《结构性思维》课纲(版权课2天)


结构性思维（被《培训》杂志评为2015年度最佳课程）
思考更有数！表达更有料！沟通更有效！
课程讲师：陈越
课程时间：2天，6小时/天
课程类别：员工职业化、思维技术、通用管理、经理人核心能力
课程背景：
当下，中国企业经由经验型管理向职业化管理转变，务必解决两大难题――管理规范化
与员工职业化。
作为职场中人，无论你是顶梁柱、领头羊，还是新人、菜鸟，是否曾遭遇过如下窘境
？
—工作的计划和执行缺乏条理、顾此失彼，无法获得领导的赏识……
—平时明明做了很多工作，但开会和汇报时却无法逻辑清晰、言简意赅地表达出来……

—自己觉得很好的想法和方案就是无法被同事看明白、听明白，无法使领导点头，让
客户买单，而只能陷入一改再改和沟通拉锯的泥潭……
于是，绩效提升无果，升职加薪无望！问题到底出在哪儿？
陈老师的《结构性思维》就可以帮助您彻底解决诸如此类的问题。它是国家版权局认证
的经典版权课程，基于全球最大咨询公司麦肯锡的金字塔原理提炼而成，已被中国移动
、招商银行、海尔、百度、首都机场、阳光保险、诺华制药、华润置地等知名企业作为
绩效提升的全员必修课。
无需搞懂深奥抽象的逻辑学；无需埋头苦练写作和演讲技巧；也无需过多揣摩人际沟
通的策略，只需在老师引导下掌握结构性思维的技能，即可获得终身受益的职业素养法
宝！
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对外价值：
帮助团队有效升级在面对外部客户进行销售和营销时的思路、方法和工具，摈弃“大
路货”的营销套路，能够抓住商业沟通的本质—基于客户视角和需求的“利他性”。


对内价值：

能够使组织内部的沟通和运转顺畅，提升运营效率，降低部门内以及跨部门的沟通成本
。在理念、方法和工具上，为各个层级带来的收益如下：
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课程目标：

■ 提升思考能力：使工作更有条理，思考工作问题更加严谨、全面和有逻辑性。

■
提升表达质量：书面表达（如：工作计划、工作总结、项目报告、营销方案等）和口
头表达（如：会议发言、公众演讲等）做到观点更明确，结构更严密，表达更清晰和
具说服力。

■
提升沟通效率：在职场沟通中，使他人更容易理解并记忆自己的观点；促进企业形成
有规范有共识的“共同语言”，从而提升沟通的效率和效果。

课程特色：
通过别开生面的“翻转课堂”、“游戏风暴”等形式，充分调动学员自主研讨实际工作案
例，发表作业，结合老师点评，能够完成多个极具价值的工作成品。而且，相比于最初
的版权课程，此“内化版”创造性地新增了讲师在企业实践中的5个典型任务专题、10个内
化案例、10个实用模板，与工作实战无缝连接。

授课方式：知识及案例讲解40%；实操练习及辅导40%；范例展示10%；小组研讨10%（若
需要，配套考试可安排）


课程大纲：

第一部分 构建结构性思维
一、课程导入
1. 破冰游戏
2. 结构性思维混乱的表现
3. 结构性思维能带给我们什么帮助
4. 人脑思维开发的原理
5. 什么是结构和结构性思维
6. 表达的三要素
二、结构性思维的4个基本特点
1. 结论先行
2. 上下对应
3. 分类清晰
4. 排序逻辑
三、结构性思维的2大核心原则
1、利他性
2、讲理性
案例讲解：
← 结构混乱的讲话视频
← 揭秘《我是歌手》节目“汪涵救场”台词背后逻辑
← 习总书记讲话片段
← 麦肯锡＆华为公司范例
← 人民日报新闻
← “控制猴”试验
课堂练习：
← 会议时间预定案例
← 找出不符合结构性思维的错误
四、结构性思维接受信息的4个步骤
1. 识别
2. 对应
3. 结构
4. 表达
课堂练习：
← 金字塔介绍片段
← 金字塔视频
← 实际工作文档案例


第二部分 纵向的回答/概括式结构
一、自上而下的提问/回答式
1. 设定场景
2. 确定主题
3. 设想问题
4. 回答问题
案例讲解：
← 大陆女童香港街头便溺
← 地震带来巨大灾害
← 年度工作汇报要“踩”住领导的心
课堂练习：
← 剖析《易中天品三国》官渡之战视频
← “NOMO系统能够满足客户管理的全部需求”
← 业绩面谈对话练习
二、自下而上的概括总结式
1. 识别没有内容的主题句
2. 罗列内容要点
3. 概括总结形成主题句
课堂练习：
← 概括文章标题—高房价
← 概括主题句—提高产品销量/维护手机客户的利益/西安市场份额/朱自清散文
案例讲解：
← 视频：“改变语言，改变世界”


第三部分 横向的演绎与归纳逻辑结构
一、演绎论证结构
1. 演绎论证的定义
2. 演绎的2种形式
案例讲解：
← 从“说服姑娘嫁给我”到“说服客户接受我”
← 视频：欧莱雅广告＆诺基亚手机广告的逻辑
← 视频：《芈月传》霸气演说背后的演绎逻辑
← 挑错案例
课堂练习：
← 《为人民服务》节选
← 张瑞敏讲话
← “百优解”药品说明
二、归纳论证结构
1. 归纳论证的定义
2. 归纳的常见形式
3. 排序的3个标准
4. 分类的MECE原则
案例讲解：
← 美丽的日内瓦湖也有问题
课堂练习：
← 游戏风暴—“剩男剩女如何脱单”
← 营业厅礼貌递接物品行为规范
← 实用工具“交叉图”提升工作思维层次
三、归纳与演绎的转换
1. 演绎与归纳的推理过程的对比
2. 演绎论证的利弊
3. 归纳论证的利弊
课堂练习：
← 治理污染问题报告书


第四部分 序言的讲故事结构
|一、序言结构的基本要素 |
|S：背景 |
|C：冲突 |
|Q：疑问 |
|A：回答 |
|课堂练习： |
|人群结构中的“老龄化”问题 |
|二、序言模式的3种变型 |
|标准式 |
|开门见山式 |
|突出忧虑式 |
|突出信心式 |
|课堂练习： |
|公司利润调查项目 |
|特定情境“开场白” |
| |
|第五部分　实战工作坊—工作任务专题研讨 |
|一、向上：怎样有效向领导汇报 |
|二、向下：怎样有效对下属做宣导和辅导 |
|三、平行：怎样有效进行跨部门沟通协调 |
|四、对外：怎样有效对客户营销 |
|五、对内：怎样有效进行内部管理和流程梳|
|理 |
| |
|第六部分　配套考试（若需要） |
|一、笔答试卷考核知识要点 |
|二、答案公布及试卷打分 |
|三、答案讲解及要点强化 |

第七部分 总结
一、要点回顾
二、作业布置
三、收获分享

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