搞掂职场小鲜肉
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课程大纲
**讲:管理转变——新生代员工袭来
一、管理面临的新挑战
1.外部挑战
2.内部挑战
3.自我挑战
二、领导力的发展
1.个人英雄VS团队领袖
2.管理者VS领导者
3.传统领导力VS影响力
三、组织管理的五种权力
1.强制性权力
2.法定性权力
3.奖赏性权力
4.专长性权力
5.参照性权力
案例分析:楚汉相争
第二讲:新生代员工的冲突和挑战
一、新生代的成长环境
1.改革开放——经纪富起来
2.信息时代——资讯多起来
3.万千宠爱——成长惯起来
二、新生代的思维模式
1.“不吃苦中苦,也为人上人”
2.“成功道路千千万,未必只有读书好”
3.“打破铁饭碗,成功不太晚”
4.“此处不留爷,自有留爷处”
5.“铁打的个性,流水的公司”
6.“今朝有酒今朝醉,明日事情明日做”
7.“工作诚可贵,爱情价更高,若为自由故,二者皆可抛”
8.“公司为我,权益面前,人人平等”
三、新生代的职场表现
1.眼高手低——理想远大,现实懒散
2.初生牛犊——莽撞胆大,不惧权威
3.光说不做——能说会道,不善执行
4.只看不说——不善交际,主动性差
5.自我中心——坚持己见,不善妥协
第三讲:新生代管理秘诀之一:了解为王、理解万岁
一、四大沟通性格
1.指挥型
2.影响型
3.思考型
4.支持型
测评工具:DISC
二、指挥型性格剖析
1.基本特点
2.优势
3.劣势
三、影响型性格剖析
1.基本特点
2.优势
3.劣势
四、思考型性格剖析
1.基本特点
2.优势
3.劣势
五、支持型性格剖析
1.基本特点
2.优势
3.劣势
案例分析:炊事班的故事
第四讲:新生代管理秘诀之二:精诚所至、金石为开
一、移情技术——营造互信氛围
1.互信是新生代管理的核心与前提
2.营造互信氛围四要素
案例分析:销售活动的“转介绍”法门
二、个人品牌塑造
1.认识你的品牌特征
2.决定个人品牌的六个基本要点
三、双赢思维
1.人际关系的六种思维模式
2.建立恩惠银行
案例分析:中国人的心理软肋
第五讲:新生代管理秘诀之三:沟通协作、以心传心
一、影响沟通五部法
1.营造氛围
2.探寻观点
3.构建共鸣
4.处理冲突
5.达成一致
体验学习:沟而不通
二、影响沟通六大技巧
1.从编解码分析
模型工具:编解码模型
2.提问反馈:引导技术
情景模拟:你为什么迟到
3.同理心及标准
情景游戏:沟而不通(二)
4.漏斗原理:去中间化
模型工具:崔西定律
模型工具:漏斗模型
情景游戏:传真机
5.注重行为,少下结论
6、延迟判断,系统性思维
案例分析:日立电梯安装部的投诉
三、工作布置六部曲
1.背景说明
2.责权明确
3.任务要求
4.任务反馈
5.期限设定
6.任务确认
四、有效授权
1.可以授权的三种情况
2.不可授权的三种情况
3.授权的五个层次
4.授权的五大原则
第六讲:新生代管理秘诀之四:凝聚团队、激励人心
一、促进影响的三驾马车
1.个人驱动力
2.组织驱动力
3.环境驱动力
模型工具:影响力模型
二、激励的四个误区
1.金钱至上
2.形成规律
3.总是需要
4.只奖不罚
三、激励的三大原则
1.奖胜于罚
2.复胜于单
3.心胜于物
四、赞美下属三大法宝
1.广而告之法
2.对比赞美法
3.制造意外法
五、批评下属六大注意
1.当众批评
2.狐假虎威
3.居高临下
4.秋后算账
5.挖苦讽刺
6.人身攻击
六、批评四大策略
1.先扬后抑法
2.对比激将法
3.间接批评法
4.含蓄幽默法
第七讲:新生代管理秘诀之五:正确教育、报联商法
一、“报联商”认知
1.“报联商”的内涵
2.教导新生代员工“报联商”的意义
3.新生代员工“报联商”不到位的心理障碍
二、报告篇
1.九个步骤理清汇报思路
2.三种汇报模型
3.七个汇报小技巧
三、联络篇
1.怎样才是正确的联络
2.五类联络
3.新生代员工联络的五大原则
四、商谈篇
1.商谈的四个重要时机
2.商谈对象的选择
3.商谈的五大原则
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