大数据下的客户需求挖掘与客户关系运营
大数据下的客户需求挖掘与客户关系运营详细内容
大数据下的客户需求挖掘与客户关系运营
《大数据下的用户需求挖掘和用户关系运营》
主讲：韩迎娣
【课程背景】
现在的社会是一个高速发展的社会，科技发达，信息流通，人们之间的交流越来越密切，生活也越来越方便，同时也会释放出庞大的数据能量，大数据就是这个高科技时代的产物，大数据并不在“大”，而在于“有用”。价值含量、挖掘、应用比数量更为重要。对于用户日益增长的个性化需求，需建立一个多维度的用户画像，才能够做到“大数据比你自己更了解你自己”，大数据的场景让服务者重新理解用户，把产品自身、服务与用户形成强关系，给予用户的是全场景体验与内心价值认同。
课程将以大数据用户分析与关系运营切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员理解大数据的用户行为洞察是从哪些角度？如何通过大数据理解用户、用户需求？大数据下的用户场景该怎么构建？如何跟用户黏在一起，如何经营好用户关系？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。
【课程收益】
了解大数据特性，现状，大数据下的用户心态、行为洞察
学会用大数据来认识用户，用户行为特点及需求捕获
学会用大数据分析来深层次理解用户需求，并进一步挖掘用户潜在需求
学会用大数据来构建用户关系
学会用大数据来运营用户关系，让用户达成深度交互与参与
【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】经理、主管、用户运营人员、用户营销人员
【课程时间】6小时
【课程大纲】
一、大数据与用户行为洞察
1、大数据应用现状与特点
2、大数据技术图谱
3、大数据下的用户展现
4、用户心态与行为洞察
地域差异
真相加偏好
大道理不再信服
社会化多面人设
隐形X人口
算法行为对策
知识青年演进
线下确幸参与
5、数据解析，洞察真实兴趣与社交关系
6、追逐流量到流量价值变现
案例：
二、学会用数据认识你的用户
1、用户特点
用户结构
用户特点
X、Y、Z世代
消费能力分析
消费心态分析
2、用户画像
用户信息标签化
用户画像消费场景
用户画像标签体系
标签化构建多维场景
标签化构建多维用户画像
3、用户营销与行为分析
用户分群
定位营销目标群体
用户行为分析模型
让用户乐于传播
4、用户生命周期管理
5、用户与应用场景关系
6、旅行用户特征与航空旅客洞察分析
案例与互动分析：
三、大数据下的用户需求挖掘及需求预测
1、大数据分析与数据挖掘
业务场景
数据建模
挖掘算法
相关分析
2、大数据应用场景及场景解析
3、构建用户需求场景
4、场景进阶：带动更多场景革新与用户深层需求
5、真实内容，链接用户群体
6、多维用户群体数据洞察与分析
7、大数据的用户需求预测
案例分析讨论与讲解
四、大数据下的用户增长与用户关系运营
1、用户增长系统
用户增长框架
用户生命周期
用户AARRR体系
2、用户关系构建与管理
3、用户关系运营的本质
4、找到用户突破口
5、回归用户场景与体验
6、服务用户的产品价值与产品力
7、打好年度大事件的关键战役
8、进入用户的圈层
做好用户分层
打造用户圈层
和用户黏在一起
和用户共同创作
9、与多元用户达成情感共鸣
“懂我”的快乐
个性化创制
10、精进IP内容营销
11、运用交互技术升级用户体验
识图提升定向能力
体验AI交互乐趣
12、盘活、用好数据资源
放大数据价值
人群定向新思路
案例分析讨论与讲解
韩迎娣老师的其它课程
云计算商业应用解析 03.29
《云计算商业应用解析》主讲：韩迎娣【课程背景】当前，新一轮科技革命和产业变革席卷全球，云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新技术不断涌现，数字经济正深刻的改变人类的生产和生活方式，成为了经济增长的新动能。新一代网络空间技术正在从学术驱动转变为应用驱动，作为新一轮产业变革的核心驱动力，其中，基于云计算和大数据的人工智能产业，在催生新技术、新产品的同时，对
讲师：韩迎娣详情
智慧产业园区6小时 03.29
《智慧产业园区》主讲：韩迎娣【课程背景】随着科技高速发展的今天，物联网、移动互联网、云计算等新一轮信息技术的迅速发展和深入应用，“智慧园区”建设已成为发展趋势。近年来，我国的产业园区也向着智慧化、创新化、科技化转变。但究竟何为“智慧园区”，如何实现“智慧”，目前国内发展情况如何，未来又将走向何处？课程将以物联网、移动互联网、大数据发展及创新应用为切入点，还原
讲师：韩迎娣详情
智慧城市6小时 03.29
《数字环境下的智慧城市》主讲：韩迎娣【课程背景】2019年的今天，云服务、大数据、物联网等技术快速迭代，催生了数量众多的商业应用和创新，而智慧城市的建设经过短暂的爆发，进入到理性探索阶段，智慧城市建设缺乏体验感与实际效用、发展碎片化、建设资金不足、难以持续运营等问题亟待解决。资源配置和项目实施是制约智慧城市发展的关键因素。城市生态系统之间必须相互配合，才能给
讲师：韩迎娣详情
智能建造创新应用与投资策略12小时 03.29
《智能建造创新应用及投资策略》主讲：韩迎娣【课程背景】未来五年左右，一切商业都将数字化，智能化，从现在开始，互联网也是深入产业的起始年，传统企业一边担心自己被时代淘汰的忐忑，一边抱着摸着石头过河的心态，来落实企业实现数字化转型升级之路，数字化的未来发展将是人工智能、智能商业，人工智能目前还处于初期阶段，人工智能商业应用如同雾里看花，如何利用人工智能重构商业场
讲师：韩迎娣详情
智能零售商业模型6小时 03.29
《智能零售商业模型》主讲：韩迎娣【课程背景】中国消费互联网已经全球遥遥领先，消费者已经全面在线，倒逼企业组织在线、沟通在线、业务在线、协同在线、产业生态在线；数字化消费者资产成为衡量企业能否迈向未来成功的重要要素。企业在消费端的数字化领域已经有所成效，但供给端的数字化和智能化发展远远落后于需求端需求。企业需要准确把握思路，数字技术使得全链路产业各核心商业要素
讲师：韩迎娣详情
智能中台12小时 03.29
《智能中台》主讲：韩迎娣【课程背景】进入互联网+时代后，数据正在改变竞争格局，其重要性和价值已毋庸置疑。对于企业而言，大数据无疑是管理好市场、服务好市场的有力“武器”，也是提升企业盈利、业务创新的重要“法宝”。然而如何将数据蕴藏的价值充分挖掘出来，为企业高质量发展赋能？企业该如何理解数据中台、业务中台及智能中台的关系？如何做智能中台运营，为企业进一步发挥数据
讲师：韩迎娣详情
新零售营销推广与业绩转化6小时 03.29
《新零售营销推广与业绩转化》零售企业营销变革与业绩翻倍方法主讲：韩迎娣【课程背景】互联网是一片滋生奇迹的土壤，这片土壤上滋生了大量的财富，它改变整个社会的生产模式、生活模式、消费模式，销售模式乃至营销模式，新零售就是在这样的环境下顺势诞生，零售企业对用户数据管理不起来，线下门店的流量无法产生持续业绩与价值，用户的忠诚度越来越低，用户购买需求越发独特、购买方式
讲师：韩迎娣详情
移动互联网时代下的企业营销变革 03.29
《移动互联网时代下的企业营销变革》主讲：韩迎娣【课程背景】互联网是一片滋生奇迹的土壤，这片土壤上滋生了大量的财富，它改变整个社会的生产模式、生活模式、消费模式，乃至营销模式。随着移动终端技术发展成熟，移动互联网开始向人类社会展开了全面的攻势。这个攻势，体现在市场营销上，就是一出由内而外的变革。在今天这样的移动互联网时代，我们可以发现一点，绝大多数人生活常态都
讲师：韩迎娣详情
移动互联网时代下的业绩十倍增长 03.29
《移动互联网时代下的业绩十倍增长》主讲：韩迎娣【课程背景】在移动互联网科技快速发展的今天，移动互联网多样化的使用形式不仅仅改变了人们的生活方式，也改变了人们的消费方式，对企业的营销过程也带来了新的机遇和挑战。用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、商品选择性也越来越广阔，为迎合消费者新的消费需求，传统企业应该充分利用移动互联网的优势。课程将以移动互联网交易
讲师：韩迎娣详情
疫情期间企业如何持续获客能力 03.29
《疫情期间企业如何保持持续获客能力》数字化用户经营与营销策略主讲：韩迎娣【课程背景】新冠疫情给中国经济运行带来了巨大的影响，中国企业该如何面对经济下行的压力？危机中，你看到“危”，还是看到“机”？这次疫情将以摧枯拉朽之势，让本该3～5年才能完成的数字变化，在短时间内席卷而来，这是每一个人/每一个企业的一次全面大体检，催促我们全面调整自己。2003年的非典，由
讲师：韩迎娣详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21152
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20208
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15450
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14186
