《零售销售技巧提升及大客户开发与管理》
《零售销售技巧提升及大客户开发与管理》详细内容
《零售销售技巧提升及大客户开发与管理》
▉课程时间：1天,6小时/天
▉课程对象：区域经理、大客户经理、店长（店员）、直销经理等
▉课程方式：工具讲解、小组讨论、实战练习、案例分析等
▉课程大纲：
第一部分 店铺销售管理
一、影响销售额的因素有哪些？
1、入店率提高入店率的8个方面
2、成交率提高成交率的4个方面
3、平均客单价 客单价的3个分析方向，2个行动方案
4、平均单价 平均单价的2个分析方向，3个行动方案
5、连带率连带率的3个分析方向，6个行动方案
二、销售流程图：11个关键时刻
1、迎接客人
① 迎接客人的4个方面
② 打招呼：生客、熟客、态势语言、空间距离
③ 寒暄赞美 10个赞美客人的技巧
④ 提供饮品
⑤ 递名片
2、了解需求
① 了解顾客3位1体的背景
② 了解顾客需求的3种提问方式
③ 2种情景应对技巧：
A顾客说我随便看看的应对技巧
B顾客看商品时随机介入的技巧
3、介绍产品
① 介绍产品的FABE法则
② 你的产品有哪些附加价值？
4、体验感受
让顾客体验感受的3个注意事项
5、解除异议
① 对待异议的6个态度
② 解除顾客异议的2大忌
③ 认同顾客的7个经典话术
④ 解除顾客异议的3个步骤
⑤ 求证异议症结的话术
⑥ 针对价格异议的6个处理技巧
⑦ 针对品质、服务的异议的4个处理技巧
⑧ 针对托词借口异议的3个处理技巧
6、促成交易
① 成交的12个信号
② 成交的6个技巧
③ 处理顾客反悔的4个方法
7、附加销售
① 30%的顾客会接受附加销售
② 附加销售创造的价值
8、顾客档案
留下顾客资料，建立顾客关系管理系统
9、礼貌送客
送客时的注意事项
10、送货安装
送货安装的流程管理、细节管理
11、售后回访
① 回访的时间
② 回访的话术
第二部分 如何接近大客户
一、接近客户所需要具备的知识
1、产品技术知识：数据、性能、市场
2、竞品技术知识：比较、趋势、市场
3、客户心理知识：偏好、感觉、认知
4、营销流程知识：特优利、关系、售后
二、灵活的异议处理
1、常见棘手问题的经验
2、常见商务往来的经验
3、常见矛盾处理的经验
4、常见客户要求的经验
三、核心的人际关系
1、大客户销售流程中人际关系的重要作用
（1）人际关系的本质
（2）人际关系交往的实质
（3）人际关系交往的规律
2、销售的本质为交换信息
（1）交换公开、半公开和隐私信息
3、交换信息的内容和标准
（1）如何交换公开信息
（2）如何交换半公开信息
（3）如何交换隐私信息
第二部分 如何建立稳定的人际关系以及如何进行相应的培训
一、大客户营销成功以及失败的研究
1、成功的案例各有各的方法，其中赢得客户信任是重要的步骤
2、失败的案例大多因为一条：还没有赢得客户信任就尽心销售
3、如何赢得客户信任？什么样的情况下才能叫做赢得了客户的信任？
二、赢得客户信任的关键？
1、信任是可以量化的
（1）量化的依据
（2）量化的标准
（3）量化的实质
2、量化是通过交换信息来实现的
（1）交换信息需要量化
（2）量化指标如何确定
三、交换信息中需要注意的事项？
1、注意区分公开信息、半公开信息以及隐私信息
2、各信息的交换规律
3、交换隐私信息时需要的 7 大叶子信息
史杰松老师的其它课程
《数字化大数据精准营销与场景应用》 04.28
《数字化大数据精准营销与场景应用》讲师：史杰松博士▉课程背景：为什么阿里巴巴能在1个工作日发放贷款为什么腾讯如此精准开展微信营销为什么顺丰快递的广告投递如此精准原因是他们拥有强大的数据库，因此在数字化时代，在云计算的条件下，企业要实现精准营销已绝非难事，那么究竟如何开展精准客户服务营销呢这也是我们开设这门课程的原因。▉课程收获：●掌握大数据的规律和基本特点●
讲师：史杰松详情
《数字化新媒体运营推广》 04.28
《数字化新媒体运营推广》讲师：史杰松博士▉课程时间：1天，共计6小时；即上午9:00-12:00，共计3小时，下午14:00-17:00，共计3小时。▉课程对象：企业家，公司高管，管理层▉课程方式：面授+现场问题解答▉课程大纲：第一章：数字化营销与运营策略篇一、企业常用的新媒体运营平台1.微信平台2.微博平台3.百科平台4.论坛与自媒体平台二、数字化的4种营
讲师：史杰松详情
《数字化营销创新商业模式》 04.28
|[pic]|《数字化营销创新商业模式》|||讲师：史杰松博士|▉课程背景：●新时代来临，企业、组织与个人必须建立全新的视野、格局、理念与思维方式！●新时代，各行各业都将面临巨大挑战，企业必须建立新战略、新营销、新体系！●新战略、新营销需要决策者既要具有稳定战略定力，又要建立全面创、新的营销智慧！●行业营销模式的客户复杂性与技术复杂性较高，营销战略、策略组合
讲师：史杰松详情
《数字化营销组织建设与系统化管理》 04.28
《数字化营销组织建设与系统化管理》讲师：史杰松博士▉课程背景：营销工作不是精英做不了，营销团队不是高手管不了。在日常管理中，营销团队的指挥者往往面临层出不穷的问题，解决这些问题，常见的方法是“一事一议，见招拆招”，这样做效果肯定不会好。如果不能掌握基本的管理与沟通技巧，不能站在宏观的高度，从避免问题发生、解决问题根源入手，那么一切努力都是徒劳。2019年度《
讲师：史杰松详情
《消费品TO C数字化营销系统与实践落地》 04.28
|[pic]|《消费品TOC数字化营销系统与实践落地》|||讲师：史杰松博士|▉课程背景：•数字化时代来临，企业、组织与个人必须建立全新的视野、格局、理念与思维方式！•TOC类业务模式面临巨大挑战，企业必须建立新战略、新营销、新模式与新组织！•TOC类业务背景正在发生巨大变化，线上、线下与社群三度空间在融合中发生巨变。•TOC类业务模式在全渠道模式下，万物感
讲师：史杰松详情
《工业品TOB数字化营销系统与实践落地》 04.28
|[pic]|《工业品TOB数字化营销系统与实践落地》|||讲师：史杰松博士|▉课程背景：数字化营销可以深度挖掘潜在客户，减少资源投入，提高客流量，提高公司的运营效率、增加销量。客户管理的数字化运营，数字化客户管理的系统性思维。企业的数字化转型必将从以产品和渠道为中心转向以客户为中心的经营。在企业构建连接、交互、服务、营销和经营客户的能力方面发挥重要作用。数
讲师：史杰松详情
《数字化爆品打造》 04.28
《数字化爆品打造》讲师：史杰松博士▉课程背景：当今企业花费大量时间和精力在团队管理，销售体系搭建等工作上，然后却忽略了最重要的“第一步”即你的产品到底是不是一个具备可传播、可盈利、可销售的爆款产品，赢在第一步才能步步为赢，如果输在第一步那就是步步皆输。本课程的核心主导就是让用户变成企业产品的生产者，解读用户“伪需求”剖析用户的“爽点”让企业真正从顶层商业逻辑
讲师：史杰松详情
【营销实战】《企业营销定位、策略与市场选择》 06.08
《企业营销定位、策略与市场选择》讲师：史杰松博士▉课程背景：本课程内容力图反映中国顶级营销管理者在互联网时代和经济全球化背景下，如何以全新的视野和系统方法研究顾客的价值观念及其购买行为的变化，分析产业发展与竞争的演化规律，以科学与创新的营销战略和策略来满足目标顾客的实战需求，实现组织的营销目标。▉课程收获：本课程提供给学员的是一整套有关成功营销的“脑力运动器
讲师：史杰松详情
|[pic]|《一路向B——工业品营销系统与落地体系》|||讲师：史杰松博士|▉课程背景：•新时代来临，企业、组织与个人必须建立全新的视野、格局、理念与思维方式！•2B类业务面临新环境巨大挑战，企业必须建立全新战略模式、营销策略与组织体系！•2B类业务模式的客户复杂性与技术复杂性较高，营销战略、策略组合如何升级哪？•2B类业务需要大客户营销、咨询式、顾问式与
讲师：史杰松详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20238
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195
