《管理心理学--心理学在服务中的应用》2天   02.14

管理心理学：心理学在服务中的应用课程目标：让卓越服务理念真正渗透在客服人员的一笑、一言、一行等神态举止中，体现在客户服务的各类措施中；从了解人性到客户心理把握，真正把服务做到客户所想，实现不销而销；掌握各环节与各阶段的服务沟通技巧、投诉与抱怨处理技巧演练、切实提升客户服务能力；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度课程时间：1-

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《管理心理学--优秀干部成长训练营》2天   02.14

管理心理学：优秀干部成长训练营课程背景：90后逐渐成为职场生力军与00后慢慢进入职场的时代下，管理者如何挖掘团队成员更多的动能，是当下企业需要面对的问题。全球500强企业越来越从照顾每一位员工的自我适应性与心性成长方向，让团队在更轻松愉悦的环境下去达成目标。本课程基于人性分析与需要层次理论，深度剖析员工心理需求，结合企业管理的实际案例，分享如何引爆新生代员工

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《管理心理学--瑜伽心理学与情压管理》   02.14

管理心理学：瑜伽心理学与情压管理课程目标：瑜伽心理学是一种应用哲学。透过对于不同层次心的作用，诸如所有过去心印的储藏地（质多），我执，心意，以及布提的心智运作过程，人们的心智可以更加清明愉悦。学员会了解对于紧张的反应。其生理上以及心理上的组成部分，并学会运用瑜伽来降低心智的噪音，以及情绪反应。1、了解心的四个功能：心意，布提，我执，以及质多，以及四种原始欲望

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《正念觉知与身心管理》1天   02.14

Mindfulness正念觉知与身心管理前言：世界名企培训新趋势；财富200强的中高层管理实践10年以上；95、00后员工追求的人生方向与工作环境；这是一种古老的洞察力和现代管理理论的跨界混搭，它在Target、Google和FirstDirect发生了。当觉知长进，发现全新的自我，对于先前浑然不知，或被制约的事物，现在则在自我的掌控之中。课程目标：通过科学

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《新员工：认识自我、完善自我》0.5天   02.14

认识自我、完善自我需求背景：人的一生中，最难的事情就是了解自己。心理学认为一个人的为人处事的风格由人格决定的。如果我们能了解自己的人格特征，我们就能客观的认识自己，并有针对性的加以完善，从而将自己的潜力发挥到最好；如果能了解他人的人格特征，可以让我们更宽容，更客观地与他人交往，帮助我们成为一个受欢迎的人。培训收益：通过本课程的学习，我们将了解人格形成与成长环

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