职场情商管理

  培训讲师:周海博

讲师背景:
周海博老师——管理实战训练专家★国家心理二级咨询师★心理学硕士★国际催眠师★4D卓越团队—国际认证★结构化思维—认证讲师★中国人民大学培训学院特聘讲师个人简介12年从事企业中高层管理实践,是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师,在企业管理、 详细>>

周海博
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职场情商管理详细内容

职场情商管理

-630555-92503300-113220599098100-631825508797《职场情商管理》课程大纲
《职场情商管理》课程大纲
《卓越管理者的5项修炼》
-1140918158543一、课程背景
00一、课程背景
职场中,很多人都曾经或正在面临这样的困境:
不知不觉得罪了他人,自己却还迷茫不知?
一有情绪爆发就会失控,得罪他人,伤害自己?
人际关系恶劣,经常和人发生冲突,被称为刺猬人?
受到挫折失败就一蹶不振,长时间无法走出阴影?
…………
情商被认为是比智商更重要,更能影响一个人事业发展和人生幸福的重要能力,而情商却是一种隐性的能力,涉及到天生秉性,早期成长环境,目前行为风格,及所处环境等多种因素,想要提升总是感觉无从下手。
本课程从心理学经典理论入手,从职场情境出发,从内改变认知和信念,从外改变行为和技巧,让学员真正掌握提升情商的长期培养和短期适应的方法和技巧。
-1151550155043二、课程简介
00二、课程简介
课程收益
帮助学员认识情商的定义和意义
帮助学员了解情绪的来源,产生的原理。
掌握改善情商的五大能力:觉察、自控、同理、抗压、人际的技巧
课程优势
不撒鸡汤,不空谈理论,根据心理学理论研发,结合十多年职场经历和痛点,力求兼顾科学严谨和务实落地的情商课程
建构式学习设计,引导式授课+案例式情境+游戏化教学,不说教,调动学员旧知,激发参与,主动思考,形成更好的体验,让学员更自信的践行所学。
情商提升非一日之寒,掌握知识易,促其行动难,如何在课程中提升对情商的认知,激发其改变的动力,提高行动的自信,是本课程开发原则。
429187625448400课时长度:6个小时
学员对象:各层级员工
人数建议:建议50人以内;分4-6组
-86042555880二、课程简介
00二、课程简介
-63055555546300第一章:正确理解情商
一、情商的误区
4153535133689001,喜怒不形于色不是情商
2,不生气气死人不是情商
3,忍常人不能忍不是情商
二、情商的五大能力
感受和表达自己情感的能力
自我情绪控制和管理的能力
了解他人情感并恰当反应的能力
能乐观积极的面对挑战和失败的能力。
345847617133200良好处理人际关系的能力
三、学习情商的意义
1,情商VS智商
2,IQ诚可贵,EQ价更高
2,学习情商的难点和痛点
3,我们如何学习情商
-711835-6223000第二章:感受力与同理心训练策略
428081613562500一,情绪的秘密
四大基本情绪:喜怒哀惧
情绪不是洪水猛兽
情绪产生的ABC法则
情绪冰山理论
二,感受力:接纳自己的感受
1,麻木的否定,含糊的表达
体验式活动:正念冥想
2,看到并接纳自己的情绪
3,用准确的语言描述感受
练习:情绪接龙
4,少谈评价想法,多谈事实感受
三、同理心:感受他人的情绪
366395028575001,倾听的10大有效行为
2,肢体语言的秘密
3,四种有效回应技巧,鼓励、共情、总结、正向
4,通过澄清提问试探对方感受
5,描绘对方的冰山,
6,用别人的眼光去看世界
小组讨论:说出你的故事
-66484521573800第三章:自控力与抗压力训练策略
一、情绪控制与疏导
1,情绪起伏曲线
爆发前:及时觉察情绪爆发萌芽
爆发中:快速转移和停止
爆发后,迅速冷静技巧
2,控制情绪的来源:信念
提高自己的人生阅历和自信
反思让自己不断爆发的信念
二、压力分析与管理
3430949197485001,压力的定义
压力并不是恶魔
压力气球理论
4,从源头上减少压力源
提升能力和资源
发觉意义和价值
寻找他人的支持
三、合理疏导情绪与压力的方法
1,几种不良的情绪疏导方法
2,推荐方法一:运动
3,推荐方法二:倾诉
4,推荐方法三:目标
-66484528127600第四章:人际信任关系训练策略
一、信任是人际关系的核心
1,信任的四大要素
3950970113665002,建立信任的11种有效行为
小组讨论:如何在新团队快速建立信任?
二、双赢是人际关系的前提
1,游戏:红黑博弈
2,双赢关系的五大要素
三、分歧沟通的要点
1,牢记沟通目标
2,摆正沟通心态
3,四种有效的沟通行为
4,有效的达成结果
角色扮演:小王的跨部门冲突
-63246027495500课程总结
小组讨论:本次培训的收获分享
课程关键知识点回顾
制定后续的行动计划
-1174898333150注:
课纲可根据客户实际需求,结合提供案例进行一定范围内的调整,使之有针对性的服务到企业,起到更好的培训效果
可根据企业需要,制定后续的实践计划,帮助知识落地。
1665856226119100

 

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课程背景:如今学员已经不满足知识类的填鸭,希望能够在贴近真实工作场景下,进行分析和研讨,进而对新知识能够练习和运用,离开教室就能解决实际问题。这个过程需要培训师萃取并优化案例,有技巧的呈现案例背景,通过有效的提问和引导激发大家讨论,用总结和点评凝聚多方观点,形成可落地的工具和方法。对于培训师的要求非常高,本课程聚焦案例教学,通过建构主义,五星教学法,引导互动

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课程背景随着培训市场逐步走向成熟,越来越多的企业需要优秀的技术骨干和管理精英通过内部课程的研发和讲授,来实现组织知识的传承与管理。而从一个优秀的绩优员工到一名卓越的内部培训师,还有很长一段路要走。如何找准组织内部需求,准确萃取组织经验,开发一门引导式互动教学课程,在讲台上和员工精彩的分享和讲授,这些都是本课程聚焦的内容,旨在帮助企业,快速的从无到有,形成内部

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课程背景中层管理者,作为企业战略落地的中坚,上下层连接的纽带,是企业最需要学习的群体,而大多数管理技能培训要么偏向于总裁,要么零零散散,缺乏系统性。MTP日产训培训源自于美国,1950年导入日本,广泛好评,培养了一代又一代的管理精英。本课程基于MTP的框架和理论,结合当今前沿的管理技术,既保留了MTP的系统性,又适用于今天的管理环境。从管理认知,管理的职能,

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课程背景管理者就是借助团队的力量完成组织目标,现在管理者的压力越来越大,业绩指标越来越高,需要沟通协调的事务越来越重,而身后的团队和下属,如果带好了,是有力的助手,强大的军队,帮你分忧解难,开疆破土;而带不好,则是一颗颗定时炸弹,无底泥潭,让你时刻担心,无法专心投入到管理工作中。因为企业高速发展,企业会把绩优的技术专家提拔到管理者岗位上,但这些管理者经常因为

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这是一次神奇的淘金之旅一路上,机遇与挑战并存,荣誉与风险相伴时刻考验着我们团队的智慧、决策、计划、沟通与执行的能力是折戟沉沙还是满载而归让我们拭目以待沙盘项目描述:本培训项目采用沙盘模拟的形式进行,在操作过程中培训师会逐步带领学员进入神奇的沙漠寻宝的情境中。我们将被分成若干个探险小分队,每支探险队都将得到一些必要的“装备”;指南针、寻宝图、水和食物。骑上骆驼

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课程背景沟通是最常见普通,却又最深奥的学问,而企业是追求利润,相互协作的共同体,对于沟通的要求更加严苛,很多管理者都会遇到下列沟通问题:1,当老板提出很难完成的目标时,自己只能诺诺答应;2,跨部门同事配合不积极,催了多次都未能达成一致;3,新生代员工个性鲜明,刚说他几句,扭头就辞职了;…………经调查,70以上的招聘简章中都会提到要求员工善于沟通,60的压力和

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未形成良好的职业素养的员工,在企业中往往会有很多显著的问题存在,包括缺乏基本的沟通和情商,没有协作和共赢意识,过于自我和偏执,处事自负或自卑,眼高手低缺少执行落地能力等,严重的影响个人的发展,组织的绩效,团队的协作,企业应尽快结合企业文化和组织现状,对其进行培训和宣导,通过管理和影响,快速的统一文化,形成良好的职业素养,从而成为合格的企业人。本课程从五大职业

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一、课程简介跨部门协作问题是大多数企业都会关注的普遍性难题。看上去是简单的沟通问题,但背后往往是一系列的管理问题,所以单纯学习知识和技能是不够的,需要公司协作部门一起参与工作坊才能更好的建立信任,形成共识,从而真正解决协作问题。本课程聚焦跨部门沟通的理念和技能,从实际出发,系统的从跨部门沟通的原理,跨部门沟通的冲突处理,跨部门沟通信任建立,全方位提升员工的跨

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随着新生代员工陆续加入到团队中,裸辞,冲突,情绪化,过于自我,追求平等,自由散漫等一系列问题,让管理者一时发现过去曾经有效的管理方式似乎都失去了作用,面对这些衣食无忧的年轻人,过往的激励措施都无法打动这些佛系员工,很多管理者开始抱怨新生代员工不好管。但其实新生代员工并非都是刺头,他们也有自己独特的优势,他们需要有个过程去适应职场,于此同时,需要调整的也包括没

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《沙漠掘金:团队管理沙盘》一、课程简介沙盘模拟培训源于战争中的沙盘推演,它运用独特直观的教具,融入市场变数,结合角色扮演、情景模拟、讲师点评,使受训人员在虚拟的环境中,全真体验培训过程。沙盘培训一经面世,就以独特新颖的培训模式、深刻实用的培训效果受到中外企业高级管理人员和培训专家们青睐。本培训项目采用沙盘模拟的形式进行,在操作过程中培训师会逐步带领学员进入神

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