达
2. 坚守原则：一个原则为利他原则
3. 狠抓关键点：两个基本点为，关注对方痛点，给与利益点

第一讲： 定内容——讲得对，听得进去
解决问题：汇报讲不到重点
一、了解听众，让汇报更有针对性
1. 3L法则：L认知水平，L态度水平，L学习水平
2. 两个基本点：痛点和利益点
辅助案例：侃侃而谈的销售员给客户滔滔不绝介绍产品，客户却听的云里雾里
练习互动：正反案例对比，小组讨论
落地工具：3L法则，一个中心两个基本点
二、确定目标，“ABCD目标法”让表达有的放矢
1. A（明确受众）：提前设定表达场景、明确受众
2. C（设定条件）：设定在何种条件，场景下
3. B（期望行为）：希望表达后对方达成哪些行为
4. D（确定程度）：希望行为达成的程度如何
辅助案例：困扰的项目leader：下周要给高层做项目汇报，到底要讲什么内容？
练习互动：案例分析，小组讨论，场景演练
落地工具：ABCD目标法
三、选择内容 ，让汇报更充实
1. 自上而下，疑问回答
1）第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式
2）第二步：回答问题，提前想好答案事半功倍
2. 自下而上，概括总结
1）第一步：列出要点，收集信息并罗列要点
2）第二步：分类命名，分类后并将信息命名
3）第三步：概括结论，寻找共性概括出结论
3. 上下结合，两种方式不可分
辅助案例：刘能逆袭记：一个项目建议书改变了他的命运
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：内容递进金字塔，思维导图，便签法

第二讲：定逻辑——讲得清楚，听得明白
解决问题：汇报逻辑混乱，不知所云
一、结构化工作汇报的四个基本原则
1. 论：结论先行
2. 证：以上统下
3. 类：归类分组
4. 比：逻辑递进
辅助案例：被老板打入冷宫的小强，工作汇报每次都逻辑混乱，老板听得不知所云
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：逻辑金字塔模型
二、整理逻辑三步走
1. 归类分组：MECC法则
2. 逻辑递进
1）演绎，让说服更有力：黄金圈，麦肯锡框架
2）归纳，让要点更清晰：时间顺序，结构顺序，重要性顺序
3. 归纳总结：有结论，有观点
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：整理逻辑四原则，MECC法则，逻辑模型

第三讲：定表达——讲得生动，记得牢靠
解决问题：汇报干涩难懂，沉闷乏味的问题
一、开场，巧妙开场，一句话吸引对方的注意力
1. 开场抓手SCQA法
1）Scene情景
2）Conflict冲突
3）Question问题
4）Answer答案
辅助案例：尴尬的HR主管：给高层汇报结束绩效评估的新政策，下面睡倒一片
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：SCQA
二、主体，形象表达，让别人听得懂，记得牢
1. 类比法
1）加法看世界
2）找到共同点
2. 数字法
1）数字关联法
2）数字放大法
2）数字缩小法
辅助案例：业绩跃迁的研发工程师（通过类比法让老板更懂技术，通过数字法，让老板
看到他的业绩）
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：类比法，数字法
三、结尾，一锤定音，让听众回味无穷
1. SPA法（Summary总结，Prospect展望，Action行动）
辅助案例： 工作年度总结，让老板频频点头
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：SCQA法，类比法，数字法，SPA法

第四讲：定呈现——讲得精彩，震撼人心
解决问题：台前紧张，肢体不自信和不专业
一、定状态——讲得稳
能量：同一个内容，不同的人，传递的能量是不同的，将消极模式转换为积极模式，提
升能量
1. 一念之转
2. 一个姿势
3. 一个礼物
二、定风范——讲得精彩
汇报舞台四大风范
1. 站姿走动 ：站姿-上挺下压 左右相夹；走动-正面朝人 移动有向
2. 眼神交流：环顾全场，3-5秒
3. 应用手势 ：大开大合，动静得益
4. 声音能量 ：抑扬顿挫，宁顿勿乱
三、定控场——讲得妙
1. 提前准备
1）最有可能提的3大问题
2）最害怕被问的3大问题
2. 逐步化解：4A 模型
1）Accept接收对方
2）Ask反问澄清
3）Adjust调整问题
4）Answer回答
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟，上台展示
成果落地：能够消除紧张，自信专业地借助肢体语言，并游刃有余地回答问题
工具：一念之转，一个姿势，一个礼物，四大风范口诀，4A模型

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