《企业信息化及管理实务》

  培训讲师:史文月

讲师背景:
史文月老师★清华大学工学硕士★中国物流与采购联合会特聘研究员★美国供应链管理专业协会CSCMP中国圆桌会执行委员★曾任美国利诺公司北京办事处工程部总监★曾任IBM公司ERP/SCM解决方案部中国区经理★曾任某咨询公司事业部供应链管理高级经理 详细>>

史文月
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《企业信息化及管理实务》详细内容

《企业信息化及管理实务》

1. 课程大纲


第1讲:企业信息化及管理概述

q 经营环境变迁对企业运营的挑战

q 利益相关者与平衡积分卡

ü 实现股东价值:现金流 Future Cash Flow

q 竞争优势:资格因素及致胜因素

q 企业信息化打造企业竞争优势

q 〖案例〗利丰传奇:传统贸易服务商的转型

q 互动案例:晶华ERP实施的故事


第2讲:企业信息化的核心系统

q 企业资源规划 ERP

ü ERP的发展历史

ü ERP的核心功能介绍

ü ERP主要效益与机理分析

ü 常见的ERP软件商品

q ERP数据准确性

ü ERP基础数据及管理

ü ERP订单(工作令)数据及管理

ü 数据管理的重要概念

ü 数据校验及审计

q 供应链管理及客户关系管理 SCM & CRM

ü 什么是SCM & CRM ?

ü 供应链管理功能介绍

ü 客户关系管理功能介绍

q 信息技术基础架构

ü 信息系统的架构及组成

ü 运维及服务管理 ITSM

ü IT组织及流程管理


第3讲:流程管理及优化

q 管理流程与作业流程

ü 流程以及构成要素

ü 运营管理的流程视图 Process View

l 初始化:流程主管、边界与接口

l 流程定义:文本化设计

l 流程控制:控制点、流程绩效、流程反馈

q 面向作业的流程设计

ü 作业流的分类与选择

ü 作业流的基本概念

ü 常见的作业流优化方法

q 面向管理的流程优化

ü 管理流程构成的11个元素

ü 面向管理的流程优化项目步骤

ü 管理流程优化的十个要点

q 企业流程再造与信息化

ü 何谓业务流程再造BPR?

ü 革命性与渐进性的改变模式

ü BPR案例分析

ü 业务流程再造框架与方法

q 流程改进常用工具

ü 图表:流程图、散点图、直方图

ü 帕累托分析 Pareto Analysis

ü 要因分析 Root Cause Analysis


第4讲:信息化战略规划概要

q 企业信息化规划

q 信息化与业务战略匹配 BITA

q 识别业务需求:模式与流程

q IT整体架构方法论 ITSA

q 综合案例分析


第5讲:IT服务管理及IT治理

q IT服务管理的意义

q 运维管理的主要流程

u 事故管理

u 问题管理

u 变更及发布管理

q IT服务策略管理

u 服务级别管理

u 可用性及能力管理

u 安全管理

u IT财务成本管理

q IT组织及岗位职责管理

u IT组织的构成

u RACI 矩阵(执行人-责任人-事前咨询-事后汇报)


第6讲:信息化实施管理

q 项目管理的思想

q 信息化管理的生命周期

q 变革管理

q 信息化实施的主要风险及规避



2. 课时建议

q 2天,16学时(45分钟/学时)

 

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