《基于问题的分析与解决——行动学习四步法》_胡雯艳_企业内训课程

《基于问题的分析与解决——行动学习四步法》

培训讲师：胡雯艳

讲师背景：
胡雯艳高级管理咨询师※人力资源管理首席顾问※中国百强讲师※中国注册管理咨询顾问※中国著名绩效管理专家※PTT国际职业培训师※行动学习首席催化师※原深圳中商国际管理研究院副院长【职业背景】厦门大学EMBA，曾任大型国企高管、民营企业董事总经理详细>>

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《基于问题的分析与解决——行动学习四步法》详细内容

《基于问题的分析与解决——行动学习四步法》

导入部分：

一、董事长问话

1、解决问题是你的能力

2、有担当才是你的王道

二、教学目的决定教学方法

1、培训中的信息损失及对策

2、培训时间与学习记忆关联度

3、行动学习使培训的记忆关联度达到**高

三、行动学习与培训趋势

1、行动学习的起源

2、行动学习法在国内的应用

3、企业学习追求的三大趋势

4、培训追求的隐形本质——管理者的**决策模型

思考互动——春晚揭秘**决策模型

**部分行动学习概述

一、行动学习的定义和理论模型

1、行动学习与战略落地

2、行动学习的三个关注点：问题、个人与组织

3、行动学习主题的两个来源

4、行动学习的心智模式

二、行动学习与传统培训的五大区别

1、学习对象不同，必须是问题紧密相关利益者

2、老师角色不同，催化引导为主

3、案例选取不同，自身案例直面问题

4、组织形式不同，有连续性且多米诺效应

5、学习效果不同，一定有落地改善行动方案

三、行动学习的五大工具

1、从一般性讨论到深度汇谈的升华

2、从头脑风暴到六顶思考帽

3、从六顶思考帽到团队列名

四、传统思维的四大局限

1、角色是对手

2、动作是对抗

3、动机是求同

4、目标是输赢

五、行动学习的六个思维角度

1、白帽子：从事实与数据出发

2、红帽子：从情感和直觉表达

3、黄帽子：从正面和积极思考

4、黑帽子：从负面和风险斟酌

5、绿帽子：从创造和创新考虑

6、蓝帽子：用冷静来控制过程

六、行动学习的催化技术

1、催化提问的四个步骤

2、催化关键在于流程设计，启发引导和群体记忆

第二部分行动学习怎么做

一、行动学习的四个步骤

1、角色启动：以问题为载体

2、工具促动：用方法催方案

3、方案互动：以方案推执行

4、分享转动：用成果验绩效

二、动学习的整体管理——五个关键要素

1、高层发起和推动是**关键

2、推动门是桥梁

3、经理人的持续投入热情不可少

4、科学评价和形成文化并进

第三部分行动学习**步：角色启动

一、六角启动的三个步骤

1、问题选定—成立小组—启动会议

2、六个角色的要求与职责

2、从承诺到计划

二、主题选定（该环节支持工具模板，课前完成）

1、问题收集（课前完成）

2、问题评估（课前完成）

3、主题选定（课前完成）

三、召开启动会议

四、行动学习计划案例

第四部分行动学习第二步：工具促动

一、工具促动四流程

1、摆现象：解决问题从事实出发，数据是我们遇到的**大难题

2、找原因：关上你的窗帘告诉我们，找对原因方法才会简单和正确

3、定方案：有改善方案并付诸行动，培训才可以效益**大化

4、追落实：ATC督导模式可以使我们的培训效果发挥到**大

二、问题呈现——摆现象

1、为什么拿不出数据？

2、如何把管理进行数据量化？

3、白帽子对了，红帽子的感觉才有依据

三、问题分析——找原因

1、问题分析——逻辑梳理

2、问题分析：矩阵排序

四、问题解决——拟定方案

1、通病在哪？职业倦态与传统思维干扰

2、难点在哪？执行跟踪以及如何与绩效关联

3、突破点：执行小组与监督小组并进

五、评估方案——修订方案

1、首要考虑：可执行性

2、其次考虑：计划性与执行性

第五部分行动学习第三步：方案推动

一、方案推动五方略

1、方案推动：流程不可违背

2、执行小组：是执行落地的关键**责任人

3、PDCA循环：行动学习的持续性，实践中不断检验和修正

二、方案执行的ATC督导模式

三、执行计划表样张

四、执行计划表范例

五、督办跟踪表样张

第六部分行动学习第四步：分享转动

一、结营分享三步骤

1、从理解到共识到承诺

2、三个意义两颗心

3、固化和复制模式

二、分享评估的四个维度

1、问题效果评估

2、学习过程评估

3、工具效果评估

4、学习效果评估

第七部分行动学习的应用

一、行动学习的五类实践运用

二、行动学习应用修炼之道

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