《不良资产清收实用技巧36计》

  培训讲师:潘玉良

讲师背景:
潘玉良老师不良资产清收专家14年金融行业培训管理经验5年不良资产清收团队高管经验处理不良资产案件上百万件,不良资产金额数百亿京东金融/平安普惠/蚂蚁金服等30余家金融机构特邀讲师曾任:中国平安人寿保险有限公司培训讲师曾任:中德安联人寿保险有 详细>>

潘玉良
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《不良资产清收实用技巧36计》详细内容

《不良资产清收实用技巧36计》

不良资产清收实用技巧36计

课程背景:
据银保监会公布的数据显示,2018年第二季度末商业银行不良贷款率为1.86%,较第一
季度末上升了0.11个百分点;不良贷款余额为1.957万亿人民币,较一季度末增加1829亿
元。
随着我国经济下行趋势,商业银行等金融机构的不良资产持续飙升。如何化解不良资
产危机?除了加大不良资产处置核销力度之外,大力加强处置前的清收工作成为各大银
行尤其是广大农商行的必然选择。
提升银行不良清收队伍人员的催收技能成为当务之急。本课程从银行不良资产清收难
题出发,从提升清收人员技能出发,结合案例,深入浅出,设计了简单实用的方法和技
巧,帮助催员树立信心、下定决心、学习方法、掌握技巧,打好这场清收不良贷款的攻
坚战,帮助商业银行早日摆脱困境,降低损失风险。

课程收益:
本课程从不良资产清收人员的角度出发,针对清收过程中遇到的各种难题,
结合讲师在多年不良资产清收实操经验中提炼出的典型案例,直接给出具体实用的清收
方法和技巧,简单实用,可操作、易复制,清收人员掌握后能举一反三,大幅提升清收
能力,从而切实有效化解金融机构不良资产清收难的困境。

课程时间:2天,6小时/天
课程对象:银行各支行负责人、客户经理、不良资产清收人员
课程方式:课堂讲授+技巧训练+案例分享+问题思考+总结提炼

课程特点:
● 采用通俗易懂的36计进行课程演绎,枯燥的理论变得形象化,易记易学;

面向清收工作中的难题,以启发体验式教学为主,激发学习兴趣,变被动学习为主动学
习;
● 课堂气氛活跃,学员在寓教于乐中获取最大的收益,并能学以致用。

课程大纲
第一讲:导论
1. 不良资产清收的历史沿革
2. 不良资产清收工作面临的新形势
3. 升级换代-阳光催收技巧36计

第二讲:不良资产清收技巧轻松学
一、有效催收从自我做起
第1计:强化催收的意识
第2计:端正催收的心态
第3计:提高自身能力
第4计:掌握催收的知识
第5计:了解催收相关法规
第6计:做好催收职业规划
案例总结:催收员小崔的成长之路
二、做好催收前的准备工作
第7计:明确欠款的性质和类别
第8计:分析欠款的原因及还款意愿
第9计:评估欠款人的还款能力
第10计:对欠款账龄进行划分
第11计:制定合理的催收计划与目标
第12计:掌握催收的基本流程
案例总结:催收员小吴的专业化催前工作准备
三、催收前打一场情报站
第13计:掌握欠款人及其家庭的基本信息
第14计:加强对欠款人外围资料的收集
第15计:约定时间,上门拜访
第16计:对欠款人进行科学分类
第17计:分析欠款人的性格类型
第18计:识别欠款人的拖欠接口及可能布下的讨债陷井
案例总结:有效的情报收集助力小张快速提升回款率
四、先消除对抗后进行催收
第19计:提前准备一套有力的话术
第20计:初次交涉避免逼得太紧
第21计:晓之以理,强调拖欠的严重影响
第22计:动之以情,好言相劝陈述其中厉害
第23计:关键时刻主动“出击”
第24计:多用实例反面说服
案例总结:催收之王小锋的高价值催收谈判之道
五、多种催收手段的综合运用
第25计:运用媒体影响力造势产生震慑
第26计:电话催收步步为营
第27计:短信催收
第28计:信函催收有理有据
第29计:上门催收进退有序
第30计:联合周围多方施压
案例总结:某农商行大幅降低不良的成功案例
六、对付老赖有绝招
第31计:找到对方弱点,趁虚而入巧妙利用第三方
第32计:最后通牒法
第33计:获取对方承诺,准备打持久战
第34计:强制执行的诉讼催款法
第35计:简单便捷的调解催款法
第36计:借力打力的仲裁催款法
案例:骗贷就抓你-树立典型,强力震慑

1. 课程回顾
2. 答疑解惑
3. 合影道别

 

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