《柜面三十秒极速营销实战话术与技巧》
《柜面三十秒极速营销实战话术与技巧》详细内容
《柜面三十秒极速营销实战话术与技巧》
《柜面三十秒极速营销实战话术与技巧》
【课程背景】
柜员营销是网点营销基础,但限于柜员岗位的特殊性,柜员不能长时间与客户进行沟通与交流,所以如何提升柜员营销的效率,如何处理提出的各种异议?如何在不影响业务正常处理与差错的情况下,将产品有效推送给客户是柜面营销最关注的问题。
本课程是在总结上千例柜面营销的基础上,优化柜员营销流程,总结高效营销话术与方法,在不影响柜面业务办理速度与差错的情况下,迅速提升柜面人员的营销成功率和营销自信心。【课程收益】
通过本课程的学习使学员能够:
1.充分掌握柜面营销的优化流程,掌据柜面营销三拒三促核心话术,大大提升柜面营销成功率;
2.掌握常见产品营销方法与话术,学会客户异议处理的方法与技巧,真正达到快速营销与高效营销。
3.学会与网点其它岗位间的联动营销、转介营销、交叉营销、触点营销的技巧、方法与流程。
【课程时间】
1天(6小时)
【课程大纲】
一、柜面营销痛点
1、一说客户就拒绝,没有信心
案例分享:先生你需要办理一张信用卡吗?
2、业务都忙不过来,哪有时间营销
3、营销过程出了差错怎么办
4、想营销,不知道怎么说
二、柜面营销工具的使用1、柜面常见营销工具
案例分享:一板一折页,简洁高效才是王道
2、柜面营销陈列这样放才有效
案例分享:柜面营销三个黄金展示区域
案例分享:巧用触点营销
3、产品卖点梳理
平时营销不成功是因为说错了
一二三步梳理产品卖点
4、服务营销二不误
三、柜面营销的方法和技巧1、认识自己的优势
2、柜面营销的要素与误区
案例分享:第一句话不应该这样说!
3、“30秒”柜面营销的精准话术
三拒三促话术的要点分析
如何有效确动客户
精准话术的应用举例
4、产品促成时需要注意的禁忌
案例分享:因为你的微笑——煮熟的“鸭子飞了”
四、客户异方处理技巧
1、客户异议处理三板斧——顺、转、切
2、存款、电子渠道类产品异议处理话术
3、信用卡产品异议处理话术
4、保险产品异议处理话术
5、基金及定投产品异议处理话术
6、其它常见异议处理话术
你不用说了,我不需要
我没钱
我考虑考虑
我要回去商量一下
五、一个好汉三个帮——联动营销
1、为什么要进行厅堂联动营销
案例分享:联动营销三句三步法,轻松营销客户
2、适度营销的尺度如何把控
案例分享:落泪的柜员
3、三步轻松做好联动营销
4、这样联动更有效
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