经销商沟通与管理技巧_庄志敏_企业内训课程

经销商沟通与管理技巧

培训讲师：庄志敏

讲师背景：
庄志敏中国著名营销实战与品牌研究专家，实战策划师、实战培训师。拥有三十余年资深营销经验和专业培训、咨询经历。课程讲授以营销实战落地为主，通过典型案例的深度剖析并结合理论归纳，具有极强的可操作性。●课程方向为营销理论的实战运用。包括：大客户营详细>>

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经销商沟通与管理技巧详细内容

经销商沟通与管理技巧

课程大纲

**讲经销商与营销组织模型

（一）不同营销组织模型下的经销商管理

1.1 经销商与渠道关系

1.2 渠道形态的战略化演变过程

1.2 营销组织的优劣分析

1.3 经销商体系的变革与为未来趋势

1.4 适合中国国情的经销商管理

案例：经销商的变迁路线

（二）与经销商盟友关系的建立

2.1 经销商关系战略的制定

2.2 报价关系到伙伴关系

2.3 做大利润到做大市场

2.4 先易后难到先难后易

案例：“推”与“拉”的经销商关系

第二讲经销商关系的认知

（一）经销商需要什么？

1.1 关注产品的价值

—价格便宜未必好卖？

—质量好的产品未必好卖？

1.2 经销商价值的细分

—产品价值

—服务价值

—感性价值

1.3 如何提升产品附加值？

案例：产品的概念战

（二）经销商关系建立的行为路径

2.1 经销商行为的四个步骤

—客户资源

—产品忠诚度

—品牌形象呈现

—意想不到

2.2 如何实现持续的销售？

2.3 让经销商成为你的“粉丝”

2.4 不赚钱的业务做不做？

2.5 销售业绩下滑（增长）的原因深度剖析

案例：经销商的分级别管理

第三讲销售终端（零售店面）的一对一管理

（一）客户购买心理

1.1 客户类型与收入的关系

1.2 两种典型的购买行为模式

—感性模式

—理性模式

1.3 客户购买行为的满足模型——AIDS

—注意A

—兴趣I

—欲望D

—满足S

案例：产品“9A”销售平台

（二）让客户在兴趣中产生购买兴趣

2.1 让每个销售员成为营销高手（直销10问）

2.2 让产品成为明星

—人气

—感觉便宜

—空间

2.3 产品价格制定与敏感指数

2.4 销售员的语言技巧

案例：“135”经典销售法

第四讲经销商的沟通

（一）经销商体系分析

1.1 营销的主体分析

—企业销售人员

—相关部门的支持系统

—竞争对手

—影响客户决策的相关机构（人）

1.2 经销商采购的决策分析与控制

1.3 与经销商打交道的技巧（5分钟打造亲和力）

—六度分离法则

—客户立场

—与众不同

—顺序渐进

—投其所好

—意想不到

案例：成功的经销商沟通

（二）超越价格竞争

2.1 价格竞争的形成内因

2.2 产品的不同市场定位

—创利

—创量

—创势

2.3 让产品的小差异形成营销的大差别

2.4 经销商沟通的六大法则

—推销自己（企业）

—好奇心

—客户利益

—超值享受

—坚持

—企业形象大使

案例：产品推广会

第五讲经销商面谈技巧与谈判艺术

（一）愉快的面谈是销售成功的一半

1.1 成功营销的定律——90%自己 10%产品

1.2 客户面谈过程

1.3 信息掌控与策略制定

1.4 角色扮演与销售面谈的氛围

案例：谈判桌上

（二）控制你的对手

2.1 谈判的核心价值——以我为主

2.2 谈判的三要素：时间、力量、信息

2.3 没有不行，只有如果

2.4 没有让步，只有交换

案例：与不同对手的谈判

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