《信用卡营销與催收从拒绝开始》
《信用卡营销與催收从拒绝开始》详细内容
《信用卡营销與催收从拒绝开始》
《信用卡营销与催收从拒绝开始》
【课程对象】
投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、个贷客户经理、基层主管
【课程时间】
2天，12小时。
【课程收益】
1. 了解国内信用卡市场的格局和未来演变
2. 学习外资银行信用卡产品的创新手法和信用卡营销的真谛
3. 掌握利用科学决策系统对信用卡风险进行精细化管理
4. 同仁交流，分享银行同业成功经验
5. 采用专家主题演讲、互动式研讨、案例分析、学员交流相结合的形式
6. 有效率执行信用卡催收流程与管理
【课程大纲】
一、信用卡营销关键
1. 分组PK 与 积分竞赛
2. 信用卡销售跟我这样作
3. 目标与计划
4. 高品质行销目标的八大问题：
5. 每日成功公式
6. 访前准备五步骤
7. 成功的关键什么？
8. 心理建设
9. 视频 : 成功销售法则
二、客户开发行前准备
1. 本地信用卡市场分析
2. 销售六大流程
3. 目标客户在哪 ?
4. 准客户应具备的条件
5. 客户开拓六渠道
6. 客户开拓的方法
7. 二八定律和第一印象：
8. 寒暄三禁忌
9. 头脑风暴 : 催眠您的伙伴
三、信用卡营销关键
1. 头脑风暴 : 催眠您的伙伴
2. 消费行为心理的变化过程
3. 提问四心法
4. 接触过程中的重要环节：
5. 工欲善其事，必先利其器
6. 营销从拒绝开始
7. 实际操作中产生拒绝的原因
8. 成交高于一切之五关键
9. 实战演练 : 路演场景设定
四、催收技巧与流程
1. 有效率执行信用卡催收流程与管理
2. 催收六大技巧梳理
3. 四种典型客户催收技巧
4. 催收工具运用介绍
5. 话术使用技巧
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