《持续管理变革，企业流程再造作载体》
《持续管理变革，企业流程再造作载体》详细内容
《持续管理变革，企业流程再造作载体》
一、 企业流程再造背景
1、 流程再造的基本常识
（1）流程再造的来源
（2）什么是流程再造
（3）流程再造的应用
（4）我们能借鉴的思想
2、流程再造的10大理由
（1）陷入紧急事件的泥潭
（2）功劳大家争，责任无人担
（3）工作没做，贻误战机
（4）满足客户需求不“快速”
（5）满足客户需求不“正确”
（6）满足客户需求不“便宜”
（7）满足客户需求不“容易”
（8）企业无法达到预期目标
（9）企业流程阻碍业务开展
二、企业流程再造目的
1、 建立目标导向的高效运营流程
2、 流程与组织、绩效的关系
3、 绩效导向的企业流程再造及优化
【案例分析与互动】现场学员分小组互动讨论：讲讲你们公司工作流程存在哪些有待优化的地方？
三、业务流程设计与优化
1、业务流程的优化
（1）流程改善的工具和方法
（2）流程改善的步骤
（3）流程图与价值流图析
（4）因果矩阵
（5）失效模式与效果分析
2、业务流程设计再造
（1）业务流程设计的六个原则
（2）核心业务流程体系柜架设计
（3）业务流程的详细设计
（4）业务流程设计再造的工具与方法
（5）卡诺分析与QFD
3、华为是怎么做流程再造的
四、华为以客户为中心的销售流程再造
1、重大变革项目销售流程LTC（Lead To Cash）深度解读
2、高效的端到端销售流程讲解（从线索到回款）
3、解决方案销售or产品销售，及它们的区别？
4、“铁三角”运作：客户经理、产品经理和服务经理的配合
5、打通各部门墙：卷进财经等职能部门，形成一个团队有效沟通密切合作
6、僵化优化再固化流程，提高效率，提升效益，增多订单提升客户满意度。
【案例分析与互动】现场学员分小组互动讨论：如何避免研发销售服务组织内耗？说说你身边怎么解决相互扯皮的部门墙问题？
五、基于销售流程的销售方法与手段
1、何为狼性文化？
2、以客户为中心式的狼性销售文化
3、初次拜访客户该怎么做
4、客户的分类
5、如何攻陷不友善客户的防线
6、研究分析客户，提升客户关系水平
7、如果客户直接索贿怎么办
8、销售的那几个隐秘手段
9、如何有效防止友商的进攻
10、新客户的开发，老客户的维系
11、如何处理客户的投诉
【案例分析与互动】现场学员分小组互动演练：抽取一些学员模仿客户拜访。
现场学员分小组研讨分享：说说你销售中所遇到的那些尴尬事
六、华为研发流程再造
1、研发所面临的各种挑战
2、构造高效保质的研发流程
3、华为IPD变革项目介绍
4、研发敏捷开发流程
5、研发SE/PM/PL等角色定位
【案例分析与互动】现场学员分小组互动分享：学员说说你们如何保证研发代码的质量？研发如何确保按时保质完成产品开发任务？
七、华为其他部门的流程再造
1、集成财经系统IFS
2、集成供应链ISC
3、华为大学流程
4、华为人力资源部流程
许浩明老师的其它课程
《向华为学习LTC流程再造》 04.08
《向华为学习LTC流程再造》由华为ltc专家许浩明老师主讲课程背景与目的:销售关乎企业生死，可是很多企业的销售流程体系是散乱无序、效率低下，难以有效跟踪培育线索，难以快速响应客户需求，面向客户界面混乱，销售人员更多单兵作战，难以形成战斗力，直接导致的结果就是:市场中标概率小、中标了交付也存在各种各样风险与问题、回款缓慢甚至最后成为“烂尾工程”应收帐款巨大..
讲师：许浩明详情
股权激励让企业腾飞—以华为为例 10.17
※精品课程：《股权激励让企业腾飞—以华为为例》课程背景与目的:通过股权激励，把老板的事变成高管的事，把高管的事变成团队的事！股权激励的出发点是股权，而落脚点是激励；但不是为了激励而激励，而是建立好的激励机制来吸引优秀人才，并激励员工为了企业目标而奋斗！企业管理核心就是创造价值和分配价值，股权激励就是通过合理地分配价值，促进创造价值，因此股权激励是企业管理重要
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构建顶级研发体系—以华为为例 10.17
精品课程：《构建顶级研发体系—以华为为例》课程背景与目的:华为取得巨大成功，核心是一直很重视技术研发，每年投入超10收入投入研发，投入研发成本远远超过国内几百家上市企业的总和。可想而知，华为的研发是多么关键一环，对技术型企业，如何投入研发，管理研发，打造优秀研发体系？本课程将深度讲解华为的研发体系。授课方式:亲身感受、实战经验分享＋录像观赏＋角色扮演＋提问互
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构建简单有效的管理体系—华为的最佳实践 10.17
※精品课程：《构建简单有效的管理体系—华为的最佳实践》课程背景与目的:现在的华为员工接近17万，营收达到近6000亿，纳税400多亿，成为令国人骄傲的中国一流高科技企业，华为的管理是怎么做的呢？仔细去探究，很多地方是值得我们其他企业参考借鉴的。华为管理为何能够做得如此有效呢？剥丝抽茧，再加以归纳，其实华为的管理也没有那么复杂，无非是定好战略，然后很好地把握住
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塑造卓越的企业文化—以华为的文化内核为例 10.17
※精品课程：《塑造卓越的企业文化—以华为的文化内核为例》课程背景与目的:企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，其核心是企业的精神和价值观。企业文化作为一种先进的现代企业管理理念和管理方式，也是企业核心竞争力的重要内容和形成要素，企业文化对企业的可持续发展至关重要。但是，相当多的企业在文化建设过程中经常会碰到很多实际的问题，包括究竟什么是企业文化？企
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持续管理变革，企业流程再造作载体—华为最佳实践 10.17
※精品课程：《持续管理变革，企业流程再造作载体—华为最佳实践》课程背景与目的:华为从2万元的小公司发展目前年收入近6000亿的优秀企业，大大小小的流程变革项目上百个，所花费的咨询顾问费用也接近100亿，华为持续管理创新变革也是其成功的关键因素。任正非说过，“华为到目前，优势就在于管理和人才，而企业管理归根结底就是流程的管理，就是让业务在以客户为中心的高效的流
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以客户为中心的狼性营销—以华为为例 10.17
※精品课程：《以客户为中心的狼性营销—以华为为例》课程背景与目的：企业是否存在如下挑战：销售业绩难以提升上去；销售人员动力不够激情不足；销售总被对手压制；销售能力急需提升；销售流程急需改善；销售人员间恶心竞争，甚至互相拆台;最终导致企业竞争力不强……市场竞争是一场名符其实的战争！你只有在顾客的心智中击败对手，你才能赢得立锥之地。而战争自有战争的规律，战争需要
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项目管理的思维和方法—以华为实践经验为例 10.17
※精品课程：《项目管理的思维和方法—以华为实践经验为例》课程背景与目的：整个华为集团是很重视项目管理的，全集团推行PMP培训和认证，也成立了各个PMO，多年下来，华为已形成了规范的项目管理方法，那么华为项目管理具体是怎么做的呢？本课程穿插讲解华为项目管理的最佳实践，让学员了解华为的项目管理方法，也培养学员的项目管理的实战能力，针对项目管理关键环节的操作及容易
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塑造卓越的企业文化—以华为的文化内核为例 09.11
※精品课程：《塑造卓越的企业文化—以华为的文化内核为例》课程背景与目的:企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，其核心是企业的精神和价值观。企业文化作为一种先进的现代企业管理理念和管理方式，也是企业核心竞争力的重要内容和形成要素，企业文化对企业的可持续发展至关重要。但是，相当多的企业在文化建设过程中经常会碰到很多实际的问题，包括究竟什么是企业文化？企
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