跨部门沟通与合作

  培训讲师:徐德伟

讲师背景:
新生代员工管理专家曾任:汇丰银行中国区人力资源部副总裁法国安盛AXA中国区经理美国万宝盛华Manpower培训经理美国得而达中国区培训负责人《信任与成就》《教练式经理》《商务演讲技巧》《领导力加速器》《新生代员工管理》《贝尔宾团队领导力》《 详细>>

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跨部门沟通与合作详细内容

跨部门沟通与合作

课程大纲(时间:2天)

**部分:目前跨部门沟通问题的处理

一、目前团队的跨部门沟通问题有哪些?

二、通常的处理办法是什么?

三、简单、高效处理跨部门沟通问题的思路

第二部分:跨部门沟通障碍破解

一、 有效沟通的要件

二、 自我揭露与表达

三、 造成冲突的原因

四、 冲突管理的五种类型

五、 化解紧张和冲突的方法

第三部分:用心沟通、合作意识

一、 个人风格分析与应用

二、 四种风格的行为模式

三、 不同人格特质的沟通对应方式

四、 跨部门沟**程中的三大障碍

五、 分辨事实与意见

六、 心理障碍的影响

第四部分:有效沟通、达成共识

一、 从建立信任开始

二、 化干戈为玉帛的语气

三、 恰当的反馈方式

四、 高情商沟通的的ABC 原则

第五部分:总结及行动计划

一、问题与反思

二、团队共创行动计划路径图

 

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