关键对话

  培训讲师:王琛

讲师背景:
王琛老师北京大学光华管理学院特聘教授中国实战营销管理专家东风汽车公司战略顾问世界五百强企业营销与管理专家阿拉巴马大学(伯明翰)管理学院、访问学者国内著名的思维方法研究者企业管理专业、营销管理博士讲师背景王琛老师乃理论与实战相结合的实战派管理 详细>>

王琛
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关键对话详细内容

关键对话


关键对话
模块一:扫清障碍
识别那些使你无法达到预期的对话
避免在关键对话中保持沉默或引发冲突
坦率、真诚地分享事实、概念、感受和观点
共享信息的作用:及早界定问题并防止对话失控
模块二:从心开始
专注于你的目标并维护对话氛围
学习如何从自己开始
理解在关键对话中动机有何变化
模块三:学会观察
识别对话出现风险时的警示信号
辨别不同形式的沉默和冲突
模块四:保持安全(一)
重建安全并回归对话的步骤
暂时走出对话以观察如何改进
识别并管理你的“压力下行为方式”
畅所欲言——远离沉默或冲突
让所有人共享信息的技巧
模块五:保持安全(二)
建立共同目标并保持相互尊重
识别目标出现分歧的状况
模块六:主导我的故事(一)
在你愤怒、恐惧或受到伤害时如何保持良好的对话状态
思考你自己应对负面情绪的方法
发现你的“诡辩故事”:你在为自己的行为辩护
模块七:主导我的故事(二)
从你的情绪故事中消除消极角色并改进结果

 

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