班组长（主管）的基本素养与必备能力培训_苏建伟_企业内训课程

班组长（主管）的基本素养与必备能力培训

培训讲师：苏建伟

讲师背景：
苏建伟Ø华东政法大学法律系法律硕士Ø世界500强企业上海汽车集团股份有限公司（600104）企业法律顾问Ø高级经济师、高级培训师Ø人力资源管理、公司法、商事合同法、劳动合同法专家Ø央视法律频道CCTV12《法律讲堂》特邀客座教授。工作经历：详细>>

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班组长（主管）的基本素养与必备能力培训详细内容

班组长（主管）的基本素养与必备能力培训

班组长（主管）的基本素养与必备能力培训
对象：主管、班长、后备干部
【课程背景】-主管（班长）培训
每个人的一生都会面对许多的第一次。第一次当主管在一个人的职业生涯中是不同寻
常的，因为从此你不再是为自己一个人负责，而是要面对一批人，为他们的工作负责任
！作为新任管理者，将面对各种各样、千姿百态的员工：有的初出茅庐，有的资深年长
；有的资质平庸，有的才识过人；有的惟命是从，有的却桀骜不驯。作为主管，我们难
得有挑选的机会，更多的是需要适应、改善和领导，把员工结合成为一个和谐的整体，
在工作中创造业绩。
本课程专门为期望提升主管（班长）管理技巧设计。作为主管，特别是主管（班长）
，自身的业务能力和努力程度是无可置疑的，但是更多的是需要管理的方法和技巧。本
课程将系统介绍作为管理者应具备的观念、态度和管理的技巧。课程采用案例研讨、角
色扮演等互动的方式进行，让你在轻松的氛围中完成管理者的角色蜕变！
【培训目的】
建立管理者的角色意识
完善学员作为管理者的态度、信念
了解优秀管理者应有能力结构和模型
学习如何领导和打造团队
学习基础的管理方法和管理技巧
【培训内容】
一、管理者的工作职责
管理者的角色
管理和领导
管理者的十二项能力
管理的工作职责
各级主管的基本要求
说明：本单元通过案例分享和讨论，从管理工作中经常碰到的问题，引导学员探
讨管理者的角色，引出管理的基本概念。协助学员理清管理者的工作职责，了解管理
者应具备的能力模型，增进自身解决问题的技能。
知识点：管理者的角色、管理和领导、效率和效果、管理者的能力结构、发现与
解决问题、管理者的工作职责、管理的绩效考评
二、管理者的使命
封闭系统与开放系统；
管理人员的两项特殊使命；
处理个体之间冲突的方式；
自我测试:冲突处理风格；
打造和领导团队
说明：本单元在于帮助学员认清管理者的处境，了解理想和现实的管理差异，认
识管理者的使命，学习面对冲突和冲突管理技巧，学习构建和打造强力团队的技巧，
学习沟通技巧和合作共赢的工作方式。
知识点：管理者的使命、打造团队、构建信任、合作、冲突管理
三、管理者的督导技巧
计划和目标管理
工作授权
工作进度追踪和检讨
工作教导
工作评价-有技巧地批评下属
说明：本单元从案例开始，描述了一位主管（班长）在上任后遇到问题，诸如员
工不遵守纪律、无法掌握工作进度、员工没有积极性等。通过问题的解决，学
习掌握了基本的督导技巧，从而有效提高工作绩效，提升员工能力。
知识点：情境管理、授权、工作教导、进度掌握
四、如何激励下属
员工性格分析
激励的一般过程
激励技巧
激励的心理理论
说明：本单元侧重于激励的理论和技巧。通过本单元的学习,要求学员掌握员工
激励的技巧和方法。
知识点：激励、强化理论、三种需求理论、激励技巧
培训对象：企业内定
建议人数：30左右
授课形式：内训
培训实施：授训方式:
启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析

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