Outlook商业事务大管家课程
Outlook商业事务大管家课程详细内容
Outlook商业事务大管家课程
课程大纲 Outline一、 商务电子邮件礼仪和规范建议
§ 商务邮件书写礼仪：掌握邮件书写的常识与礼仪，体现更高的职业化程度
§ 商务邮件的基本宗旨
§ 分析这封邮件问题在哪里
§ 好的商务邮件示范
§ 远离商务邮件的9大禁区
§ 写好邮件的6大要素
§ 颠覆传统邮件的编写顺序，大大减少发出去后悔的邮件
§ 该写邮件和慎写邮件的5种情况
§ 编写重要邮件没有思路，无从下手，用思维导图来捕捉头脑风暴中迸发的思维火花
§ 商务邮件书写结构：掌握邮件结构及书写规范，养成良好的职业习惯
§ 设置默认的字体、大小和行距，让邮件易于阅读
§ 一封完整的电子邮件包括哪些内容
§ 邮件主题的编写要点
§ 礼貌的称呼与问候
§ 学习金字塔的结构化思考方法，让邮件条理清晰
§ 插入附件的注意事项
§ 对外和对内邮件签名包含的信息
§ 搞清楚TO,CC,BCC
二、 方便快捷的邮件信息管理
§ 掌握邮件收发的方法和技巧
§ 如何配置、测试电子邮件账户
§ 制作个性化的邮件签名
§ 使用投票按钮调查不同用户的意见
§ 统计投票人员的响应
§ 发送邮件时为对方和自己添加提醒
§ 怎样添加重要性及后续标志
§ 怎样撤销已经发送的邮件
§ 处理海量信息：快速查找特定邮件的技巧
§ 用“即时搜索”快速查找
§ 添加更多搜索条件之高级搜索
§ 怎样自动回复特定邮件
§ 待处理邮件用颜色标识轻重缓急
§ 将邮件转变成日程
§ 用标志和待办事项栏跟踪邮件
§ 邮件归档管理：重新安装了操作系统，以前的邮件都到哪里去了呢？学会备份并恢复邮件
§ 设置个人文件夹将邮件存到本地
§ 设置规则实现邮件自动分类
§ 用存档自动备份邮件
§ 联系人管理：如何有效管理我的成百上千个联系人
§ 如何管理联系人的信息
§ 怎样创建联系人通讯组
§ 怎样快速地筛选联系人
三、 体贴细微的时间日程管理
§ 日历管理：掌握个性化定制日历的技术
§ 更改时间刻度
§ Outlook日程管理的类型分析
§ 用提醒来记住事情
§ 利用颜色区分不同的约会
§ 用有色类别组织项目
§ 组织一个新的会议
§ 查找不同的人员的时间
§ 发送会议要求并跟踪响应
§ 时间、地点或人员有错？把它改过来！
§ 如何响应会议要求
§ 查看将参加会议的其他人员
§ 查看和共享多个日历
§ 任务进度管理
§ 熟悉并开始使用任务管理工具
§ 掌握有关任务管理的基本设置
§ 如何配置任务选项并管理代办事项
§ 查找及搜索任务
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