职场好感力 ————养成职场好人缘的七个策略

  培训讲师:王俊华

讲师背景:
王俊华老师深圳企业培训者发展同盟高级顾问高级职业经理人,高级人力资源管理师清华大学,北京大学、云南大学MBA特聘讲师英国范德霍恩基金会FindhernPress认证讲师香港人力资源协会认证讲师、TET资质认证讲师情境实践家课程创始人,职业健 详细>>

王俊华
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职场好感力 ————养成职场好人缘的七个策略详细内容

职场好感力 ————养成职场好人缘的七个策略

课程大纲


**讲   人际关系与沟通原理

人际关系认知障碍

解决人际合作障碍的主要方法

人际合作关键词:影响他人 & 达成共赢

决定业绩的三方面:态度、知识、技巧

Ø        人际沟通是成功人士必备的三大基本技能之一

Ø        高效沟通概述

Ø        完整的沟**程:信息发送、接收、反馈

          情境练习:口头指令测试


第二讲  有效沟通的基本技巧

Ø        关键的沟通技巧——积极聆听

Ø        有效发送信息的技巧

有效反馈技巧

       信任是沟通的基础

Ø        有效沟通的五种态度

Ø        有效利用肢体语言

Ø        **印象:决定性的七秒钟

Ø        说话语气及音色的运用

          情景练习:肢言片语


第三讲    职场人际关系策略

    1、职场好印象的技巧

         好印象才能做好事

         从说话开始留印象

         三个沟通小技巧

         沟通像吃饭,**维持八分饱

         明确了解主管想法的方法

     案例分析:

明明意见一样,主管就是不听你的怎么办?

紧急状况不敢说怎么办?


    2、职场好人缘的策略

         沟通一定有方法

         一定要会的基本能力:报、商、连

         专心听,肯定会认同

         引起主管兴趣的方法

         找到沟通的**时机

         必要时,重要人物的话很管用

     案例分享:

         给对方好印象的三句话

         让同事支持你的九句话

         凝聚团队向心力的五句话

         提升团队效率的十句话


    3、职场好评价的技巧

         努力让公司好,日子就好过

         真正服务的对象是谁?

         观点不一致的时候

         快乐工作法与秉公处理

         做个有想法的下属

         工作要严肃,相处要轻松

         成为主管的左右手

      情境练习:管理金字塔


    4、职场好脾气的技巧

         先处理心情,再处理事情

         冲突处理的五项策略

         冲突处理技巧之镜子法

         冲突处理技巧之破唱片法

         冲突处理技巧之口头柔道

         争吵的艺术

         案例讨论:冲突处理的五种方式


    5、职场好风格的技巧

         三个步骤,学会说话逻辑

         时间-三角-视觉,随时随地地沟通

         变焦-效益-钟摆,让说服不再困难

         比喻-双边-骨牌,让人看到你的专业形象

         读心又贴心,人人都被你说动

         情景练习:我的地盘我做主

 

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