《项目流程管理—职业项目经理人的必修课》

项目流程特训营
——职业项目经理人的必修课——

课程背景：
独特、渐进、变化是项目固有的特质，流程的出现能够帮助项目从业者在有限风险下
减少管理消耗、提升产出成效，更好地实现项目管理目标。然而在标准项目管理知识体
系中并没有被详尽阐述，众多专业领域也鲜有给与通用性指导，在各个行业间，乃至同
业公司的同类项目间，对项目流程的理解和应用也大相径庭。
● 项目目标规划在运营过程中无人跟踪，异或高频重复检审，影响项目进度和方向；
●
范围分解尚未清晰到岗就下达指令导致衔接不到位或大量重复工作，增加项目成本；
● 客户沟通口径众多且信息不一致，丧失客户信任；
● 重大项目决策判断依据自相矛盾、责任不清，项目进程就像过山车；
● 项目团队工作量配置严重偏颇，忙的忙死、闲的闲死，团队稳定性越来越低；
● 技术实施方案缺乏跟进措施，最终品质全凭个人状态，一边被表扬一边被罚钱
…… 如此诸多繁杂问题，项目管理人员应该如何应对？
《项目流程特训营》将引领高竞争压力下的项目管理者从专业角度认识项目流程，学习
设计项目流程，搭建流程管理体系，推行项目流程管理机制。项目流程是一把无法忽略
的项目管理利器，是从微型项目负责人成长为职业项目经理人的必经之路，更是驾驭大
型复杂项目的六脉神剑。

课程收益：
● 帮助学员重新认识项目管理流程架构
● 引导全体学员剖析流程架构的项目特质和原则
● 学习项目流程设计的基本步骤
● 重塑流程系统架构，培植系统化流程管理意识
● 梳理流程管理价值点，拆解项目职能管理矛盾
● 建设流程治理机制，树立项目流程管理理念

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：项目经理、企业高管、技术负责人、其他项目团队成员
人数要求：40人
课程方式：讲授、小组讨论、模拟游戏、案例分享、焦点研讨、现场演练、头脑风暴、
市场对标、教练技术、引导技术等，具体实施形式可能根据学员的学习风格来做相应的
调整。

课程大纲
导引游戏：众志成城
一、项目三大特征
1. 临时
2. 独特
3. 循序渐进
二、项目流程发现
1. 业务流程
2. 管理流程
3. 项目目标
案例分享：福特汽车流水线

第一讲：认识项目流程管理
一、项目中的最大流程
1. 五大步骤
1）启动
2）规划
3）实施
4）监控
5）收尾
6）其他
互动引导：五大步骤的节点
2. 流程节点的风险与资源影响
1）项目流程与风险的影响趋势
2）项目流程与资源的相互作用
头脑风暴：风险与资源的关系
二、项目中的四大流程
1. 范围管理流程
2. 成本管理流程
3. 进度管理流程
4. 团队管理流程
1）组建
2）培训
3）绩效
4）薪资
5）项目合作
6）战略规划
教练辅导：先行的项目流程
三、其他项目模块流程
1. 质量管理流程
2. 风险管理流程
3. 沟通管理流程
4. 干系人管理流程
现场展示：成熟项目模块流程图

第二讲：重新学习项目流程管理
一、项目流程的特性
1. 共性
1）针对问题
2）高效
3）可视化
2. 特性
1）可比性低
2）敏感性差
引导讨论：如何避免流程管理的弱点？
二、项目流程制定步骤
1. 信息收集
1）主题确定
2）范围和目标
3）受众确定
4）总结内容及架构
2. 流程设计
1）草拟流程
2）编制说明
3. 流程验证
1）复核流程
2）修订
4. 发布流程
小组演练：项目流程设计
三、项目流程目标
1. 产品目标
2. 管理目标
3. 战略目标
4. 综合目标
小组展示：小组流程设计分析

第三讲：建立项目流程系统
一、项目流程从无到有
1. 项目流程的源头
2. 流程形成的标志
3. 流程体系的形成
焦点小组：流程质变条件/机会
二、流程系统逐步完善
1. 项目流程成熟度
1）项目流程方法
2）项目流程文档
3）项目流程数据化
2. 职能兼容度
3. 流程冗余度
延展模拟：小组流程设计——进阶版
三、流程设计模型
1. 项目流程规划
1）主题
2）范围
3）目标
2. 项目流程执行
1）责任人
2）对象
3）方法
3. 项目流程监控
1）节点
2）标准
4. 项目流程绩效管理
1）限值
2）期值
3）环比
延展模拟：小组流程设计——进阶版2

第四讲：创立项目流程管理机制——“实现四化”
一、流程管理文档化
1. 起源文档化
2. 规划文档化
3. 成果文档化
4. 更新文档化
小组练习：项目流程文档管理方案
二、复审周期化
1. 流程复审意义
1）合理性
2）威慑力
3）跟踪索引
2. 流程复审代价
1）成本
2）进度
3）核心人才
3. 流程复审负责人
1）专业部门
2）外部服务机构
3）全体项目成员
4. 流程复审管理平衡
小组练习：项目流程复审规划方案
三、目标体系化
1. 单目标流程设计
2. 多目标流程设计
1）简单流程叠加VS综合流程设计
3. 多职能流程设计
1）跨部门合作
小组练习：多职能多目标流程设计方案
四、执行人性化
1. 流程管理能力要求
1）基本要求：逻辑性、执行力
2）扩展要求：创造力、领导力、组织能力、人际能力……
2. 流程管理团队要求
1）基本要求：业务专业能力、管理专业能力
2）扩展要求：团队精神、合作能力、专注能力、展示能力……
小组练习：项目流程策划人员规划方案

第五讲：成为高手的功课——课程总结
1. 重点回顾
2. 课后任务
3. 结束语

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