房地产企业员工职业素养全面训练2天

  培训讲师:金剑峰

讲师背景:
讲师介绍:金剑峰联系实际、解决问题、创造价值!把高品质课程带给高品质客户!曾任世界500强中粮集团人力资源高管,专业培训师,内部培训师导师内部企业咨询师;多家管理咨询公司培训师,对房地产行业有非常深入的研究,是广州某房地产咨询公司高级培训师 详细>>

金剑峰
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房地产企业员工职业素养全面训练2天详细内容

房地产企业员工职业素养全面训练2天


房地产公司员工职业素养全面训练


---- 通过职业素养训练,提升员工沟通、礼仪、团队能力与工作意识---


一、课程收益:
1、联系房地产公司实际,进行相关的职业化训练;
2、提升员工的工作礼仪水准,让客户建立对我们的良好感性认知;
3、训练员工的工作沟通能力,提升工作的执行力
4、提升员工的工作意识与团队精神意识,提升员工的配合协调能力;
5、通过训练,全面提升房地产公司员工的职业素养水平。
二、适合对象:房地产公司相关员工
三、课程提纲:2天(>12小时左右)
1. 员工职业素养的内涵
← 职业素养与员工的工作现状分析
← 敬业 VS 专业;敬职业VS 称职
← 实际操作:职业素养与房地产员工的职业生涯发展
← 房地产公司员工个人的成长潜力与职业发展
2. 员工职业素养之:房地产公司员工应具备的工作理念
← 分析:拿多少钱,做多少事
← 系统思考的方法:从源头找到工作的兴奋点
← 实例操作:投入才会深入,付出才会杰出
← ABC情绪理论与职业态度
← 良好的工作理念与企业主管的想法
← 案例研讨:房地产员工的工作“疲态”
3. 员工职业素养之:塑造成功的思维习惯
← 房地产员工面临的政策因素与思维惯性
← 信念的形成过程(成功企业/成功家庭)
← 实际操作:在房产公司,如何形成良好的思维习惯
← 推动企业个人成功的八大信念
4、员工职业素养之:房地产员工的礼仪训练
← 比较特殊的行业:房地产公司
← 客户接待的肢体语言与客户沟通的要点;
← 接待或者拜访客户的礼仪要求;
← 着装打扮、姿态、聆听与他人对我们的感性印象塑造
← 员工递、收、索名片的礼仪;
← 介绍、来访(拜访)、握手、引导、接车、参观等礼仪……
5、员工职业素养之:房地产公司的团队配合与协调
← 团队的概念与认知;
← 团队的绩效与个人绩效之间的关系;
← 实际操作:提升团队精神的各个要点
← 团队精神与个人发展之间的关系
6. 员工职业素养之:房地产的工作沟通问题分析
← 在房地产相关的工作中,沟通障碍分析;
← 工作沟通的流程与关键点;
← 实际分析:沟而不通与工作中常见的现象;
← 实际演练:关键点突破(常用语VS专业用语);
7. 员工职业素养之:员工与上级进行工作沟通
← 房地产工作的类别,员工与上级沟通的问题分析;
← 如何利用沟通技能掌握上级领导的意图;
← 确认工作事项:反馈与提问;
← 实际演练:与上级进行工作沟通;
8. 员工职业素养之:与同事之间的工作沟通
← 同事之间沟通的要点:推倒房地产各部门的“本位主义”;
← 建立同级沟通的机制:对人、对事、对“客户”;
← 跨部门沟通的相关工具运用;
← 案例操作:同事、部门之间的沟通与协作要点;


四、本课程训练深度及课程特点
|训练层次 |1 |2 |3 |
|说 明 |掌握知识 |联系实际、提高技能 |引导学员,指导客户公司 |
| | | |提出相关问题的解决方案 |
|本课训练深度 |√ |√ |√ |
|课程特点 |行动学习、合作学习、咨询式训练、轻松快乐、联系客户实际 |

 

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