卓越管理者的六把金钥匙
卓越管理者的六把金钥匙详细内容
卓越管理者的六把金钥匙
课程大纲:
绪言:管理者的角色认知
1. 管理者在企业中的现状是什么?
n 是什么原因造成了这种现状
n 先天Vs.后天
1、 管理者面对的挑战
n 从专业人员成为管理人员
n 从技术能力转向人际能力
2、 站在管理者的角色思考问题
n 管理者的核心职责是什么
n 管理者的关键任务是什么
n 管理者——尽人之力
n 领导者——尽人之智
3、 管理场景:领导的推荐
**把金钥匙:共享团队目标的领航
1、目标管理的三个层次
2、目标管理的真正含义
n 什么是目标管理
n 目标与工作计划的关系
n 如何根据目标制订有效的工作计划
3、团队目标如何量化
4、团队目标如何分解
n 管理场景:部长的启发
5、实战演练:员工抱怨目标过高怎么办
n 管理场景:员工的抱怨
第二把金钥匙:有效指导--塑造优势团队
1、管理者的指导障碍与解除
2、培养员工的方式与步骤
n 管理场景:有效的辅导
n 培养员工的三种方式与责任主体
n OJT员工的四个步骤
n 员工的学习心理过程与管理应对
3、如何有效的安排工作
n 管理场景:任务的安排
4、如何做好员工授权工作
n 克服授权的三个障碍
n 授权时的注意事项
第三把金钥匙:点燃激情--为团队加满油
1、激励员工的因素
n 你可以使用的激励因素有哪些?
n 小组练习:员工眼中的激励因素和你是一样吗?
2、激励员工的五大方法
n 管理场景:感人的文章
3、影响激励效果的三大管理动作
n 激励效果受哪些因素影响
n 管理者如何**有效的管理提升团队激励效果
n 管理场景:旅游的激励
第四把金钥匙:情境领导--发挥员工优势
1、如何根据员工不同的工作特点去安排工作
2、员工的四种准备度
3、管理者可以实施的两种管理行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
n 员工无能力、无意愿或不安时,如何领导
n 员工无能力、有意愿或有信心时,如何领导
n 员工有能力、无意愿或不安时,如何领导
n 员工有能力、有意愿或有信心时,如何领导
5、管理场景:沮丧的改变
第五把金钥匙:合理掌控—建立团队规则
1、控制的目的是什么?
2、三种不同的控制系统
n 管理场景:失控的项目
3、控制过程的四个步骤
n 管理场景:全面的技改
4、强化理论的应用
n 人们做你奖励的事而非你希望的事
n 不要错误强化
n 管理中的错误强化有哪些
n 案例分享:好心办坏事如何处理
第六把金钥匙:和谐人际—重视沟通价值
1、沟通策略——把话说得更有建设性
2、建设性沟通的基本原则与定位
3、建设性沟通的5个要诀
n 管理场景:敷衍的面谈
4、如何有效的与上司沟通
n 与上司沟通的4个基本原则
n 与上司和谐相处的4个关键词
5、平级冲突问题的沟通协商技巧
n 管理场景:争取好员工
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身处现代社会中,似乎每一个人都背负着说不完的压力,在王晓慧老师过往超过1000多场培训中现场调研发现:大概9成以上的学员表示有压力,其中3成学员觉得压力大到无法承受,4成学员觉得压力很大勉强接受,2成学员表示压力在承受范围,极少数的学员压力异常,需要针对性干预,只有0.5成的学员表示没压力。在压力中,职场人常常用错误的方法来面对压力,例如:逃避、硬抗、麻木等
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洞察人性:管理心理学在工作中的应用 12.25
这是一个快节奏而又复杂多变的时代,美国未来学家丹尼尔.平克在《全新思维》中说:世界已经从过去的高理性时代,进入一个高感知和高概念的时代。企业更为迫切的需要管理者更新思维模式、建立更高层次的合作,鼓励员工、思维立体化、激发员工参与度和热情、发展员工潜能。过往的管理者更加注重管理事物和流程,很多管理者对人性的理解和激发远远不够,使得很难突破人性、造成人才流失、矛
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