《从“校园”到“职场”的角色转变》

  培训讲师:郭敬峰

讲师背景:
【郭敬峰老师】★压力情绪管理专家★团队绩效提升专家★北大元培智库·应用心理学·客座教授★2019全国“十大杰出金牌讲师”冠军★2015-2022年度“中国培训优秀讲师”«美国N.G.H催眠治疗师«高级企业EAP执行师«国家二级心理咨询师«高 详细>>

郭敬峰
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《从“校园”到“职场”的角色转变》详细内容

《从“校园”到“职场”的角色转变》

《从“校园”到“职场”的角色转变》大纲

 

【课程介绍】

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。职业商务礼仪是公司对员工的一种提升手段,它包括的面很广,比如员工形象塑造、接待礼仪、服务及沟通技巧、员工素质等要求。职业塑造是通过专业的商务专业礼仪培训,职业素养提升学习全面提升员工心态绩效和行为绩效。 激发员工的内在成就动机,具备职场人士必须礼仪,调适员工职业心态,帮助新生代员工掌握从“学校人”到“企业人”蜕变的秘诀,并能够在实践中运用它们提升员工职业形象,改善培训对象的职业态度,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,提升新生代员工的综合职业修养,激发主动精神,使受训者不断超越自我,高效工作。良好职业素养标准:

1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。

2、职业商务礼仪:通过简单的仪容仪表修饰、优雅得体的仪态来表现自我。

3、高效执行力:服从上级的指令是员工的天职,多从上级的角度去考虑问题。

4、设立工作目标,按计划执行:坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。

5、自动自发,积极主动: 工作没有分外事,不是要我做,而是我要做。

6、强烈的责任心:勇于承担责任,敢于担当,敢为人先。

7、化压力为动力:要以积极的态度应对工作压力,提升心理资本及工作绩效。

8、学会迅速适应环境:善于适应是一种能力,做适应职场变革的高情商职业人。

《从“校园”到“职场”的角色转变》课程通过对新生代员工进行职业修养的提升,提高自身的工作意识,规范基本职业行为,,建立良好工作理念、思路和职业价值观,增强执行力和责任心,从而帮助学员提高工作绩效,提升员工高效率,塑造企业软实力,增强市场竞争力。

 

【培训收益】

v  提升新入职员工职业素养,使员工更具责任心和忠诚度。

v  提高职业化素质,养成高效能的良好工作习惯。

v  学会自我激励,激发主动性与创造性,培养积极心态面对工作。

v  提高员工归属感和工作能力,增强爱岗敬业的意识。

v  全面提升员工凝聚力和执行力,建立高效能团队协作意识。

v  运用有效职场沟通技巧,建立良好人际关系。

v  塑造专业的职业行为习惯,设定工作目标并努力完成。

v  提升职业道德和职业技能,提升情商EQ。

v  增强进取心,发掘员工内部动机,变压力为动力。

v  学会职业规划和自我激励10大技巧,收获成功事业。

 

【授课方式】

针对客户需求定制课件,注重困扰问题解决和现场解疑答惑,行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演,AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性:30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训:互动性强、幽默、生动、亲切。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

 

【培训对象】:   新员工及新入职应届生毕业生群体。

【授课时间】:   1-2天

 

【课程大纲】

第一单元:热身活动,分组团建

1、全场热身活动 :《抓小奴》游戏

随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。

2、团建展示PK:《旗人旗语》

按照参训学员人数分组,组建团队,各队分别选出司令、政委、起队名、队呼,设计队旗,讨论列出职业素养困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情,绘制摘星榜PK分数表。

3、请安排计分助教2名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。

 

第二单元:职业操守、工作理念、思路与观念

团体游戏: “口令反转”

1、《哈佛商业评论》的职业操守

(1)诚实  

(2)正直  

(3)守信  

(4)忠诚  

(5)公平  

(6)关心他人  

(7)尊重他人  

(8)追求卓越 

(9)承担责任

 

2、工作理念、思路与观念

(1)自我激励-良好心态

u  不同的人:对待同一个事物会有不同的心态;

u  不同的人:同样的遭遇+不同的态度=不同的人生;

u  同一个人:同样的遭遇+不同的心态=不同的局面 。

(2)感恩公司:奉献敬业

u  对工作心怀感激;

u  感恩老板的知遇之恩。

(3)活在当下,把握现在

(4)积极的自我对话

(5)注重团队合作

l   充分发挥个人的特长;1+1>2;

l   倡导团队合作的氛围

视频赏析:团队合作才能同吃肉

(6)自我催眠:自我预言的实现

 

3、高效能的习惯塑造

(1)依赖期——个人成功

u  主动积极

u  以终为始

u  要事第一

案例:影响圈vs关注圈

(2)独立期——人际成功

u  双赢思维

u  知彼解己

u  统合综效

案例分析:是什么决定了你的行为模式?

(3)互赖期——团队成功

u  不断更新

u  拟出愿景和目标

练习:你的要事是什么?

 

第三单元:职业商务礼仪

互动游戏:“抓小奴”

1、服务礼仪与职业形象:

(1)礼仪的起源、定义以及内涵

(2)服务礼仪的主要内容、特点、基本原则

(3)职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个认层面、公司层面

(4)职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则

   自我测评:商务礼仪知多少?

 

2、商务职业着装

(1)职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则

(2)常见的着装误区

(3)点评西装及领带礼仪

(4)鞋袜的搭配常识

(5)首饰、配饰、皮包的选择及使用

分组谈论:良好专业的商务礼仪如何塑造?

 

3、商务人员举止礼仪

(1)商务人员的举止要求

(2)其他身体语言的训练

(3)递物、接物、手势的运用要领示范和训练

(4)眼神的运用与规范与训练

(5)微笑的魅力与训练

(6)举止礼仪的难点与培养

(7)良好举止礼仪途径

 

4、商务人员接待礼仪

(1)打招呼与握手

(2)称谓礼仪

(3)公共场合应注意的礼仪、礼貌与禁忌

(4)接待远道而来的额重要客人的礼仪

(5)同乘电梯及乘车礼仪

 

5、商务人士的素质要求

(1)丰富的服务从业知识

(2)随机应变的商务从业能力

(3)立体式的商务从业观念

(4)成熟的商务从业心理

(5)优质服务意识

(6)优质客户服务及沟通技巧

 

第四单元:沟通技巧与团队协作

互动活动:“极速报数”

 

1、团队协作:抱团打天下

课堂测评:测试你的团队协作能力如何?

(1)塑造群策群力的企业文化

u  如何才能抱团打天下

u  得能人者得天下

u  团队协作的优势

(2)团队的互动协同效应

u  团队与群体的差异

   视频:动物世界里的团队智慧

(3)缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众

l  为什么人多力量却不一定大

l  以一当十并不难,难的是以十当一

l  时代需要英雄,更需要伟大的团队

l  没有完美的个人,只有完美的团队

案例:从美国”梦之队“到”梦游队“

 

2、团队共赢,前程似锦

(1)团队凝聚力从“心”开始

u  从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始

案例分析:阿里巴巴童文红

(2)团队凝聚力五大关键

l  共同价值观

l   信任

l  沟通

l  共赢

l  忠诚 

(3)团队凝聚力精神力量

u  团队使命感

u  奉献的精神

u  抱团的精神

u  付出的精神

u  共赢的精神

案例分析:最棒的玉米,最棒的你

 

3、沟通与协作技巧

团体活动: “我演你猜”

(1)沟通的三个层次

u  信息的传递;

u  情感的交融;

u  思想的统一。

视频赏析:沟通不畅的尴尬

(2)沟通技巧测试

(3)沟通形式的表现力

         互动游戏 :《千变折纸》

(4)失传的沟通秘笈

l   同频同率

l   先跟后带

l   肯定认同技巧

(5)听懂:倾听的四个层次

 案例:销售冠军的烦恼

(6)有效协作沟通技巧

实战演练:你该怎么说?

 

第五单元:提升执行力、进取心

互动游戏:《赞美小游戏》

1、执行力的概念

(1)什么是执行?

(2)什么是执行力?

l  从组织角度理解执行力

l  从个人角度理解执行力

 

2、执行力的重要性

(1)执行力对组织的重要性

l  执行力低下是企业管理的最大黑洞

l  强大的执行力是实现战略的必要条件

(2)执行力对个人的重要性

 

3、提升组织执行力的方法

(1)落实锡恩4R执行力系统

l  结果定义Result

l  一对一责任Responsibility(责任承诺)

l  监督检查、跟进追踪Review

l  奖惩分明,回报员工reward(优者奖,劣者罚)

(2)完善制度、简化流程

(3)领导者做好表率

(4)选择有执行力的员工

(5)铸就强执行力文化

 

4、提升个人执行力的方法

(1)树立目标 ,勇于执行

(2)绝对服从,立即执行

(3)绝不拖延,立即行动

(4)时间管理,高效执行

(5)拒绝口号,执行落地

(6)注重细节,执行到位

(7)要做结果,不做任务

(8)坚持学习,强化执行

 

5、积极进取心态打造

(1)积极心态:

A、改变思维定势

B、合理情绪ABC理论

                   案例分析:如何识别改变不合理的认知观念

C、增强自我信心

u   积极心理学:人生的幸福大厦

u   品格优势与美德

u   积极自我正向暗示

       互动:说出你的最佳时刻

(2)付出心态

l  努力需要付出,成功需要等待

l  你是雇员,但你更是主人

       故事:最后的房子——为自己工作

l  领导不在,要干得更好

(3)学习心态

u  关于成长1个的数学算式

u  做一个3专的好员工:专业的态度/专业的技巧/专业知识

u  潮流学习7种方法:随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学

 

第六单元:总结升华

1、本课程我感触最深的地方是:

(1)

(2)

(3)

 

2、我将在自己的工作(生活)中改变如下:

(1)

(2)

(3)

 

第七单元:互动解疑答惑


 

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