《8090后员工管理》课纲

  培训讲师:韩丽

讲师背景:
韩丽老师★国家二级心理咨询师★AACTP国际认证培训师★EMBA工商管理硕士★实战派的感悟培训师★曾担任知名IT领域供应商北京创世英特信息技术有限公司中高层多年★微软中国区TTT金牌培训专家之一★三星、HTC、苹果、中行等知名公司特约培训师 详细>>

韩丽
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《8090后员工管理》课纲详细内容

《8090后员工管理》课纲

8090后员工管理
主讲:韩丽
做为新生代8090后的管理者,你是否也认为他们缺乏团队精神、奉献精神,工作不敬业,辞职犹如儿戏,是否面临着管理他们象管家婆、与他们沟通效率低、给他们任务不如自己干……一系列问题?让我们一起进行《8090后员工管理》,让管理回归“管”+“理”,让领导进入“领”+“导”的高效运行轨道,从而使得管理由“对抗”走向“对话”,由“管人”到“管心”的转化。
培训目标
了解8090后的成长背景、行为习惯、心理特性、价值观念、心智模式等特点;
掌握新生代员工最先进和最有效的管理理念和管理工具。
培训收益:(10项提升:3+1+2+4)
掌握新生代员工最先进和最有效的3大管理工具:目标管理、授权管理、激励管理;
1个提升:情商提升方法训练
2个技巧:赞美与批评的技巧
4种类型人的沟通方法。
培训课时:
9小时
培训形式:
理论讲解、案例分析、故事启发、活动体验、技术演练
培训大纲
第一章:认识80、90后员工的特征
80、90后的成长环境
80、90后的群体特征
管理误区
管理方向
第二章:管理8090后要有梦:
职业生涯规划
马斯洛的需求层次理论介绍
帮助员工制定职业锚制定与实施职业生涯目标的有效策略
愿景管理8090后
什么是愿景?
愿景的特点
团队靠什么来凝聚人心?
软实力:企业愿景与核心价值观
硬指标:团队制定切实可行的目标
设计共同愿景的三步
第三章:管理8090后要有法:
8090后的目标管理
对个人与企业的作用
目标管理流程
如何制定目标
三有原则:有时间、有价值、可考核
如何进行目标分解
员工认为目标太高怎么办?
如何进行目标管控
方法:如何给下属下达命令,3招确保结果做到位;工具:YCYA
如何过程管控,4 步确保结果到位。
授权管理
授权的四大好处
授权≠放权
授权的四种方法:充分授权、不充分授权、弹性授权、制约授权
授权的要点:责、权、利一致
授权的控制
控制技巧
合适的监控方法
第四章:管理8090后要有情:
人情味管理VS制度化管理
情商管理
互动:你的情商怎么样?
从IQ管理走向EQ管理
情商主导人际关系,情商决定影响力,情商提升成功机率
情商管理五个主要技能:情绪的自知、自控、自励、识别他人情绪、和谐共处
六大领导风格与使用
与8090后同频沟通
沟通的三大要素;
要素1 一定要有一个明确的目标
要素2 达成共同的协议
要素3 沟通是传递:信息、思想和情感
沟通的两种方式:语言沟通、非语言沟通
了解各种类型人,掌握沟通的钥匙
DISC测试
猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙
对应式沟通技巧
情境练习:
与上下级沟通的策略
向上沟通,请领导多做选择题
平级沟通,勤于思考善于交流
有效沟通,化解下属间内耗矛盾
如何搞定团队冲突
冲突与绩效的关系
冲突的特点
第五章:管理8090后要有励志:
激励管理
激励――保健双因素理论
激励的原则与方法
惊喜激励:
善用小礼物创造惊喜
记住他的重要纪念日
事件激励
病人最容易记住别人的关切
大堂一周一事立标杆 工具:大堂一周大事记录表
人性化激励
看人下菜碟:发奖金的技巧
竞争激励
PK的创造力
方法:80、90后PK管理法
案例:柜员失恋、工作压力大颓废、不敢走进领导办公室的低柜
做好教练:辅导员工过程中的赞美与批评技巧
巧用欣赏赞美的力量指导下属
赞美是发自于内心
做一个美好事物的发现者
赞美对方行为和品性
赞美他人的方法技巧
a、欣赏对方的特征
b、做一个很好的倾听者
c、赞美对方细小的进步
擅用建议或批评指正员工
用批评与赞美塑造造团队文化
批评与赞美的比例
给建议或批评指正员工的技巧
a、如果必须为对方挑错,从真诚赞美着手
b、间接地提醒员工注意自己的错误,善用“如果……”
c、用“建议”而不下“命令”
d、为他人多保留“面子”
e、做一个时时尊重他人的EQ高手
一对一指导下属
我教你练我来评

 

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