高效沟通技巧

  培训讲师:夏晓光

讲师背景:
夏晓光老师讲师背景:知名外企全国培训经理,营销及销售行为专家,高级营销顾问。对国际化的营销、销售行为理论有着自己独到的研究和探索。十余年医药行业工作经历,长期专注于企业管理实践以及员工能力发展,先后培训过的企业有德国费森尤斯卡比、印度瑞迪博 详细>>

夏晓光
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高效沟通技巧详细内容

高效沟通技巧

课程大纲curriculum introduction  


一、认识沟通与管理沟通

1、沟通的基本含义

2、沟通的不同形式与渠道

3、管理沟通的含义和表现形式

4、管理沟通的不同形式、对象

5、高效沟通的核心原理与理念

盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求


二、如何与不同行为风格的人沟通

1、人际行为风格解析

2、人际行为风格的几种分析角度

3、了解个人沟通风格

和平型、完美型、力量型、活泼型

4、如何与不同行为风格的人沟通


三、管理者与不同方向人的沟通

1、管理着如何与上司沟通

2、管理着如何与下属沟通

3、管理着如何与同事沟通

4、管理者的跨部门沟通技巧

5、冲突的处理和避免


四、管理者辅导下属环节的高效沟通

1、经理新角色:教练式管理者

2、认识教练、指导、辅导下属的工作方法

练习:哪些是好的指导行为?

3、教练式管理者的角色定位及其相关技能

卓越沟通案例:看他如何当教练

4、有效指导下属的步骤与关键技能

怎样提出问题、给出建设性的反馈

练习:避免指导中易犯的错误

 

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