行业信息化营销能力提升培训大纲

  培训讲师:冯江宁

讲师背景:
曾任职运营商省级行业信息化应用总监《顾问式营销》®认证讲师《销售罗盘》®认证导师TTT认证讲师国际PMP项目管理专家江苏省政府采购中心专家评委营销实战经验及专业培训技巧,由表及里,深入浅出,尤其擅长将复杂深奥的专业知识内容显性化,通俗易懂, 详细>>

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行业信息化营销能力提升培训大纲详细内容

行业信息化营销能力提升培训大纲

【课程纲要】时间安排课程内容**天上午

8:30-10:30**单元:以客户为中心的销售基础理论

一、 现阶段营销的困境和转型

困境分析

转型方向

营销转型

Ø 思维转型

Ø 业务转型

Ø 销售转型

Ø 团队转型

二、 销售的理念及内涵

销售的理念

Ø B2B和B2C的区别

Ø 顾问式营销的理念

顾问式营销的三大精髓

Ø 客户视角

Ø 针对性的整体化解决方案

Ø 客户价值

三、 行业信息化销售

讨论:为什么不是关系?

行业信息化销售三要素

Ø 人

Ø 方案

Ø 流程

以客户为中心的销售:信任10:30-12:00四、 行业信息化应用产品

信息化产品分类

信息化产品定位

信息化产品营销方法

五、 练习:行业信息化产品介绍**天下午14:00-15:00第二单元:客户概念

引入:回顾一次自己的购买经历

一、 客户的购买动机

解决问题

满足需求

实现愿望

二、客户的概念

认知:对现状的不满

期望:未来的感受

需求:产生于差距15:00-17:00第三单元:洞察客户

引入:信息准备清单

一、客户需求挖掘

客户需求三层次

    需求挖掘的目的

    需求挖掘的方法

二、有效沟通

提问技巧

有效倾听

超级沟通术17:00-18:00六、识别项目干系人

   决策者

   使用者

   技术把关者

   影响者

七、客户决策架构

   组织架构图

   关系影响力强度图

练习:编制你的重要客户决策图第二天上午8:30-10:00第四单元:探索方案

一、 方案制作

解决方案的本质

客户需求与方案满足的桥接思路

Ø CSV三原则

Ø CFABE需求对接

二、信息化解决方案的制作步骤及要点

行业应用与产品匹配

行业解决方案制作的五步法则

三、信息化解决方案的设计技巧

以客户核心需求来设计方案

解决方案组成模块

Ø HP白板解决框架图

方案制作技巧

Ø 厚方案廋身法

Ø 包装

Ø 细节检查10:00-12:00四、方案呈现技巧

方案呈现三化

Ø 故事/案例化

Ø 通俗化

Ø 场景化

信息化解决方案呈现模式

Ø 呈现的目的与影响力

Ø 解决方案的呈现模式(问题-思路-办法-价值—认同)

Ø 呈现的步骤和逻辑关系图

Ø 呈现的正向和反向陈述技巧

方案呈现效果提升

Ø 如何让呈现更有动感

Ø 如何让客户主动参与进来

Ø 如何促进客户对价值的认同第二天下午14:00-16:00第五单元:呈现优势

 一、客户为什么不愿意承诺

     行动—变化—未知

二、独特的差异化优势

三、权威建立的方式

四、决策基于差异

   客户因相同接受了你

因不同选择了你

 五、优势呈现技巧16:00-18:00第六单元:合作共赢

 一、消除顾虑

     反对、异议和顾虑的区别

     客户顾虑的表现

     如何应对顾虑

     “太极推手”化解顾虑

     LSC-SC模型应用

二、面对竞争

关注客户还是竞争对手

四种竞争模式

三、合作共赢

   行业应用远期规划

   引领客户业务发展

   合作共赢的三个机会

 四、项目实施交付

交付

转维

客户满意与忠诚度

Ø 三层次

Ø 三原则

 

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