《职场高效沟通沙龙》
《职场高效沟通沙龙》详细内容
《职场高效沟通沙龙》
课程大纲
**章:全面认识沟通
沟通的定义和意义
沟通能力强,意味着什么?
案例讨论:为什么会这样?
沟通模型分析
情境案例:你的下属被投诉了….
第二章:向下沟通
与下属沟通有什么特点?
案例讨论:电影分享
教练式辅导的四个要素
一, 有效倾听
倾听的意义和定义
1) 表达方的促进与阻碍因素
2) 倾听方的促进和阻碍因素
为什么我们无法倾听
二、适时回应
四种回应方式
1) 鼓励性回应
2) 同理心回应
3) 总结式回应
4) 提炼式回应
三、有效区分
区别主观判断与客观事实
观察对方内心活动
1) 识别语音语调的差异
2) 识别微表情
3) 识别肢体语言
四,有力发问
提问与建议的区别
1) 信息获取类提问
2) 内容澄清类提问
3) 引发思考类提问
4) 激发创新类提问
案例讨论:针对下属的辅导练习
第三章:向上沟通
10张图让我们理解管理者
如何成为领导心中信任的下属
面对不同风格的管理者如何进行沟通
1) 指导型行为风格及沟通方式
2) 思考型行为风格及沟通方式
3) 影响型行为风格及沟通方式
4) 支持型行为风格及沟通方式
游戏:斗生肖
汇报三要素:逻辑,生动,有货
案例分析:秘书的邮件
金字塔原理帮助你表达有逻辑
1) 结论现行,首尾呼应
2) 上下对应,推理提炼
3) 互斥穷尽,逻辑排列
三招让你表达生动
1) 打个比方
2) 举个例子
3) 讲个故事
让你的表达有货的方法
1) 精心的准备
2) 更高的视角
3) 120分的结果
案例模拟:电梯里遇到大BOSS!
第四章:水平沟通
跨部门沟通的特点
什么是共赢
游戏:红黑游戏
共赢的条件
情境模拟:市场部赵总的指责
出现分歧的三种类型
1) 一级分歧:信息
2) 二级分歧:需求
3) 三级分歧:信任
面对冲突的关键沟通
牢记自己的沟通目标
不让情绪影响自己
1) 情绪的产生
2) 完善我们的信念和规条
3) 及时察觉情绪
4) 合理疏导情绪
冲突综合陈述法
案例演练:与赵总达成共识
跨部门沟通游戏:七巧板
课程总结
周海博老师的其它课程
《引导式案例教学法》 12.31
课程背景:如今学员已经不满足知识类的填鸭,希望能够在贴近真实工作场景下,进行分析和研讨,进而对新知识能够练习和运用,离开教室就能解决实际问题。这个过程需要培训师萃取并优化案例,有技巧的呈现案例背景,通过有效的提问和引导激发大家讨论,用总结和点评凝聚多方观点,形成可落地的工具和方法。对于培训师的要求非常高,本课程聚焦案例教学,通过建构主义,五星教学法,引导互动
讲师:周海博详情
《卓越管理者的5项修炼》 12.31
课程背景随着培训市场逐步走向成熟,越来越多的企业需要优秀的技术骨干和管理精英通过内部课程的研发和讲授,来实现组织知识的传承与管理。而从一个优秀的绩优员工到一名卓越的内部培训师,还有很长一段路要走。如何找准组织内部需求,准确萃取组织经验,开发一门引导式互动教学课程,在讲台上和员工精彩的分享和讲授,这些都是本课程聚焦的内容,旨在帮助企业,快速的从无到有,形成内部
讲师:周海博详情
MTP—中层管理者技能修炼 12.31
课程背景中层管理者,作为企业战略落地的中坚,上下层连接的纽带,是企业最需要学习的群体,而大多数管理技能培训要么偏向于总裁,要么零零散散,缺乏系统性。MTP日产训培训源自于美国,1950年导入日本,广泛好评,培养了一代又一代的管理精英。本课程基于MTP的框架和理论,结合当今前沿的管理技术,既保留了MTP的系统性,又适用于今天的管理环境。从管理认知,管理的职能,
讲师:周海博详情
让技术走向管理 12.31
课程背景管理者就是借助团队的力量完成组织目标,现在管理者的压力越来越大,业绩指标越来越高,需要沟通协调的事务越来越重,而身后的团队和下属,如果带好了,是有力的助手,强大的军队,帮你分忧解难,开疆破土;而带不好,则是一颗颗定时炸弹,无底泥潭,让你时刻担心,无法专心投入到管理工作中。因为企业高速发展,企业会把绩优的技术专家提拔到管理者岗位上,但这些管理者经常因为
讲师:周海博详情
沙漠掘金—高效能执行力打造 12.31
这是一次神奇的淘金之旅一路上,机遇与挑战并存,荣誉与风险相伴时刻考验着我们团队的智慧、决策、计划、沟通与执行的能力是折戟沉沙还是满载而归让我们拭目以待沙盘项目描述:本培训项目采用沙盘模拟的形式进行,在操作过程中培训师会逐步带领学员进入神奇的沙漠寻宝的情境中。我们将被分成若干个探险小分队,每支探险队都将得到一些必要的“装备”;指南针、寻宝图、水和食物。骑上骆驼
讲师:周海博详情
管理者的高效沟通 12.31
课程背景沟通是最常见普通,却又最深奥的学问,而企业是追求利润,相互协作的共同体,对于沟通的要求更加严苛,很多管理者都会遇到下列沟通问题:1,当老板提出很难完成的目标时,自己只能诺诺答应;2,跨部门同事配合不积极,催了多次都未能达成一致;3,新生代员工个性鲜明,刚说他几句,扭头就辞职了;…………经调查,70以上的招聘简章中都会提到要求员工善于沟通,60的压力和
讲师:周海博详情
从校园人到企业人 12.31
未形成良好的职业素养的员工,在企业中往往会有很多显著的问题存在,包括缺乏基本的沟通和情商,没有协作和共赢意识,过于自我和偏执,处事自负或自卑,眼高手低缺少执行落地能力等,严重的影响个人的发展,组织的绩效,团队的协作,企业应尽快结合企业文化和组织现状,对其进行培训和宣导,通过管理和影响,快速的统一文化,形成良好的职业素养,从而成为合格的企业人。本课程从五大职业
讲师:周海博详情
组织跨部门协作工作坊 12.31
一、课程简介跨部门协作问题是大多数企业都会关注的普遍性难题。看上去是简单的沟通问题,但背后往往是一系列的管理问题,所以单纯学习知识和技能是不够的,需要公司协作部门一起参与工作坊才能更好的建立信任,形成共识,从而真正解决协作问题。本课程聚焦跨部门沟通的理念和技能,从实际出发,系统的从跨部门沟通的原理,跨部门沟通的冲突处理,跨部门沟通信任建立,全方位提升员工的跨
讲师:周海博详情
《新生代员工管理》课程大纲 12.31
随着新生代员工陆续加入到团队中,裸辞,冲突,情绪化,过于自我,追求平等,自由散漫等一系列问题,让管理者一时发现过去曾经有效的管理方式似乎都失去了作用,面对这些衣食无忧的年轻人,过往的激励措施都无法打动这些佛系员工,很多管理者开始抱怨新生代员工不好管。但其实新生代员工并非都是刺头,他们也有自己独特的优势,他们需要有个过程去适应职场,于此同时,需要调整的也包括没
讲师:周海博详情
沙漠掘金:团队管理沙盘 02.19
《沙漠掘金:团队管理沙盘》一、课程简介沙盘模拟培训源于战争中的沙盘推演,它运用独特直观的教具,融入市场变数,结合角色扮演、情景模拟、讲师点评,使受训人员在虚拟的环境中,全真体验培训过程。沙盘培训一经面世,就以独特新颖的培训模式、深刻实用的培训效果受到中外企业高级管理人员和培训专家们青睐。本培训项目采用沙盘模拟的形式进行,在操作过程中培训师会逐步带领学员进入神
讲师:周海博详情
- [潘文富]公司规范化改革的前期铺垫
- [潘文富]为什么店家都不肯做服务
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [杨建允]2024全国商业数字化技术
- [杨建允]2023双11交易额出炉,
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌数
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食,预制
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315





