《经理人的职业素养与职业礼仪》
《经理人的职业素养与职业礼仪》 详细内容
《经理人的职业素养与职业礼仪》
经理人的职业道德与职业礼仪
主讲 韩丽
职业经理人首先任务是将团队真正形成一个具有核心竞争力的队伍,这就要求职业经理人必须具备较高的专业技能、管理才能、丰富的工作经验和深厚的理论功底、同时需要极高的职业素养与人格魅力,所谓火车跑得快,全凭头来带,方向对了,才能跑到终点,所以职业素养是经理人迈向成功的第一关;同时经理人还要具备个人魅力,用良好的职业形象和个人魅力指挥团队,为沟通与谈判开通快行道。
本课程是通过提升职业道德、职业意识、职业礼仪三个方面提升经理人的职业素养。从而提升企业形象、提升经理人的敬业度与沟通力,形成企业发展良好的动力。培训目标
提升职业素养与敬业度
掌握职业形象与日常礼仪。
培训课时:1天
授课对象:经理人。
培训技术:
理论讲解、案例分析、故事启发、活动体验、技术演练
培训大纲
第一讲 职业化的内涵
职业化——从业余选手转向职业选手
业余选手与职业选手的区别
你在为谁而工作
职业选手的特质
业余选手到职业选手的三阶段
什么是职业素养
职业素养的理解
职业职业素养概括的说包含以下四个方面:
职业道德
职业思想(意识)
职业行为习惯职业技能
第二讲:职业道德
敬业与精业
诚实守信
公平公正
第三讲:职业意识
追求卓越意识
工作不能“差不多”
量变的积累与优势富集效应
勇于承担责任
乐在工作
把工作当作认真的游戏
让顾客快乐
投入
选择你的态度
工作结果导向意识
崔西定律:任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比。
目标设定技巧
三有原则:有时间、有价值、可考核
提高情绪管理意识
了解情绪
提高负面情绪管理的方法与修炼
如何调整焦虑情绪、化解失眠
如何化解悲伤情绪、避免压抑
如何抑制愤怒情绪、提升人际关系
安装自己的快乐开关、提升幸福感
第四讲 职业化礼仪
礼仪的内涵
礼仪:礼节+仪式:你就是公司的金字招牌
礼仪的价值:塑造成功形象,成功事半功倍。巧用礼仪,轻松做职场达人
形象礼仪
行业穿衣密钥:TPO
着装礼仪
--男士西装着装礼仪--女士职业装着装礼仪--服装搭配技巧
仪容礼仪
--面部妆容
--身体:保持身体和口腔无异味、不喷过浓香水与发胶
--手脚:不留长指甲、不涂有色指甲油
工作中优雅仪态举止的训练
展示个人气质的站姿
优雅得体的坐姿
自然端庄的蹲姿
亲和阳光的微笑
商务人员的日常礼仪
会面礼仪
称呼礼仪
握手礼仪
介绍礼仪
名片礼仪
引领礼仪
办公室礼仪
办公室内的礼仪
和谐同事礼仪
公共区域礼仪
楼道
乘电梯礼仪及禁忌
会议礼仪
会议排序原则
座次排序
礼仪距离
商务宴请礼仪
座位排序
刀叉暗语
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