房地产礼仪培训

  培训讲师:吕依玲

讲师背景:
吕依玲国家企业培训师国家服装搭配师国家心理咨询师零售门店管理讲师爸妈在线常熟区主任IPTA国际职业认证讲师常熟口才礼仪协会副会长终端零售管理实战型讲师全国“我是好讲师”上海赛区十强,全国百强【从业经历】曾任职于波司登上市企业,先后负责公司全 详细>>

吕依玲
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房地产礼仪培训详细内容

房地产礼仪培训

房地产置业顾问礼仪培训
【课程收益】
1、启发内心生产愿力,提升工作中彼此尊重合作的表现;
2、提升服务意识,增加企业形象;
3、塑造专业形象,提升销售能力。【课程时长】1天(6小时/天)
【课程大纲】
第一部分:房地产置业顾问职业形象塑造
每个人都有不同的特点和气质,所以在着装时要找到适合自己的装束。一般来说,男士的职业服装——西服,在穿着西服中就有很多基本的要求。而女士的职业形象也同样有许多禁忌,女士的职业淡妆也是大有学问。
一、仪容仪表礼仪
(一)面部修饰
(二)发部修饰
(三)男士着装细节
衬衫穿着礼仪
西装穿着礼仪
领带打法与礼仪
皮带
鞋子
公文包
(四)女士着装细节
套裙与裤装穿着礼仪
首饰佩戴礼仪
二、优雅的体态
站姿
坐姿
行姿
三、善于使用形体语言
目光
微笑
握手
递物与接物
第二部分:房地产置业顾问日常礼仪规范
房地产置业顾问在日常的工作中,要时刻注意树立个人自信,展示个人的魅力,体现个人修养,展现公司精神风貌,维护团队整体形象,展现团队整体风貌,塑造单位品牌形象,提升销售业绩。
见面礼仪
称呼礼仪
握手礼仪
介绍礼仪
名片礼仪
沟通礼仪
引导礼仪
第三部分:房地产置业顾问接待礼仪
在礼仪接待中,一个甜美的微笑尤为重要,微笑是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而可以得到他人的信任和尊重。
一、常见的接待礼仪规范
热情迎客的礼仪
敬茶的礼仪
送客礼仪
二、接待礼仪要点
不同客户的接待
接待的步骤和方式
客户接待的礼宾次序
行进中的位次排列
乘坐轿车的位次排列
宴会的位次排列
第四部分:房地产置业顾问沟通礼仪
沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何与客户进行沟通?沟通都有那些礼仪规范需要掌握?
一、沟通礼仪
礼貌语言的运用
善于倾听
沟通的原则
二、沟通技巧
明确目的策划开场白
适当赞美与幽默
接待服务谈话技巧
道歉是的谈话技巧
让客户等候时的谈话技巧
为追访做好准备
交谈禁忌

 

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