沟通與谈判管理
沟通與谈判管理详细内容
沟通與谈判管理
沟通与谈判管理
◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤
一. 训练题目：沟通与谈判管理
二. 课程时数：6小时
三. 参加人员：
四. 课程大纲：
壹. 业务谈判与沟通分析
(一).沟通与谈判先必需理解的人文与环境变化
●对于新沟通管理变化 领导变革之父约翰·科特 John P. Kotter如是说
●新旧沟通方式巨大差异何在（现在沟通变成了不简单）
●要先由1997爆米花报告开始说起（沟通距离与效率）
●比尔盖兹唯一的预见未来
●环境基因改变与人性特质对沟通变化的巨大影响
(二).沟通谈判前要先了解人员的文化思维差异（国人沟通特质）
案例分析：民族是阳性文化的人员特质与心态（显性文化特质）
民族是特质与心态（隐性文化特质）
(三).John P. Kotter对新沟通管理中侧重之处
●多元化角色扮演与沟通效率
案例分析：
●习惯领域与沟通的地雷
●因人而异的沟通调整（人格特质与沟通表现巨大差异）
●为何沟通谈判需理解人格特质
案例分析：LIFO提供了什么信息
贰.商业沟通与谈判该如何运作
(一).沟通中该掌握的改善要点
▲沟通用词具体明确
▲勿打断对方说话过早提出结论
▲积极倾听中的肢体语言表现
▲沟通中的差异性多元化角色扮演
▲记住John P. Kotter说的时代烙印
▲沟通中思维的捆绑与说服方法
▲因人而异的对应与行为特质
▲沟通中该掌握的正确流程 (如下)
先说结论或总结
以条例方式来阐述重点
用词简单明了且明确
沟通而不跑主题
资料数据工具或佐证
(二).沟通谈判中可运用的策略
▲注意气势与自信
▲沟通有时不是要让对方懂而是要他不懂（沟通的策略理由）
▲站在客户的立场思考
▲注意把自己的想法稼接给对方
▲注意不要丧失主动权而被客户牵着走
▲提醒客户对现状问题点的重视（复杂化后再稼接成对方的想法）
▲让客户了解能得到那些东西
▲把客户不同的想法不利处复杂化
▲描绘客户采用后的利益越清晰越好
▲把握客户利益转换的技巧
介绍我方产品、策略 、服务的特性 (说明我方的差异特点)
介绍我方产品、策略 、服务的特殊利益 (以我方特点对接客户的可得利益)
▲永远将自己的承诺加上期限中有效的限制
(四).谈判进行时的运用策略
●闪避正在谈的焦点，选择对方头痛的弱点进行（另选战场）
●把自己让步妥协的损失扩大化
●未准备好答案前不要回答问题
●不要花光你的弹性与妥协空间
●在了解对方所有的要求前不要作任何的让步
●在准备让步时，尽量让对方先提条件，先隐蔽自己的观点与想法
(五).谈判心理建设参考
左凤山老师的其它课程
国际贸易如何开拓欧洲市场(含跨境电商與B2B操作)◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤一.训练题目：国际贸易如何开拓欧洲市场(含跨境电商與B2B操作)二.课程时数：6小时三.参加人员：四.课程大纲：壹.国际贸易开拓与欧洲市场特色(一).先必须理解欧洲市场的特色与贸易基础●Manufacturerexporterimpo
讲师：左凤山详情
跨国公司经营管理思维实务 02.03
跨国公司经营管理思维实务◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤一.训练题目：跨国公司经营管理思维实务二.课程时数：18小时共计3天三.参加人员：国际商务项目经理人境外分支派遣人员总部管理人员国际贸易相关人员四.课程内容：●本课程涵盖客户原要求内容合并量身订制(工厂在印度)可部分修正跨国公司经营管理思维印度东道国习俗与
讲师：左凤山详情
跨文化管理如何管理美國員工與其相處 02.03
跨文化管理如何管理美国员工与其相处如何管理美国员工与其相处◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤一.训练题目：实务跨文化管理如何管理美国员工与其相处二.课程时数：6小时三.参加人员：四.课程大纲：壹.国际化职业经理人员应有的认知(一).国际跨文化管理运作分析●企业面临全球化管理的复杂环境国家近年来常提企业转型走出去走进去
讲师：左凤山详情
重庆大学领军人员总裁班领军运营能力与创新管理模式思维◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤一.训练题目：领军运营能力与创新管理模式思维二.课程时数：12小时三.参加人员：企业中与高层主管人员四.课程大纲：北大民营经济研究院高级工商管理emba课程讲授部分修正厦大管理学院EDP中心主管在职进修高级班课程部分修正清华大学继教
讲师：左凤山详情
卓越的班组长管理能力进化 11.18
卓越的班组长管理能力进化◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤一.训练题目：班组长管理素质能力提升训练二.课程时数：12小时三.参加人员：四.课程特色：●本课程参考世界最著名影响力最大之基层班组长训练课程TWI设置,TWI为二战美空军专门设立的课程，训练军官的称为MTP(ManagementTrainingProgram
讲师：左凤山详情
新晋主管人员管理能力提升系统训练 11.18
新晋主管人员管理能力提升系统训练1◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤一.训练题目：新晋主管人员管理能力提升系统训练二.课程时数：18小时(可筛选章节至12小时或6小时内容亦可分解成3小时课程专题)三.参加人员：新晋主管或储备干部四.课程大纲：本课程参考MTP课程块面设计并拆散在章节述说厦大管理学院EDP中心主管在职进
讲师：左凤山详情
新领导能力与团队建设效率管理 11.18
新领导能力与团队建设效率管理◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤一.训练题目：新领导能力与团队建设效率管理二.课程时数：12小时三.参加人员：企业新进主管人员四.课程大纲：本课内容以由沟通控制出发探讨基层人员在提升绩效目的下领导力执行力团队协作建设等问题北大民营经济研究院高级工商管理emba课程讲授部分简化修正厦大管理
讲师：左凤山详情
新执行力与管理效率 11.18
新执行力与管理效率◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤◤一.训练题目：新执行力与管理效率二.课程时数：6小时三.参加人员：企业主管人员四.课程大纲：北大民营经济研究院高级工商管理emba课程讲授部分修正厦大管理学院EDP中心主管在职进修高级班课程部分修正清华大学继教院emba课程讲授部分修正央企一带一路国际化外派人员课程
讲师：左凤山详情
压力与情绪管理 11.18
压力与情绪管理EQ内训课程大纲一.训练题目：压力与情绪管理二.课程时数：12小时三.参加人员：四.课程简介：「EQ」亦即指EMOTIONALQUOTIENT或EMOTIONINTELLIGENCE，意谓情绪智力，最初是由美国哈佛大学的心理学家丹尼尔高曼(DANIELGOLEMAN)在其原著EMOTIONALINTELLEGENCE中提出。压力管理及EQ对工作
讲师：左凤山详情
中小企业提升创新方向与能力的组织管理模式 11.18
中小企业提升创新方向与能力的组织管理模式主题：实践2025中国制造中小企业备战系列一.训练题目：中小企业提升创新方向与能力的组织管理模式二.课程时数：6小时三.参加人员：企業中層或中高層企業主總裁班四.课程大纲：壹.主管人员创新运营能力与国外创新趋势(一).贸易战阴影下的觉醒与前进方向(何去何从)●十三大两会博鳌亚洲论坛的主题●2025中国制造的目标与过程●
讲师：左凤山详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20176
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183
