应收账款控制与催收及信用管理实务(2天)
应收账款控制与催收及信用管理实务(2天)详细内容
应收账款控制与催收及信用管理实务(2天)
课程大纲:
前言:
企业经营循环的核心管理问题剖析
企业的盈利途径分析
**部分:应收账款对企业的影响
1、 应收账款的利弊有哪些?
2、 销售额及回款率是科学的衡量指标吗?
3、 如何使用复合型的考核指标来衡量销售业绩?
4、 应收账款的成本有哪些?
5、 形成不良应收款的因素有哪些?
6、 应收账款分析管理方法有哪些?
7、 如何衡量应收账款的总体规模?
8、 分析应收账款销售百分比及货款回收率的局限性
9、 应收账款帐龄分析法的运用
10、 应收账款回款天数DSO的运用
11、 应收账款RPM过程监控措施的运用
12、 应书账款AR会议监控措施的运用
13、 应收账款管理的总体思路
第二部分:债权保障五大要素及逾期账款催收方法
1、 交易前如何了解客户的资信状况?
2、 如何完善交易过程中合同条款、票据等贸易条件?
3、 严格履行合同,提供一流服务;
4、 如何捕捉应收账款的危险信号
5、 如何采取相应措施,预防逾期账款产生?
6、 如何完善内部应收账款管理程序
7、 账款催收的指导原则
8、 邮件信函催收技巧
9、 电话催收五部曲POWER的运用
10、 面访催收技巧及问题分析
11、 常见拖延手法及对策
12、 应收账款管理中应具备相关法律知识
第三部分:企业内部信用管理体系的完善及信用政策设定
1、 信用管理的概念
2、 信用管理的目标
3、 企业信用管理部门设置及运作模式
4、 企业信用管理政策的选择
5、 全程信用管理模式分析
6、 如何收集客户的信息收集
7、 不同类项客户关注的要点
8、 客户的额度分析及控制
9、 企业**大信用期限分析及设定
10、 定期的客户风险重新评估
第四部分:企业应收账款管理落地实施方案
现场实施:企业应收账款管理落地方案
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