《非人力资源管理者的人力资源管理》
《非人力资源管理者的人力资源管理》详细内容
《非人力资源管理者的人力资源管理》
非人力资源管理者的人力资源管理
——刘名发
【课程背景】
无论是组织哪一层级的管理者,其工作任务就是两个方面,一是事务工作管理,二是人力资源管理。管理者个人本身就应该是具有人力资源管理的专业知识,否则他就不是一个称职的管理者。组织自创立起,就一直离不开选人、育人、用人和留人的工作,人力资源工作就贯穿整个业务工作的始终。一个富有生命力和战斗力的企业,他的人力资源工作则是会置于企业的战略地位。
【课程目标】
本课程从人才管理的角度,结合企业变革发展与运营管理,全面阐述了企业人力资源管理的责任和使命,并提供提升人才管理效能的实践方法与工具。通过学习本课程可以了解人力资源管理对提高团队效率的现实意义;获得人力资源管理的核心技能;清晰非人力资源部门经理的人力资源管理任务;懂得运用人力资源管理技术提升管理水平。
【课程特色】
课程案例均是由主讲老师亲身操作,真实可鉴;针对性设计以学员企业为背景的实战演练,消化课程知识,让学员把错误犯在课堂里,把正确方法带回去;分组研讨、案例演练,让学习变成一个充满趣味的比赛。
【课程时间】 2-3天,6小时/天
【课程对象】企业高管、各部门负责人
【授课方法】课程讲授,案例分析、小组研讨,实操练习
【课程大纲】
第一讲:企业变革与人力资源管理
一、企业发展变革
1、外部竞争环境的变化
2、企业变革的考虑
二、围绕战略的人力资源管理体系
1、战略性人力资源管理的定义
2、人力资源管理体系介绍
3、企业的价值链
4、人力资源管理的四大机制
三、企业招人压力为何这么大
1、人力资源市场的两头难
2、如何留住优秀人才
四、人员的流失率为什么偏高
1、90后员工的变化
2、如何计算人员流失率
3、如何使人员流失率达到合理水平
第二讲:管理者的角色认知
一、管理者的现状
1、从基层上来缺乏经验
2、技术到管理的困惑
二、管理者的角色认知
1、何为管理干部
2、管理者的使命和任务
3、管理者在组织中的位置
4、管理者的各种角色
5、管理者的三大内伤
三、管理者应具备的能力
1、专业知识
2、管理技术
3、组织协调能力
四、管理者的主要作用:计划、组织、执行、控制、协调
第三讲:人力资源规划
一、人力规划过程
1、年度人力资源规划的表现方式
二、人力资源规划方法
1、人力资源规划的限制
2、人才战略的内涵
课堂案例:某企业的人力资源规划
三、如何配合做好公司的人力资源规划
第四讲:目标与绩效管理
一、什么是目标管理
1、德鲁克的问题:先有目标还是先有工作
2、企业管理的重大误区
3、目标管理的概念
案例讲解:某知名企业的目标管理
二、目标的制定
1、什么是关键指标(KPI)
2、关键指标制定原则
3、KPI的来源
4、目标体系与绩效体系
课堂探讨:A公司的管理目标设定
三、企业目标的分解
1、如何将企业KPI分解到岗位
2、KPI价值树分解方式
3、企业目标系统图
4、KPI目标值的制定
5、时间维度分解
课堂演练:将企业KPI分解到季度、月度
四、如何设计绩效考核表
1、绩效考核指标如何定义
2、考核指标定义应避免的错误
课堂演练:如何定义考核指标
1、如何确定KPI的目标值
五、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准
1、如何确定绩效考核指标的权重
课堂演练:如何确定权重
案例讲解:某关键岗位的绩效考核方式
案例讲解:行为绩效考核表
课堂演练:设计某岗位的绩效考核表
六、如何将绩效与薪酬结合进行激励
1、如何计算个人绩效系数
2、如何设计奖金的发放时间点
3、什么是奖金制
4、什么是提成制
5、提成制与奖金制的区别
6、如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用
第五讲:人才的识别方法
一、人才取得的方式
1、如何能成功招聘
2、招聘过程中各部门和人力资源部门的关系与配合
课堂探讨:内招和外招的优缺点?
3、内部招聘的常用做法和流程
4、外部招聘流程
二、招聘准备
1、如何做职位分析
2、能力素质模型
课堂探讨:销售和客服人员的能力素质模型
3、如何分析面试资料
课堂案例:简历问题现场分析
三、面试方法
1、笔试与面试
2、结构化面试
3、STAR面试法
课堂探讨:现场模拟面试
四、面试时如何进行提问
1、从整体到细节
2、结构性问题
3、联系性问题
4、封闭性问题与开放性问题
五、面试观察的技巧
1、语言
2、行为
3、思路
4、反应
六、面试结果综合评估
第六讲:人才培养方式
一、培育部属的重要性
二、新员工培育计划的制定
三、部属培育的思想障碍
1、没有时间?
2、自己做比较快?
3、死活都教不会?
4、教了徒弟饿师父?
5、有空就培训,没空就不培训?
四、部属培养与能力开发
1、培育部属的三种经验
2、系统化的课程设置
3、培育部属成长的策略
4、因人而异的辅导方法
五、将一个新员工培育成管理者的方法
1、定位
2、目的
3、目标
4、培训内容
5、培训方法
六、下属授权管理
1、什么是授权
2、授权的原则
3、授权的步骤
4、可以授权的事项
课堂探讨:如何让下属主动担当
1、口头授权与书面授权
2、随机授权与计划授权
3、何种工作可以授权
4、授权的步骤
第七讲:知人善用,人尽其才
一、适合的人做适合的事
二、员工激励
1、什么是激励,什么是负激励
2、马斯洛原理
3、激励的基本原则
4、激励的作用和方法
5、如何留住你的人才
三、部属授权管理
1、什么是授权
2、授权的原则
3、授权的步骤
4、可以授权的事项
课堂探讨:如何让下属主动担当
5、口头授权与书面授权
6、随机授权与计划授权
7、何种工作可以授权
8、授权的步骤
第八讲:不断激励,留住人才
一、员工为什么会留下来
1、学到东西
2、待遇优厚
3、工作开心
4、看到前景
二、留人要有自己的一招
第九讲:如何提升执行力、影响力、推动力
一、众多企业缺失执行力的原因
1、缺乏强有力的执行力文化
2、管理者表率缺失
3、制度流程不完善
4、缺乏监督和考核
5、没有好的奖惩机制
二、个人缺失执行力的原因
1、没有上进心,自我要求标准低
2、意志不坚定,缺乏毅力,不能吃苦
3、拖延磨唧,缺乏行动
4、优柔寡断、不敢决策
三、提升执行力的原则
1、执行开始前:决心第一,成败第二
2、执行过程中:速度第一,完美第二
3、执行结束后:结果第一,理由第二
四、提升执行力的方法
1、树立目标,并加强危机意识
2、磨练意志,培养毅力
3、绝不拖延,立即行动
五、什么是影响力、推动力
六、提高影响力、推动力
1、不断学习,提升自我
2、信任是基础
3、以身作则
4、善于倾听,力求包容
5、换位思考
6、聪明的改变他人
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