CQI-10 有效问题解决(EPS)

  培训讲师:朱跃进

讲师背景:
朱跃进老师(北京)--质量管理品质管理老师Ø北京中质环宇认证咨询中心咨询师Ø北京市公安局技防办特聘讲师Ø机械设计制造专业、工业工程专业,高级工程师。【个人简介】朱跃进老师,70年代出生,北京人,硕士研究生(本、硕均985高校),机械设计制造 详细>>

朱跃进
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CQI-10 有效问题解决(EPS)详细内容

CQI-10 有效问题解决(EPS)

有效问题解决(EPS)CQI-10
培训课程大纲

课程介绍


美国汽车工业行动集团AIAG的解决问题特别工作小组2006年发布了CQI-
10有效问题解决(EPS)指南,目的是通过其成员和供应链应用本指南以改进整体客户满意
程度,通过提高质量降低成本以在世界范围内提升竞争力。EPS提供了当前汽车主机厂和
供应链公认的解决问题的方法和观念。这些公认的方法和观念应该能提高在汽车工业各
个环节和层面上问题解决的一致性
CQI-10有效问题解决课程,旨在为汽车行业实施CQI-
10提供专业性的培训和实施指导。培训旨在两个方面促进供应链改进:一是促进对已发
生问题的识别、分析和有效解决,以提高供应商对产品投诉的有效解决。二是促进供应
商主动识别潜在的问题,以持续改进PPM、FTQ和关键产品特性,并预防不合格品流入顾
客。
  
培训目标:
全面了解有效解决问题的方法、过程和能力要求
实战演练识别问题、分析问题、提出纠正措施、实施和标准化

参加人员:
中高层管理人员
负责解决问题的工艺和技术管理人员


课程大纲

第一部分:有效问题解决CQI-10概述
—相关的文化、过程、工具
—EPS的由来
—简单有效的几个问题
—解决问题是一种文化
—有效解决问题的三个主要方面:期望行为、解决问题的过程、技能和工具
—五类期望行为详述



第二部分:有效解决问题的流程

1.问题通知
—问题的来源
—解决问题的流程
—解决问题的必要条件

2.问题识别
-如何通过AUDIT识别现有和潜在问题
-如何通过FTQ识别现有和潜在问题
-如何选用问题识别工具:排列图,能力指数,检查表,分层分析,量规R&R,过程呼
声,顾客呼声


3.围堵
—围堵流程输入输出
—围堵处置详细内容

4.失效模式分析
-FMEA更新活动

5. 根本原因分析
-分析工具的选用指南

6.选择和实施纠正措施
-减少变差的技术
-8种工具的选用指南

7.控制
-控制计划更新 流程图更新 作业指导书更新
-持续改进跟踪报告


8.标准化

9.有效问题解决差距识别及改进
-文化差距 过程差距 实施差距 有效性差距

10.有效问题解决培训和能力建设


第三部分:问题解决知识拓展
1.EPS与其他解决问题方法的区别于联系
—EPS与QCC的关系
—EPS与GP-8的关系
—EPS与8D关系
—EPS与六西格玛(DMAIC)的关系


 

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