《职业形象与销售礼仪》

  培训讲师:陈宇

讲师背景:
陈宇老师【背景经历及擅长领域】:工业和信息化部《互联网营销工程师》研发组成员及授课讲师销售培训实战训练专家商务(销售)谈判训练专家思训家《巅峰销售》金牌讲师成都人力资源研究会副秘书长58英才网战略合作讲师猎聘网战略合作讲师中华讲师网网易云课 详细>>

陈宇
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《职业形象与销售礼仪》详细内容

《职业形象与销售礼仪》

课程内容:

**部分:礼仪的核心与内涵

1、职场人(销售人员)的工作行为对企业意味着什么

2、职场人(销售人员)应具有的职业意识与职业形象

3、礼仪的核心和内涵

4、礼仪对工作产生的影响

1)你就是企业的“金字招牌”

2)你的个人形象构筑企业公众形象的基石

第二部分:良好的职业行为-专业形象塑造

1、提升你的“仪容”

1)你的“角色”应体现出的精神面貌

2、你的仪容规范

1)面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰

3、礼交场合仪表规范

1)着装TOP原则(时间原则、场合原则、地点原则)

2)饰物的佩戴原则与搭配技巧

3)西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌

4)礼服的款式与配饰搭配技巧-应用于社交场合

5)不同体型特征的着装技巧与要领

6)管理者的形象风采与魅力装扮

现场练习、分析与诊断:如何“提升”你的仪容

第三部分:良好的职业行为-商务交往规范

1、商务引见、引导与介绍

2、握手与名片礼仪

3、席位安排的礼宾次序

4、商务距离的运用

5、电梯与乘车礼仪

6、座次礼仪、会议礼仪

7、接机礼仪

现场练习、分析与诊断:商务交往礼仪演练

第四部分:良好的职业行为-公关交往艺术

1、问候的艺术

2、得体的称呼

3、距离有度(不同情境下与客户的交往距离)

4、情境交往距离(中国文化下的交往礼仪)

5、馈赠礼品的技巧与艺术

现场练习、分析与诊断:公共交往交礼仪

第五部分:良好的职业行为-沟通礼仪

1、人际关系作为资源带来的价值

1)经理人成功的80%因素来自于人际关系驾御能力

2)沟通的理念与心态调整

2、人际沟通的基本技巧

1)**“聆听”了解对方

2)**“提问”澄清问题

3)**“表达”让对方理解

4)**“信任”建立关系

3、“同理心”技巧

1)表现出同理,而不是同情

2)缺乏同理的倾听模式

 

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