职业人士的职业素养十项修炼
职业人士的职业素养十项修炼（4天）
【课程目标】
 通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业素养不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。
【课程特色】
 本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、测试、案例分析、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
【课程对象】
 企业各级管理人员及全体员工。
课程大纲
第一单元 职业人士的道德修炼
一、 做人的品德
 对人宽容
 换位思考
 学会关心
 为人亲和
 诚信正直
二、 必备的职业道德
 忠诚敬业
 积极主动
 认真负责
 善于合作
 服从执行
第二单元 职业人士的心智修炼
一、心态决定命运
 心态决定状态
 把心态调整到最佳状态
二、卓越成功的八种心态
 积极进取乐观向上的心态
 坚定自信勇于成功的心态
 要有梦想实现目标的心态
 树立归属当作老板的心态
 豁达大度归因于内的心态
 解压解脱低调高歌的心态
 充满爱心无有恨意的心态
 珍惜当下知足感恩的心态
第三单元 职业人士的行为修炼
一、优秀员工自动自发
 什么是自动自发
 你在企业想拿到什么
 人渴望实现的梦想
 让自己变得不可替代
二、改变是最大的赢家
 从思维开始改变
 从自身开始改变
 从小事开始改变
 从现在开始改变
三、习惯是命运的舵手
 建立良好习惯的过程
 九个做人的好习惯
 职场中的七个不良习惯
第四单元 卓越员工的性格修炼
一、性格类型测试
二、性格类型分析
 活跃表达型性格特征
 完美精确型性格特征
 能力支配型性格特征
 平和耐心型性格特征
 综合善变型性格特征
三、不同性格类型的自我提升
 活跃表达型性格的自我提升
 完美精确型性格的自我提升
 能力支配型性格的自我提升
 平和耐心型性格的自我提升
 综合善变型性格的自我提升
第五单元 职业人士的情商修炼
一、情商的基本认识
 何谓情商（Emotional Quotient）
 情商的五大能力
二、情绪心理训练
 A-B-C 情绪理论
 非理性想法
 理性思考
 非理性想法的转换
 训练情绪的八个方面
第六单元 职业人士的礼仪修炼
一、认识职业礼仪
 礼仪如名片
 微笑的艺术
二、常用的职业礼仪
 形象礼仪
 商务礼仪
 电话礼仪
第七单元 职业人士的自我管理修炼
一、科学的时间管理
 时间管理的陷阱
 时间管理的益处
 时间管理的途径
 时间管理的工具
二、有效的压力管理
 常见的压力问题
 训练压力适宜度
 缓解情绪困扰
 平衡工作与生活
 保持积极的职业心态 三、高效的沟通管理
 人和人的交往模式
 影响沟通的三要素
 高效沟通的三原则
 有效的询问与聆听
 与上级沟通的技巧
 与同事沟通的技巧
 与下级沟通的技巧
四、职业生涯规划管理
 职业生涯规划的概念
 人的需求层次分析
 人生的目标
 有愿力才会有能力
 职业生涯发展的阶段与分类
 职业锚定应考虑的因素
 人生成功的条件
 个性与职业倾向测试与分析
 构筑核心能力
 利用公司职业发展的流程与工具
第八单元 职业人士的领导力修炼
一、 领导力的基本认识
 何谓领导
 领导与管理
 领导的权力基础
 领导权威来源的三方面
 如何塑造领导的影响力
二、领导对象成熟度与领导风格
 管理对象成熟度
 没能力没意愿（R1）
 没能力有意愿（R2）
 有能力没意愿（R3）
 有能力有意愿（R4）
 领导风格
 告知式领导风格（S1）
 推销式领导风格（S2）
 参与式领导风格（S3）
 授权式领导风格（S4）
三、有效授权
 授权的真正含义
 未能有效授权的可能原因
 授权的益处
 授权的误区
 授权的四种类型
 授权的五个层级
四、有效激励
 激励原理与激励理论
 制度性激励与非制度性的激励
 激励的方法与效果
 有效的赞赏
 批评的艺术
第九单元 职业人士的执行力修炼
一、 执行力就是竞争力
 执行力对我们有多重要
 执行力不佳的原因何在
 执行力的三个基本要素
 目标不会自动实现
 目标设定的SMART法则
二、 高效执行力的保证
 高效执行的四种心态保证
 高效执行的四个心理保证
 高效执行的四个行动保证
 高效执行的四种行为保证
 高效执行的四个流程保证
 执行过程的四大误区
第十单元 职业人士的团队合作修炼
一、 职业化团队的认知
 团队的概念
 团队的构成要素
 团队的类型
 团队的发展阶段
 职业化团队的特征
 建立职业化团队的步骤
 如何提升团队效率
 雁群的启示
二、 团队角色的识别
 团队角色的认知
 团队角色的启示
三、 团队冲突的处理
 人际冲突的两种方式
 团队冲突的五种处理方式
 五种处理方式的案例分析
 不同情况下采用的处理方式

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