新零售成交动作分解(通用篇)

  培训讲师:盛斌子

讲师背景:
盛斌子老师消费品、泛家居领导力与管理、销售运营、渠道运营管理新零售专家。专注消费品、家电、家居建材的管理与领导力、销售运营、渠道与经销商管理,新零售等。主要研究方向为移动互联时代的新零售全网营销及其落地、营销管理、领导力等具有十五年销售与市 详细>>

盛斌子
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新零售成交动作分解(通用篇)详细内容

新零售成交动作分解(通用篇)

新零售成交动作分解
主讲人/盛斌子老师
找到客户
非竞争对手导购、店长、老板疯狂加粉
横向跨界同类顾客场景:美容、美甲、美发、女子会所等
老顾客
共享礼品
联盟宝典
老顾客群、新顾客群
联合促销。
混进当地各类高端社交群
微信眼,精准投送广告
本地生活服务号
本地的徽商大号
搞同城购物
打开QQ群,开始精准搜索
微信加粉机器
免费WIEI系统
本地网站推广:论坛、百度、抖音节等
其他等等
勾引客户
信息方向
新品信息:图片+文字
产品工艺信息
店面形象信息
明星代言信息
品牌投入信息
品牌获奖、专利
促销现场信息
成交晒单信息
客户代言信息
沙龙活动或者推广活动信息
免费吃喝玩乐游戏互动小礼品信息
团队建设信息转发客户的成长、励志、正能量的故事
公益慈善信息家装、风水、命理、八字
生活绝招
话题营销
信息分类与频次
纯商业类
公益类
知识普及类
正能量类
话题类、公关类
私密、亲子
频次
文字设计
图片设计
朋友圈个人照
个性签名
发送时间:四个黄金时间段
客户分类管理的四个技巧
粘住客户
粘住他的关键字:圈子、话题、互动、二次转发,关键中的关键是互动
首次加好友策略与招术
如何互动
如何点赞、评论、观点陈述
聊天背景图
聊天的文字语言技巧
后续互动一对一管理
给朋友感想、观点、赞美、建议
建顾客群的实操技巧:话题、水军、红包、邀约、事件营销
准客户群线上内购会操作心法与流程
第三方混群沟通心法与技巧
拉客进店,进入成交环节
促销(团购、联盟、签售)的即时性
服务的即时性
产品即时性
政策即时性
货期即时性
成交客户
内购会活动操作步骤与流程
场景问答-购买场景的迷局与破解
客户说太贵了,咋办?
客户抓住一个产品比较参数不放时怎么办
客户为什么不让跟着咋办?
客户说自己随便看看,不用跟着,到时再叫你,咋办?
客户东看看,西看看,购买意向不强
如何解决“看了就走”或者“只看不说”的客户?
哪些方面可以提高客户的滞留时间?
巧妙接近客户的开场话术
正确接近顾客的“产品”开场方法
客户觉得样品或者款式太少了
客户说“过~天再来买,~的时候再来买”
夫妻或者父母或者朋友一起来的接待要点
现场与朋友讨论“你觉得如何?
顾客同行的其他人不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧
如何防止小孩搅局
“我再看看吧!”如何拆解?
客户说没有听过这个品牌
顾客问:“你们公司倒闭/撤柜怎么办?”
碰到顾客要求退单的情况怎么最大限度的挽回话术
拆解“退单”的纠结迷局
逼单绝活-成交的临门一脚
如果客户说超出预算
针对客户预算的期望值的“双簧”策略
客户觉得价格贵了
如果客户上来就询价
为什么顾客会感慨“好贵啊”
客户说是和老板是好朋友了,要求再打折
“你能便宜点吗?”
客户觉得贵了,您是说价值,还是换商品呢?
“假单”营销
让客户相信这个价格是最优惠的理由
假定成交的动作
成交时,顾客查网上产品与价格咋办?
—结束—

 

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